Britz CampervansReviews of britz.com

Bei einem notwendigen Upgrade unseres Campers in Botswana (Maun) wurden wir abgezockt. Alle Vermittlungs ersuche wurden von der Firma erst verzögert, dann abgezockt. Nicht zu empfehlen!

Hired a Euro Mini and it didn’t come with a fan which was specified, but that didn’t matter anyway as it didn’t work without being plugged into 240V, and they forgot to supply a power cable. This also meant we also couldn’t use the AC, nor the power points or even charge the batteries. The mosquito net had a hole big enough to let an army of mozzies in. The grey water hose had a kink so savage no water would pass through. The table assembly was defective rendering it unusable, so we literally didn’t have a table (and flat space is at an absolute premium). It didn’t even come with a full tank of fuel upon pickup, but there’s a $5/litre surcharge if you do this to them on the return however.. Not to worry though, the induction was very thorough, which included having the keys thrown at me and told to watch a video on it instead. The manager was unnecessarily condescending and more concerned about profit margins than customer service or satisfaction. The only positive note is the young lad Declan was genuinely very sympathetic, helpful and needs a promotion as he’s an asset to the company. The rest need some attitude adjustment and training.

Wir hatten bei Britz in Brisbane einen Discovery 4 berth gebucht (das Logo auf dem Fahrzeug war letztlich von Maui). Entgegen der Ausstattungsbeschreibung auf der Britz Seite wollte uns der Vermieter initial ein Fahrzeug ohne Solar-Panel aushändigen. Es wurde uns daher empfohlen, die Batterie alle zwei Tage auf einem Campingplatz aufzuladen. Erst nach längerer Diskussion und einigen Stunden später wurde uns letztlich das gleiche Modell mit Solar-Panele ausgehändigt. Die Einweisung am Fahrzeug war rudimentär, in den kommenden Wochen stand daher Learning by Doing auf dem Programm. Am ersten Abend fiel kurz nach Ankunft am Campingplatz der Strom aus. Nach vielem Hin und Her brachte erst der Wechsel der 8 Jahre alten Batterie die Lösung. Offensichtlich wurde in das 2 Jahre alte Fahrzeug eine überalterte Batterie eingebaut. Laut Elektrotechniker liegt die durchschnittliche Lebensdauer solcher Batterien bei 5 Jahren. 4 Tage nach Fahrzeugabholung konnte dann unser Urlaub endlich beginnen. Weitere Aspekte unserer Fahrzeugmiete: Pro: - geringer Kraftstoffverbrauch des Mercedes Sprinters (ca. 10l Diesel/100km) - Drop-Down Bett praktisch und bequem - Fliegengitter - praktischer Outdoor-BBQ-Grill Contra - Türe und Schubladen fliegen während der Fahrt bereits innerorts in Kurven teils lautstark auf (das sei laut Mitarbeiterin von Britz ein bekanntes Problem) - Das Servicetelefon war erst nach wiederholten angerufen erreichbar - Ein Fahrzeugmanual lag nicht vor, hier wurde auf Erklärvideos auf YouTube verwiesen, welche jedoch großenteils nicht hilfreich sind - Die Schienenablagen im Kühlschrank sind sehr locker, sodass der Inhalt nach jeder Fahrt neu zusammengewürfelt wird - spärliche Küchenausstattung (wir haben ein Messerset, Kochlöffel, Spülmittel und Schwämme sowie einen brauchbaren Schäler nachgekauft) - wenig Stauraum, in der Nasszelle gibt es keinen Stauraum oder Toilettenpapierhalter - kein Pick-Up oder Drop-Off Service wobei die FirmenGelände in Brisbane und Melbourne sehr dezentral im Gewerbegebiet lokalisiert sind

Virtually impossible to deal with. Took over an hour to pick up the van. They were not even busy. Since returning it I have needed to contact them and have... **Been on hold for an hour. **Left 8 voice messages for them to call me back. **Sent mail via their web-chat feature. NO REPLIES, NO CALL BACK, NO SERVICE. YOU GUYS SUCK.