BlofeReviews of blofe.com

WARNUNG, WARNUNG …. sehr, sehr kundenunfreundlich und ein sehr ungewöhnliches ein fast betrügerisches Vorgehen ! Die Ware wurde trotz einer abgebrochene Bestellung , telefonisch reklamierter und zurückgesandter Bestellung trotzdem von 4 ! Klarna Rechnungen inclusive Mahnungen ! in Rechnung gestellt. Letztendlich - Kosten, Ärger und keine Ware. Ich kann mich den negativen Bewertungen (die ich hier bereits gelesen habe) leider nur anschließen ! Auch ich habe meinen Bestellvorgang in der Vorweihnachtszeit nicht beendet und abgebrochen und am darauffolgenden Werktag einen Anruf von einem Blofe-Mitarbeiten erhalten (leider habe ich mir den Namen nicht aufgeschrieben). Der Abbruch ist also aufgefallen und ich habe telefonisch mitgeteilt - das ich den Bestellvorgang abgebrochen habe und die Ware nicht wünsche. Trotzdem bekam ich zuerst für die 4 Produkte in einem Bestellvorgang dann Tage später 4 ! Einzel-Rechnungen (wohl pro Posten) von Klarna. Welche Sinn steckt bitte hinter den Einzelrechnungen ??? Hat das etwas mit dem Zoll zu tun ? Ich habe die Lastschriften zurückgegeben. 3 Tage später haben meine Nachbarn das Paket von Blofe für mich leider entgegen genommen. Die Verpackung in Form einer Plastiktüte war mit Klebeband wie eine „Mumie“ verschnürt, das war aus meiner Sicht keine Original-Lieferung (Bild-Beleg liegt vor). Ich habe das Paket also fotografiert und verärgert direkt zur Post gebracht, dort per DHL im Karton auf meine Kosten die Sendung an den Versender zurück geschickt. Per E-Mail habe ich die Retoure-Sendung (ja : ohne Blofe-Retoure-Schein) zurückgesandt. 3 Tage später wurde die Sendung lt. Sendeverfolgung beim Adressaten in Köln angenommen und per DHL bestätigt. 8 Tage später erreichen mich 4 ! Klarna-Mahnung mit je ! einer Mahngebühr. Nach Rückruf bei Klarna und Belegung der Retoure-Sendung DLH-Sendenummer wurden die Zahlungen/Mahnanweisungen bei Klarna ausgesetzt. Nach wieder 7 Tagen kamen 4! Mails von Klarna (pro Rechnung 1 x Mail) mit dem Hinweis Blofe habe in meinem Fall negativ entschieden und die Rechnungen würden wieder zugesandt, ich solle mich an Blofe wenden. Die 2 nachfolgende Telefonate bei Blofe, waren leider nicht zielführend (dieses Mal habe ich die Namen aber notiert! Und ein Verlaufsprotokoll mit Datumsangeben angefertigt) . Bei ersten Anruf wurde mir gesagt, dass ich kein Recht bekommen werde . Ich hätte das Paket nicht nach Litauen versendet und solle das Paket in Köln zurückfordern. Wie geht das denn bitte ? … und ich würde sonst auf den Kosten und ohne Ware sitzen bleiben. Da es 18:07 Uhr war und wahrscheinlich dann die Geschäftszeit vorbei war, wurde die Verbindung einfach abgebrochen. Beim 2. Anruf am nachfolgenden Werktag wurde mir gesagt, das eine Abteilung im Hause den Vorgang in Arbeit hat und ich solle abwarten. Also für mich ist das weder kundenfreundlich und entspricht das meinen sonstigen Erfahrungen mit anderen Internet-Käufen. Klarna hat per Mail angekündigt, das Blofe negativ also gegen mich entschieden hat. Blofe hat sich trotz der tefonischen Ankündigung in dem Telefonat nicht gemeldet ! Dafür kam heute kam von Klarna 4 Rechnungen inclusive Mahnungen. Ich kann von der Firma nur warnen ! ! ! So etwas habe ich von noch keinem Internet-Anbieter erlebt !!! Der Kundenservice von Blofe hat auf die geforderte Zahlung (Lieferung habe ich zurück gesendet) verzichtet. Damit ändere ich die Bewertung.

Ich kann nur abraten, hier irgendetwas zu bestellen. Habe 4 Kissenbezüge aus Bambus-Seide bestellt und bekam 4 Kissenbezüge aus Lyocell, was ein minderwertiges Material ist. Ich möchte das wieder zurückschicken, soll es aber nach Litauen versenden, was natürlich hohe Kosten verursacht, die dem Wert dieser mangelhaften Ware gleich kommt. Ich kann nur raten: FINGER WEG! Nachtrag: Nach diesem Post hier in Trustpilot ging plötzlich alles ganz schnell. Meine Reklamation wurde anerkannt. Ich bekam mein Geld zurück. Dafür danke ich und gebe statt 1 Stern nun 2. Dennoch weist dieser Anbieter einige Mängel auf. Nicht korrekt ist zB, etwas hochwertiges anzubieten und etwas minderwertiges zu liefern. Vor allem Rücksendungen nach Litauen können ordentlich ins Geld gehen. Würde hier nichts mehr bestellen.

Vorsicht Abzocke! Der letzte Laden! Ware kam nie vollständig an und gleichzeitig wurde sie offenbar auf dem Versandetikett als vollständig gekennzeichnet. Habe heute dann 34€ bei Klarna bezahlt, um keinen Ärger mehr damit zu haben. Das ganze läuft seit November. Ein ewiges hin und her, bis der Kunde schließlich aufgibt. So viel geballte Inkompetenz und an Unseriosität nicht zu überbieten. Finger weg!!! Edit: habe nach der Bewertung hier einen Anruf der Fa erhalten mit dem Angebot, die erhaltene Ware behalten zu dürfen und mein Geld trotzdem in vollem Umfang zurückerstattet zu bekommen. Immerhin. Die verlorenen Nerven kann mir allerdings keiner zurückgeben. Die Bettwäsche ist bisher okay. Daher ein Stern mehr.

Wir haben 2 Bettwäsche Garnituren für fast 140 Euro bestellt. Diese wurden immerhin innerhalb von zwei Wochen aus China geliefert. Ausgepackt haben wir aufgrund der schlechten Bewertungen hier nur einen Kopfkissenbezug, das hat uns schon genügt, um die äußerst schlechte Qualität der Nähte festzustellen. Die Verarbeitung ist schlichtweg eine Katastrophe! Nun haben wir einen Rücksendeantrag gestellt und sind sehr gespannt, wie es weitergeht. Auf unserem Paket steht eine "RETURN ONLY" Adresse in Köln. Wahrscheinlich müssen wir das Paket aber trotzdem auf unsere Kosten nach Litauen schicken.

Seit meiner Bestellung werde ich fast an allen Werktagen angerufen. Bin sonst immer nicht rangegangen, weil ich weiß, dass das Blofe ist, aber die sind einfach so nervig, dass sie sogar jedes Mal mit einer anderen Nummer aus Frankfurt anrufen. Ich gehe extra nicht ran, aber die versuchen es immer wieder mit einer anderen Nummer mich anzurufen. Bin heute, als die mich schon wieder angerufen haben, rangegangen und gesagt, dass es mir auf die Nerven geht, der Anrufer meinte, dass er das vermerkt, ob das so sein wird werden wir ja sehen. Bin eigentlich zufrieden mit dem Produkt, aber sowas nervt nur.

Ich wollte 2 Kissenbezüge bestellen, habe durch den intransparenten Bestellprozess und das Bezahlen per PayPal aber auch noch 4(!!) Laken durch eine weitere Werbung im Bestellprozess bestellt und dann war es auch noch direkt bezahlt. Die Laken wollte ich nicht und sie passen nicht mal von der Größe auf mein Bett, daher habe ich SOFORT (und es war Sonntag!) widerrufen, aber lt. des Kundensupports war das nicht mehr möglich, da die Lieferung schon ausgelöst wurde. Die Mails mit dem Support sind einfach nur zeitschindend und unfassbare Floskelsammlungen, die dazu dienen, den Kunden zu verwirren. Die Bestellung dauerte Monate bis sie ankam und nun habe ich die Laken retourniert und musste 20€ !! zahlen, um sie nach Litauen (!) zurückzusenden. Ich kann nur extrem dringend abraten von Bestellungen und hoffe, dass die Firma strafrechtlich auffallen wird. Ich behalte mir auch vor, das für mich zu prüfen. Es macht mich so wütend, dieser Kundenbehandlung ausgesetzt zu sein. BITTE NICHT KAUFEN! UPDATE: Aufgrund der Bewertung meldete sich die Chefin des Kundenservices und war sehr nett, erstattete mir die Kosten und sendete mir ein Messer als Geschenk zu. Sie seien ein junges Unternehmen und es passierten Fehler. Ich wünsche mir sehr, dass das zutrifft. Allerdings bleibt meine Kundenerfahrung und ich denke nicht, dass das System beim Kauf umgestellt wird. Daher ist dennoch Vorsicht geboten. Ich wünsche mir aber, dass sich auch kleine Unternehmen mit guten Ideen am Markt etablieren können- wer das unterstützen möchte, kann mit genauer Prüfung des Warenkorbes bestellen. Für den Kundenservice der Chefin gibt’s den 2. Stern.