Big Apple BuddyReviews of bigapplebuddy.com

Les tarifs affichés sont attractifs mais une "Service fee" est facturée en supplément, ce qui rend le tarif beaucoup moins attractif. Cette "Service fee" est semble-t-il un montant facturé pour se charger de gérer votre achat... Un peu comme si vous alliez dans un commerce où les tarifs sur étiquettes étaient alléchants et qu'on vous demandait 50 € à la caisse pour gérer la vente...

A FUIR ABSOLUMENT - Arnaque aux frais d'importation Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Big Apple Buddy. J'ai récemment effectué un achat en ligne auprès d'eux pour un moniteur pour bébé, mais je me suis retrouvé face à une véritable arnaque. J'ai choisi la livraison en Belgique et j'ai même payé un supplément de 50 $ pour cela, portant le total de mon achat à 438,32 euros. Cependant, à ma grande surprise, j'ai ensuite reçu une notification de FedEx m'informant de frais d'importation exorbitants de 154 euros ! Ces frais ont fait grimper le coût total de mon achat à près de 600 euros, soit une augmentation de plus de 35 % ! Bien que j'aie contacté le service client pour exprimer mon mécontentement et demander une compensation, l'entreprise a refusé catégoriquement d'assumer sa responsabilité. Ils ont simplement fait référence à des avertissements sur les frais d'importation lors du paiement, mais ces avertissements étaient flous, peu clairs et incorrects. De plus, j'achète régulièrement des articles aux États-Unis, expédiés en Belgique, et je n'ai jamais eu à payer de frais d'importation auparavant, surtout pas d'un montant aussi élevé. Je trouve cette pratique commerciale totalement inacceptable et je vous conseille vivement d'éviter cette entreprise si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.

Super fast delivery & extra kind staff - they sent out the product on 5th Jan, received it already on 9th Jan (and there was a weekend in between!). They were also really making sure that everything was fine with my order by even doing aftersales service and writing an email to check up on us if we are satisfied with the service and the product! :-) Very nice, keep on doing business like this guys, you are a positive example for everyone out there. Highly recommended! +++++

Purchased a gaming laptop through BAB. The laptop arrived within the quoted timeframe (approx 10 days) and I saved around $700 Australian, after all costs including freight and import duties. The overall experience was seamless with company being easy to use and maintained contact and communication at all times. Totally recommend this company.

Excellent service, Great Delivery, Arrived so quickly and much sooner than I expected and just what I ordered

Great service that makes it easier and cheaper to obtain goods from the USA that are not typically available in the UK. The website is very intuitive and easy to use. The updates sent throughout the process were precise and timely. Great service overall and will definitely return.

Just got an update after having to raise a complaint to BBB as big apple buddy do not care about growth, healthy challenging from customers and it appears Ben the owner will lie through his teeth to try and get his way out of a complaint escalation and plead “we are just a small business”. Luckily I have everything documented in emails and prove their unprofessional interactions with me and the fact that they have demonstrated further poor communication, lack of customer service skills and sheer disregard for a customer. Big Apple buddy - just as you deem yourself a small business - your customers pay for services you promise and advertise and if you can not contractually provide the contractual services you advertise - Don’t lie and suggest you can or expect your customers not to complain. If you don’t want paying customers buying from you in future because they tried to fairly resolve an issue with you directly after months of being ignored by the owner then communicate that to your customers. Why waste time WARNING AVOID

Fast safe good information good follow up Don’t hesitate Jerry