Eva S.
Saya mengalami kejadian yang cukup…
Saya mengalami kejadian yang cukup mengecewakan di area parkir Blok M Square yang dikelola oleh BestParking pada Sabtu, 25 Oktober 2025. Saya masuk sekitar pukul 15.00 dan baru bisa keluar hampir pukul 23.00 karena kemacetan panjang di basement. Sekitar pukul 19.00–20.00 sebenarnya kondisi jalan di luar (Jl. Melawai) sudah lancar, namun kendaraan di dalam gedung tetap tidak bisa bergerak. Selama waktu tersebut tidak ada petugas yang datang ke setiap lantai untuk memberikan informasi, arahan, atau solusi bagi para pengunjung yang terjebak. Saya berharap pihak BestParking dapat memperbaiki koordinasi dan komunikasi di lapangan, terutama dalam situasi darurat seperti kemacetan total di area parkir tertutup. Informasi dan kehadiran petugas sangat penting agar pengunjung tidak merasa ditinggalkan dan situasi bisa lebih terkendali. Ke depan semoga evaluasi ini bisa menjadi bahan perbaikan agar kejadian serupa tidak terulang dan pengalaman parkir di bawah pengelolaan BestParking menjadi lebih baik.