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Meine am 27.11.2025 ausgelöste Bestellung einer Gewichtsdecke wurde mir noch am selben Tag per E-Mail bestätigt. Eine Lieferung ist bis heute (+79 Tage) nicht erfolgt. Und dass, obwohl die Ware als verfügbar deklariert gewesen ist. Der uns für Januar zugesagte Versand ist ebenfalls nicht erfolgt. Die Kommunikation per E-Mail erfolgt ausschließlich auf englisch. Bekommt man geregelt, ist aber nervig. Ich habe der Fa. heute eine 14-tätige Frist zur Lieferung gesetzt. Mal abwarten was passiert. Zur Sicherheit habe ich parallel Käuferschutz bei PayPal beantragt. ++++++++++++++++++++++++++++++++ 1. Update vom 15.02.2026: In einer heutigen Antwort von Bearaby heißt es: "Es gab eine unerwartete und längere Verzögerung beim Zoll, die unsere gesamte Sendung viel länger aufgehalten hat als erwartet. Ich freue mich sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass diese Probleme nun vollständig behoben sind und die Ware verzollt wurde." "Dank" der Zollpolitik der USA eine durchaus plausible und glaubwürdige Erklärung. Meine Ware soll nun nächste Woche versendet werden und vor dem Ende der von mir gesetzten Frist eintreffen. Ein zweites Update folgt. ++++++++++++++++++++++++++++++++ 2. Update vom 21.02.2026: Leider werde ich auch in der nächsten Woche nicht wie zugesagt meine Ware bekommen. Denn man hat mir geschrieben, dass man mit Bedauern festgestellt hat, dass die von mir bestellte Farbe nicht mitgeliefert worden sei. Kann man das langsam noch glauben? Es fällt mir schwer, jedoch erhalte ich regelmäßig E-Mails, in denen man auch auf meine gesetzte Frist eingeht. Man hat uns die Zusendung der Decke in einer anderen Farbe angeboten, was wir jedoch abgelehnt haben. Wir hoffen weiterhin darauf, dass Bearaby hier ehrlich ist und die Probleme nicht vorgeschoben sind. ++++++++++++++++++++++++++++++++ 3. Update vom 03.03.2026: Die Ware ist eingetroffen! Und der Kundenservice von Bearaby war bis zum Schluss sehr bemüht, dass muss man denen wirklich lassen. Die Ware ist jetzt letztlich doch noch bei mir eingetroffen, weil ich den Vorschlag unterbreitet habe, einen ähnlichen jedoch in meiner gewünschten Farbe verfügbaren Artikel zu bekommen, ohne den Mehrpreis für das hochpreisigere Produkt zahlen zu müssen. Darauf ist Bearaby sofort eingegangen und hat anstandslos den teureren Artikel versendet. Die von anderen Kunden vereinzelt geäußerte Kritik, dass die Decke unangenehm riechen würde, kann ich nicht bestätigen. Dementsprechend habe ich meine Bewertung jetzt von 1 auf 4 Sterne angehoben. 5 Sterne gibt es nur nicht, weil der Zeitraum von der Bestellung bis zur Auslieferung einfach viel zu lang war.

Hallo, ich versuche seit Tagen mit der Firma Bearaby in Kontakt zu treten. Habe mehrere Mails geschrieben. Es gibt auch keine Möglichkeit diese Firma telefonisch zu kontaktieren.- Ich habe eine Gewichtsdecke bestellt. Diese könnte man innerhalb halb 14 Tage zurückschicken, man muss sich jedoch erst von Bearaby das Rücksendelabel schicken lassen. Die melden sich aber nicht. Die Rückgabefrist endet heute.- NACHTRAG: zeitnah zu meiner heutigen Bewertung habe ich die Rücksendeunterlagen von Bearaby doch noch per Mail erhalten.