Julie H.
Elendig service
Værste service jeg er oplevet i et Amerikansk bilfirma! Har haft uheldige oplevelser med Avis Car Rental i både New York og Saint Louis. I New York kunne ekspedienten ikke benytte mit kredit kort, da maskinen kun kunne tage magnet strippen og havde ikke en chip aflæser (på Manhatten!!). Det lykkedes efter en hel time at få fat i en bil, som udviklede mange problemer: et dæk med lavt tryk grundet et søm. Meget anstregende, når man forsøger at nyde sin bilferie. Jeg spilder 40 minutter i telefon med Avis, som konstaterer at de IKKE kan hjælpe, og vi må selv finde en mekaniker. I Saint Louis hævder bureauet, at de ikke har flere biler tilbage, da det er “based on availability” - dette er TIL TRODS FOR at vi har forudbestilt en bil for 5 måneder siden. Heldigvis kan en anden ekspedient få fat i en bil. Desværre oplever vi under 24 timer senere, at nøglen løber tør for batteri, og vi er nødt til at køre tilbage i lufthavnen og få skiftet batteriet. Damen i skranken (den 31/7 kl 19:45 lokal tid, desværre uden navneskilt) er enormt uhjælsom, vil ikke tale med os og sender os bagerst i køen - frustrerende, når man jo stod i køen dagen før! Hun kunne blot have sagt meget kort, at vi bare skulle gå rundt om hjørnet til service. Alt i alt frygtelig service ift. den høje pris.