Avis Budget GroupReviews of avis-europe.com

Escroquerie. Fiat 500 louée pendant 4 jours. Une rayures est déjà présente sur le pare choc et notée sur le contrat. Pourtant la caution est retenue et même plus. Procédure de contestation en cours, ils ne répondent pas mais prélèvent l’argent. Entreprise non fiable, fuyez

Llevo muchos años trabajando como recepcionista en cadenas hoteleras de Canarias y, por los problemas q han tenido mis clientes, tengo más q claro Avis es el peor Rent a Car con diferencia. Pues bien, hice una reserva para mi viaje a Hamburgo con Budget. Cuando llegué a la oficina del aeropuerto, fue cuando me di cuenta de q Budget es Avis. Para mí desgracia, reservé con la compañía q yo misma desaconsejo a mis clientes. Cuando devolví el coche siguiendo las instrucciones de Avis, avisé en la oficina para q revisasen el coche. Dos veces lo dije dos veces me dijo el chico q no era necesario, q me enviarían un email. No tardaron en mandarlo. Al aterrizar, nos encontramos con q nos reclaman casi 1.500€ por daños q no hicimos. Ahora toca perder tiempo y energía en reclamar. No vuelvo a reservar con Avis Budjet ni aunque fuera la única opción posible.

OPDATERING D. 4/7-2025. * Eftersom at vi kunne dokumentere, at skaden var påført før vores leje, finder de nu på en ny skade, som vi skulle have påført. Vi kan fortsat dokumentere, at det var en skade der var påført, før vi lejede bilen. De er upålidelige, de er uhumske, det er svindel og bedrag, og jeg fatter simpelthen ikke, at de ansatte i det firma, kan se sig selv i spejlet. AVIS Biludlejning er nu anmeldt til politiet for forsøg på svindel og bedrag. HOLD JER LANGT VÆK! Vi skulle leje en varevogn til flytning. Vi fik en fejl/mangel/skade liste ved afhentning (der var 7 fejl/skader/mangler på bilen ved afhentning). Vi fik flyttet og afleverede bilen - nu har vi modtaget en meddelelse om, at der er sket en skade på bilen i vores varetægt. De sender et billede som dokumentation. På vores billeder (vi tog billeder af alle sider af bilen), som vi tog ved afhentning er der selv samme skade. Dvs. det er IKKE sket ved vores leje! Vi konfronterer den med det pr. telefon. Jeg får fat i en - Jeg tror hun hed Winnie. Rimelig ubehøvlet og ikke særlig serviceminded. Hun forklarer at det er vores ansvar - men hun forstår bare ikke, at skaden ikke er forårsaget af os. Hun gør meget ud af at forklare, at de går meget op i at tjekke bilen for skader før og efter leje. Jeg spurgte om hun havde et billede af bilen FØR lejen - det kunne hun desværre ikke hjælpe med. Heldigvis tog vi billeder inden vi kørte afsted ved afhentning. Vi er i dialog med dem - og vi sender vores dokumentation ind til en mail, som jeg får oplyst. Jeg synes det er decideret tarveligt og ærgerligt, at tillid og ordentlig behandling ikke er deres førsteprioritet og deres vision. Det er fuldstændig ude af proportioner. Går den, så går den - og den forretningsmodel bryder jeg mig IKKE om. I sidste ende kan man jo til nødt politianmelde dem for svindel. Jeg LEJER aldrig bil hos Avis mere - og jeg ville ønske, at jeg havde tjekket trustpilot før leje!

A fuir absolument J’ai loué un véhicule chez Avis et j’ai reçu une contravention injustifiée. Pour pouvoir la contester, j’avais simplement besoin de la carte grise du véhicule. Malgré plus d’un mois d’appels, de mails et de relances, je n’ai jamais obtenu le document. L’agence locale, le service client en ligne et par téléphone se renvoyaient la balle en permanence, sans jamais m’apporter de solution concrète. Finalement, j’ai été contraint(e) de payer l’amende, faute d’avoir les informations nécessaires à temps. Un vrai parcours du combattant, pour une simple feuille qu’ils auraient dû me fournir immédiatement. C’est une arnaque organisée : aucun suivi, aucun sens du service. FUYEZ cette agence. Ne louez jamais chez Avis, vous serez totalement abandonné en cas de problème.

Besser gar kein Stern. Bei AVIS/BUDGET in USA 4 verschiedene Fahrzeuge angemietet (via Vermittlung CARTRAWLER) und jedesmal, obwohl vollgetankt rückgestellt von der Kaution eine hohe Summe einbehalten. CARTRAWLER und BUDGET meinen die Beweislast liegt bei uns, also an alle - Fotografiert mit dem Mitarbeiter am Bild die Tankanzeige. In unserem Fall hat nichtmal ein Liter gefehlt, da jedesmal bei Airporttankstelle getankt. Finger weg von BUDGET/AVIS.

POURRIE La société la plus nulle qui existe !! aéroport de Nice environ 100 clients , 2 guichets d’ouvert, une heure 15 d’attente pour avoir une voiture Fuyez cette société

I rented a car from Avis Budget Portugal from November 30 to December 2, 2024. During that short rental period, the vehicle was damaged by a third party. The official accident report clearly shows I was not at fault. I submitted all required documentation right after the incident. Still, more than six months have passed without any refund. Repeated emails and clearly stated deadlines were simply ignored. As a result, I have already filed formal complaints via the Portuguese consumer complaint system (Livro de Reclamações) and the European Consumer Centre. No refund. No explanation. No accountability. This experience shows a complete lack of customer care. If anything goes wrong, you’re left entirely on your own. Aluguei um carro na Avis Budget Portugal de 30 de novembro a 2 de dezembro de 2024. Durante esse curto período, o veículo foi danificado por um terceiro. A responsabilidade foi claramente atribuída ao outro condutor, como consta na Declaração Amigável. Entreguei toda a documentação exigida logo após o incidente. No entanto, já se passaram mais de 6 meses e ainda não recebi qualquer reembolso. Enviei vários e-mails e defini prazos claros – nunca recebi uma resposta conclusiva. Apresentei uma reclamação oficial através do Livro de Reclamações Eletrónico e abri um processo no Centro Europeu do Consumidor. Até hoje: nenhum reembolso, nenhuma solução, nenhuma explicação. É lamentável que uma empresa como a Avis Budget deixe o cliente completamente desamparado numa situação como esta. Não recomendo de forma alguma.

I rented a car from Avis Geneva airport, drove the car for a week, returned the car. When my credit card bill arrived, Avis had charged me an additional $1,000 UDS. After two weeks of calls and getting different stories from different customer service agents I am beyond frustrated. The last agent told me the additional charge was because the car had been in an accident. I have asked for proof of the accident, disputed the charged with my credit card company. Today I received a possible fraud alert for another charge from Avis. So I have file another dispute with this latest charge and cancelled my credit card Avis has on file. I was never able to get a human being on the phone to help me sort out this issue and was instead told to submit an email to their customer service department. Around and around we go. DO NOT EVER RENT FROM AVIS IN EURPOE. They are absolutely horrible and I feel there is a definite SCAM in their business. Because of this experience I will never use Avis in the US again (where I live). This saga is not over but I needed to let others know what my experience has been so far.