AutoRentals.comReviews of autorentals.com

Response from AutoRentals.comOct 14, 2026

Hola, Randolfo: Lamento mucho saber lo que le sucedió. He consultado nuestra base de datos y he encontrado su reserva con Hertz para recoger el vehículo el 7 de octubre. He verificado que no se realizó ningún pago a Autorentals.com por este alquiler. También he revisado nuestro registro de atención al cliente y no he encontrado ninguna comunicación o contacto por su parte informándonos sobre problemas relacionados con esta reserva. Cuando reserva un vehículo a través de Autorentals.com, estamos aquí para ayudarle en cada etapa del proceso, desde la reserva hasta la finalización del alquiler. No podemos ayudarle si desconocemos que está teniendo algún problema. Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solicitar más información. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes reciban un trato justo y respetuoso. Necesitamos comprender mejor qué sucedió cuando acudió a recoger el vehículo a Hertz. Espero que pueda facilitarnos más detalles. Sepa que usted es importante para nosotros. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes vivan una experiencia excelente. Esperamos que vuelva a confiar en Autorentals.com para sus futuras necesidades de alquiler de vehículos. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si podemos ayudarle en algo. ¡Agradecemos su preferencia!

Response from AutoRentals.comOct 7, 2026

Hello Dave, I am so sorry to hear you had problems booking your car rental on our site. I am going to reach out to our tech team to see if they can help understand what happened and why. Our customers are very important to us and our site was created to make booking your rental car a simple and easy process. A member of our customer service team will reach back out to you when we get more information on what happened when you tried to book this rental. Please know you can always reach out to our customer service team any time you have an issue or just need help. We are here for you from the beginning of your booking till the end of your rental. We appreciate your business!

Response from AutoRentals.comSep 28, 2026

Hello Tommy, I am so sorry to hear you had problems with the rental car booking you made on Autorentals.com. Our goal is for our customers to have a great experience every time they book their car rental through our site. The information we provide to you is provided to us directly from your supplier. In this case, the information came to us directly from Sixt. I checked our customer service log to see if we had any record of conversation with you regarding this rental but found nothing. Please know that our customer service team is here and ready to help you from the very beginning of your search through the completion of your rental. We would still like to know the details of what happened and what went wrong with this rental. Customer feedback helps us do our job better. We would appreciate it if you would send the details from your experience to [email protected]. Please know we value you as a customer and your experience is important to us. Once we receive your information regarding this rental, a member of our customer service team will follow up with you. Your experience matters!

Response from AutoRentals.comSep 24, 2026

Hola, Luis: Lamento mucho saber lo que le sucedió. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente tenga una experiencia excelente al reservar un vehículo de alquiler a través de nuestro sitio web. Dado que no he encontrado ninguna incidencia registrada en nuestro sistema de atención al cliente, parece que los problemas surgieron en el lugar de recogida del vehículo. Si es así, nos gustaría obtener más información sobre su experiencia. Esperamos que nuestros socios mantengan ciertos estándares de atención al cliente al interactuar con nuestros usuarios. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para solicitar más detalles. Valoramos mucho su opinión y le agradecemos que nos haya comunicado este asunto. Esperamos que vuelva a utilizar Autorentals.com para sus futuras necesidades de alquiler de vehículos; sepa que estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible. Estamos a su disposición desde el proceso de reserva hasta la finalización del alquiler. ¡Gracias por confiar en nosotros!