Sascha
Vorischt, Monats Abo erneuert sich automatisch. Kündigung sehr schwer!
Vorischt! Das einmonatige Abonnement ist mit einer automatischen Erneuerung verbunden. Benutzer nicht in der Lage online zu kündigen Abonnement, kündigen Abonnement über Support braucht viele Mails und Zeit. Anstatt einer Bestätigung erhielt ich eine Frage nach der anderen. Guerilla-Marketing tötet das Vertrauen in ein Unternehmen und den Ruf eines Unternehmens. Dangers! One month subscription is with auto renewal subscription. User not able to stop or cancel subscription, cancel subscription via support needs many mails and time. Instead of confirmation I received one question after another. Guerilla marketing is killing the trust in a company and reputation of a company. Antwort: ID 138781 - Keinen Hinweis auf die automatische Erneuerung bei dem Monats Abonnement ist irreführend. Auf vier Emails mit der bitte das Abonnement zu kündigen wurde nur mit Gegenfragen geantwortet und dann auch nur eine pro Tag. Warum überhaupt kann ich das nicht online kündigen? Answer: ID 138781 - No indication of automatic renewal of monthly subscription is misleading. Four emails asking to cancel the subscription were answered only with counter-questions and then only one per day. Why can't I cancel the subscription online?
Response from Atlas VPNFeb 15, 2023
Hallo! Es tut uns leid, das zu hören. Unser Kündigungsablauf ist ziemlich einfach. Sie haben das Recht, Ihr bezahltes Atlas VPN-Konto jederzeit zu kündigen. Sie können ein wiederkehrendes Abonnement kündigen, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn Sie die Dienste über iTunes/App Store oder Google Play Store, Amazon erworben haben, können Sie das wiederkehrende Abonnement dort kündigen. Können Sie uns bitte die ID Ihres Support-Tickets mitteilen? Wir würden es gerne überprüfen und einen Konsens finden. Edit: Hallo, wir können bestätigen, dass Ihr Abonnement bereits gekündigt wurde und nicht verlängert wird, es sei denn, Sie abonnieren es erneut.



