Atezr.comReviews of atezr.com

Nel mese di Agosto 2024,ho acquistato un laser L2 da 36w direttamente dal loro sito.Il materiale risulta spedito , ma non.mi è mai pervenuto. Ho contattato l'assistenza , che in prima battuta mi ha detto che dovevo sentire io il corriere con cui hanno spedito il materiale.Il corriere a sua volta mi ha detto che io non potevo fare nulla , ma che era necessario fosse il venditore che inviasse un reclamo alla DHL .Dopo un 'infinitá di email che ho inviato all'assistenza Atzer ( ben 28, sempre seguite da risposte vaghe e date dopo giorni), l'assistenza mi assicurava che avrebbe aperto la pratica con il corriere , che la procedura avrebbe richiesto un po' di tempo e che mi avrebbero fatto sapere.Dopo alcuni giorni ricevo una email con un'ironico "buona giornata" , da quel momento piu nulla, non hanno piu risposto alle email , non rispondono al telefono e il loro sito risulta addirittura chiuso.Di fatto sono stato truffato di un bel po' di soldi.Sconsiglio vivamente a tutti di avere a che fare con questi truffatori.

The website not available any more i think we got scammed

Absolutely horrendous customer service. I have the P20 Plus and the laser stopped firing out of no where. I've been in contact with them for over a month now and have requested a full refund based on their 1 year manufacturer warranty. They offered to refund me for the repair at a local store or "supermarket".... They have offered no actual help or items to troubleshoot from their company. I have sent them all my receipts for the laser, extension, rotary, and extended enclosure and now all of a sudden their website, customer service email, and any phone numbers on their manuals are disconnected. Im now out over $1,000 with no resolution in sight...

I order thier 40w machine, rotors accessory, and enclosure. I received the machine, it came in damaged, I contacted customer service. They responded quickly with we a sorry, they never offered a replacement, or to pick up the damaged machine. Then for my other accessories, they simply refunded me for items that never shipped. I have tried numerous times to contact them, but never received any feedback. So I still have a damaged machine and I am out $529.00. STAY AWAY

J'ai acheté leur machine L2 36W et un kit d'extension au mois de mai 2024. J'ai bien reçu la machine 3 semaines plus tard mais le kit ne faisait pas partie de la livraison. Leur service client me fait dès lors part d'une rupture de stock sur cet article ( bizarre car les pubs que je reçois de leur part tous les 3 jours mentionnent bien cet article disponible à la commande!!!). Après quelques échanges de mails, je me vois proposer , au 30 juillet 2024, l'annulation de la ligne de commande non satisfaite ainsi qu'une compensation financière pour le préjudice subi ( eh oui, le prix de la machine est proposé de plus en plus bas et du coup, me sentant lésé je leur ai fait part de mon mécontentement) Nous tombons d'accord pour une indemnisation de 350$ qui doit être versée sur mon compte (comme j'ai réglé la commande par carte bancaire, ils utiliseront ce moyen pour me retourner la somme due) Depuis le 30 juillet 2024, date de notre accord sur cette transaction, je n'ai toujours aucun versement sur mon compte et leurs messages, en réponse à mes relances (une quinzaine au bas mot), semblent tous provenir d'un robot dénommé RICKY qui se borne à me répéter que le remboursement se fera via ma carte bancaire: Dear valued customer, Thanks for your message. My pleasure to service for you. Directly return to your original payment account. OK? Yours Sincerely, Ricky Customer Service Department. Même si je ne reçois pas la somme évoquée de 350$, il serait honnête de leur part de me rembourser le montant du kit d'extension commandé, payé mais non livré ( 90$) dommage pour eux, (la machine m'apporte toute satisfaction pour le moment) mais je ne suis pas enclin dès lors à leur faire de la pub!! POUR MOI CE NE SONT QUE DES ESCROC!!!

J’ai acheté en octobre 2023 le modèle L2 36w J’ai un problème avec la remise à zéro et l’autofocus. En effet la molette située sur l’électroaimant se bloque continuellement, il faut aider manuellement. réponse du fabricant (envoyez nous des vidéos) fait le jour même réponse le lendemain (merci) en anglais. Depuis c'est le silence radio rien pas de message pour dire quelque chose. Après avoir consulté plusieurs forums , je m’aperçoit que le problème est fréquent ; la machine n'a pas 1 an donc sous garantie ; mais rien ne se passe au niveau du SAV. C'est déplorable ..........! Même NUL ..!! Orientez vous vers d'autres marques plus sérieuses ( Créality , XTOOL ... etc ...

Spammers sending emails continuously without the ability to unsubscribe from the mailing list . Button unsubscribe does not work on their emails. Contacted them with no answer .

Worst customer service ever! They sent me the wrong wire harness for my laser when I purchased the extender kit. All of my emails are going on answered and when they do answer, they ask you to get back to them tomorrow at which time they do not answer so I have purchased an extender kit that I cannot use, and I cannot get the replacement wire harness. I even offered to pay for it - That email went unanswered. They do not connect with english and when they write in it, it’s very difficult to understand what they’re trying to say. Basically don’t buy anything unless you are absolutely sure you’re not gonna need their help because you will not get it! Useless!