Il n'est pas possible de gérer son argent.
Mon interlocuteur change tous les jours.
Aucun suivi.
Response from Assurancevie.comApr 7, 2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction.
Malheureusement nous ne pouvons pas vous identifier avec votre pseudo donc n'hésitez pas à répondre à notre demande d'information afin de pouvoir accompagner dans votre démarche.
Toute notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
CP
chris P.
Aucun support pour résoudre les bug…
Aucun support pour résoudre les bug informatiques.
Réponses totalement hors sujet.
Response from Assurancevie.comApr 7, 2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction.
Malheureusement nous ne pouvons pas vous identifier avec votre pseudo donc n'hésitez pas à répondre à notre demande d'information afin de pouvoir accompagner dans votre démarche.
Toute notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
CM
Corto M.
Incompétence totale...
Je ne pensais pas qu’une entreprise puisse cumuler autant de médiocrité et d’incompétence.
Mon épouse et moi-même avons ouverts deux contrats d’assurance vie en co-adhésion, dont nous sommes respectivement titulaires et co-titulaires, pour chacun des contrats. Ces contrats portent sur des montants importants.
L’adhésion elle-même relève du parcours du combattant : On nous a d’abord demandé de remplir un formulaire qui s’est révélé erroné, puis un autre, puis les demandes de documents justificatifs arrivent au compte-goutte, de telle sorte qu’il manque toujours quelque chose, puis on nous a redemandé des documents déjà produits, avant qu’ils ne soient finalement retrouvés. Un grand bazar.
Sur son contrat, mon épouse a désigné ses neveux comme bénéficiaires. Sur le mien, j’ai désigné mes neveux comme bénéficiaires. Les deux contrats sont finalement arrivés avec MES neveux comme bénéficiaires des deux contrats. Nous avons demandé que ce soit corrigé, et nous avons reçu deux avenants qui mentionnaient cette fois les neveux de mon épouse comme bénéficiaires des deux contrats ! Du je m’enfoutisme complet, le degré zéro de la compétence et de la rigueur, nous sommes très en colère.
Les corrections ont été apportées par voie d’avenants (avec un délai important), ce que je conteste, parce qu’un avenant implique que des modifications aient été apportées au contrat initial, ce qui n’est pas le cas, il s’agit simplement d’une incapacité de l’entreprise à rédiger un contrat en conformité avec les dispositions initiales.
A ce jour, nous n’avons toujours pas reçu de contrats conformes aux dispositions mentionnés sur les formulaires d’adhésion. C’est tout simplement hallucinant. Nous sommes très en colère et envisageons de demander la restitution des fonds, devant tant d’incompétence.
Response from Assurancevie.comFeb 24, 2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous relatez lors de la souscription de votre contrat et de celui de votre épouse.
Votre pseudo masqué ne nous permet malheureusement pas de vous identifier afin de prendre en charge votre demande.
Nous vous proposons de nous écrire à [email protected] en mentionnant cet échange afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
ER
Eric
Quel lenteur !!
Il faut vraiment avoir d'ouvrir une assurance vie chez eux en l'occurrence "abeille"
Ont est à l'heure du numérique, pourtant
tout ce fait par papiers, redemande "50 fois" les mêmes justificatifs, malgré qu'ils les ont déjà !!
Je ne recommande absolument pas !!!
je fais donc parti, des cas exceptionnel ??? ou la souscription avec des montants important ne sont pas dans vos compétences !
Response from Assurancevie.comFeb 12, 2025
Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de commenter votre expérience avec AssuranceVie.com.
Nous sommes navrés des désagréments dont vous nous faites part lors de la souscription de votre contrat. Tous nos contrats peuvent être souscrits directement en ligne avec signature électronique. Aucun papier n'est donc nécessaire. Quelques cas exceptionnels ne le permettent pas.
Nous comprenons votre mécontentement et œuvrons au quotidien afin d'améliorer la qualité de service.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
SB
Sbi
Opacité et désinvolture affligeante.
Nous avons souscrit à un PER et à une Assurance vie chez Lucya/assurancevie.com. Gestion libre (internet) et sécurisée (possibilité 100% fonds euros), c’était alléchant.
En définitive, les informations à disposition sont très minimalistes (autant sur le site du courtier que sur celui de l'assureur, et idem sur le relevé annuel de situation) : le montant en € des intérêts versés annuellement n’est pas communiqué. Le souscripteur doit se contenter de l’encours du contrat en € (inclus les intérêts cumulés) et du rendement du fonds euros ...à propos duquel on peut constater qu'il y existe des écarts importants entre la communication du courtier (assurance-vie.com) et celle de l’assureur (Abeille) ces dernières années (pourtant 'net de frais de gestion et brut de CS' tous les deux) !
Suite à ma demande d’informations (montants en € des intérêts servis annuellement sur nos contrats depuis leurs souscription), Assurancevie et Abeille font preuve pour l’instant d’une désinvolture affligeante et refusent de me communiquer ces chiffres. Transparence ?
(edit) ... un autre assureur vient de m’apprendre qu’il communique naturellement chaque année ce que je demande. Et il n’est pas le seul, m’a-t-il dit : les assureurs le font majoritairement.
Response from Assurancevie.comFeb 13, 2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous.
Afin de pouvoir vous communiquer ces informations, nous sommes malheureusement dépendants de celles transmises par notre partenaire assureur. Un certain nombre des informations que vous demandées sont présentes dans votre relevé d'information annuel, qui est envoyé vers fin février début mars.
Concernant les écarts que vous constatez entre les interfaces de notre partenaire et la notre, il s'agit d'un décalage lié au flux informatique permettant la mise à jour de l'information sur notre interface.
Nous vous assurons que nous oeuvrons au quotidien afin d'améliorer nos interfaces et améliorer votre satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Assurancevie.com
MD
Marie D.
Tres difficile de gerer son PEA
impossible d'arbitrer ce matin et pas de reponse du service client a mon probleme
Tres difficile de gerer son PEA chez assurancevie.com
Response from Assurancevie.comJan 29, 2025
Chère madame,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous.
Votre PEA Puissance Avenir Assurance ne vous permet en effet pas d'arbitrer en ligne. Si ça n'est déjà fait, notre service client vous contacte pour faire le point sur votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe AssuranceVie.com
OK
Olivier K.
Réactivité : zéro
Cela fait 15 jours que les contrats ne s'affichent pas sur mon espace client. Impossible de réaliser des opérations en ligne. Personne me rappelle, tout le monde s'en moque.
Après plusieurs mails et relances téléphoniques, toujours rien.
De plus le service client au téléphone est pathétique. Aucune présentation, aucune info, tu ne sais pas où tu es...
Response from Assurancevie.comDec 29, 2024
Bonsoir,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement navrés que vous n’accédiez pas à vos contrats en ligne et vous assurons que cette situation n’est en rien normale.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux, nous avons besoin de vous identifier. Pourriez-vous nous contacter par mail à [email protected] en mentionnant cet échange ? En vous remerciant d’avance.
Bien cordialement,
L’équipe Assurancevie.com
VA
Vincent A.
Assurance vie.com radié depuis février 2024
Souscrit assurance vie par leur intermédiaire.... C etait très très très très long mais surtout :
⚠️ ENTREPRISE RADIEE
Et ma souscription ne correspond pas à mes choix de sicav.!!!!!
Je contacte la répression qui me dit que cette entreprise n est plus ?
J annule le contrat des ce jour.
Response from Assurancevie.comDec 20, 2024
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments dont vous nous faites part lors de votre souscription avec nous.
Permettez-nous de vous rassurer quant à l'existence de l'entreprise : elle se nomme désormais Lucya (depuis février 2024) et AssuranceVie.com en est devenue la marque commerciale dédiée à la distribution de produits d’assurance sur internet.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos éventuelles questions et vous accompagner dans vos démarches au 01.45.22.54.34 ou par e-mail, à l’adresse [email protected].
Bien cordialement,
L'équipe Assurancevie.com
