Assurancevie.comReviews of assurancevie.com

Comme beaucoup de monde, j'ai été aveuglée par la mise en avant de sites influenceurs sur le nouveau contrat Cardif proposé via Assurancevie.com. Une catastrophe du début à la fin... Des délais extrêmement long, difficultés à avoir des réponses clairs, des conseillers peu compétents, un site et une expérience utilisateur digne des années 90, entourloupe commerciale faisant passer le bonus de bienvenue de 500€ à 200€ (toujours pas reçu d'ailleurs) et je découvre seulement les autres avis. J'aurais dû faire mes propres recherches plus tôt. Maintenant ça va être une galère pour récupérer mes fonds et les investir ailleurs.

Demande de rachat total Evolution Vie depuis le 10 août. Aucune nouvelle. 3 appels de ma part : on m’annonce jusqu’à 2 mois de délai. J’ai pourtant écrit, adressé des mails, téléphoné pour dire l’urgence : rien!

Demande de rachat faite avec une demande notée comme urgente ... et au bout d'un mois demande rejetée pour un motif qui aurait pu être détecté dès le premier jour (solde après retrait partiel insuffisant). Pas la peine d'avoir un intermédiaire s'il ne fait rien, ne contrôle rien et se contente d'être une boite à lettres !

Credit agricole nul. Impossible de toucher l'assurance vie 8 mois après le décès. Malgré le règlement total de la succession depuis plus de 3 mois. Ne leur confiez pas votre argent.

Très déçue. Service client désastreux. Un mois après l'ouverture je n'ai toujours pas accès à l'espace client. Une dizaine d'appels, d'emails et toujours rien. La pire expérience de tous les courtiers avec qui j'avais à faire.

Je m'interroge sur les avis positifs. Car le service client est soit inquiétant, soit carrément inexistant c'est selon puisqu'il ne connaît pas les produits qu'il propose (en tout cas moins que le client). Service client qui ne prend pas la peine de répondre aux questions posées (totalement ignorées), ni même se renseigner. Le tout malgré de multiples relances ! On parle d'argent tout de même (et de grosses sommes), donc confiance il doit y avoir. Je n'imagine même pas leur réaction (ou absence de réaction...) au moindre problème avec l'assureur (ce qui arrive toujours tôt ou tard). En plus de 15 ans de placements, c'est la première fois que je rencontre un tel niveau d'incompétence, pourtant j'ai un certain nombre de courtiers. A éviter, il y a largement plus sérieux chez les plus connus, sur des contrats équivalents pour ne pas dire identiques.

Cliente de ce courtier, je suis très déçue du service client qui est aux abonnés absents !! A fuir de toute urgence cette société !! Je vais transférer mon contrat à la concurrence avec qui cela se passe toujours très bien (mon conjoint a son compte et jamais eu de problème).

J'ai un contrat en gestion libre depuis 2017. Jusqu'ici j'étais satisfaite du service client. Mais un arbitrage automatique a eu lieu sur un de mes placements très rentables sans aucun avertissement de l'agence ! Depuis, je perds de l'argent. Suite à mon appel téléphonique pour protester et demander une explication, je n'ai pas été recontactée. Je vous laisse apprécier le dédain et l'illégalité de la pratique !