Assurancevie.comReviews of assurancevie.com

Souscription catastrophique!!! après 1 mois toujours pas d'espace client créé... quand je les appelle yen a un qui me dit je suis désolé on a oublie de vous l'envoyer ... le lendemain je rappelle car aucun envoi... le 2eme interlocuteur me dit je n'ai aucun visu, je ne peux rien faire, je dois demander au service technique... depuis aucune nouvelle....voila voila vraiment pas très pro tout ça

Important feed back ...tout dépend du conseiller !! Le seul point positif que j ai avec assurancevie.com se base uniquement sur une prestation et le service de qualité rendu par un conseiller : Louis RAMPILLON Je m explique : j ai souscrit un per et 2 contrats assurance vie en allant sur place au siège J ai été reçu par une charmante dame qui en définitive m a donné que des conseils qui se sont révélés médiocres ( supports, choix de l'assureur ...) .En outre quand tout a chuté ( inflation, Ukraine...)il n y avait plus personne heureusement que monsieur RAMPILLON par ses avis judicieux et ses conseils m'a permis de rattraper mes moins-values ...en particulier en stoppant les invts sur la SCI pythagore. Alors même que THEOREM me donnait des infos complètement ineptes. Donc aujourd'hui, le risque c est que je tombe sur un autre conseiller qui n'a que le nom et qui me dise comme chez placement direct ou altaprofits...choisissez vos supports !!! A vos risques et périls Assurancevie.com très bien mais soyez suivi par monsieur L. Rampillon

A fuir, j ai souscrit un contrat lucya cardif en aout 2023. A ce jour toujours en attente du versement de la prime parrainage tout comme mon parrain. On me dit que le problème sera réglé rapidement après appels téléphoniques et mails mais il n en est rien. Se moque des clients. Je vais demander sous peu le rachat total du contrat mais de ce que j ai lu sur des forums type Finary, moneyvox, c est la croix et la bannière pour avoir le solde de son compte. Et que la réponse toute faite de assurancevie.com ne me dise pas de contacter tel numéro ou d adresser un mail car rien ne bouge. Une honte. Passez votre chemin d autres courtiers existent et bien plus compétents. MIS A JOUR APRES REPONSE DE L ENTREPRISE Effectivement après lecture de votre réponse vous ne trouverez pas mon patronyme utilisé dans ce mail dans mon contrat. Seul le prenom est correct. Mais il suffit juste de répondre aux mails que j ai adressé via assurancevie.com. et là vous me trouverez. A moins que l on soit dès dizaines voire plus à réclamer la prime

Assurance vie contractée et fonds versés via ce courtier le 24/11/23 a ce jour ( 3 mois après ) dossier non traité . Personne pour répondre hormis des banalités sur le fait que le dossier est en cours . accueil lamentable on se moque des clients !! a fuir

Le service client est non seulement difficile à joindre mais ne s'implique pas dans la résolution des problèmes. Le téléphone sonne dans le vide et coupe au bout de plusieurs sonneries. Lorsqu'on le fait remarquer, on n'a aucune explication, aucune excuse, sinon une sorte de gloussement de la part de l'interlocuteur. Les réponses aux questions "techniques" sont évasives et l'interlocuteur ne rappelle pas davantage pour fournir les précisions demandées en dépit de son engagement. Le plus souvent, j'ai l'impression d'avoir affaire à des "stagiaires" un peu égarés. Cette mauvaise expérience s'est répétée à plusieurs reprises depuis environ 6 mois. Lorsque je compare avec les services client de mes 3 autres assurance-vie, je mesure clairement la différence. Cette absence de réactivité et de bonne volonté, m'a amené a gelé mes investissements sur les supports proposés. Inutile de préciser que je regrette mon investissement.

Bonjour La qualité du service client est vraiment a revoir, on ne sent pas vraiment le désir de résoudre les problèmes efficacement, pas de réponses aux emails, ne rappellent jamais , du je m en foutisme majoritairement. Le pire c est d oser d envoyer des e-mails en disant que ils vous ont eu au téléphone pour évoquer les risques SCPI, pour leur devoir de prévenance, c est malhonnête , puisque faux En tout cas mon message semble être en cohérence avec d autres avis La direction devrait agir sur le service client, car les produits sont bons, c est très dommage

Il n'y a pas de mot pour décrire l'expérience lamentable auprès de cette assurance. Mon père est décédé, il y a un mois déjà, j'ai envoyé tous les documents nécessaires. Le personnel au téléphone refuse de transmettre les coordonnées de l'assureur pour la succession. Je vais devoir régler cette affaire par voie juridique avec assignation à la clef voici ce que ces gens méritent. Je demanderai dommages, intérêt, remboursement des frais d'avocat et intérêts de retard. C'est inadmissible

Client depuis 2019..satisfait du service client par téléphone avec à l époque Géraldine etc..cette année fe suis particulièrement déçu...j ai envoyé un mail...jamais de retour...j ai passé un appel au service client "je prends notr de votre appel..on vous appellera" mais personne ne rappel...le courtier a du trop grossir et ne s occupe plus des clients....