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Je me suis inscrit au trail du Schnepf en Alsace. Mais malheureusement ce trail a été reporté et je ne pouvais pas y aller à la nouvelle date. J'ai donc contacté par email cette assurance à laquelle j'avais souscrit. Au début ils m'ont demandé des justificatifs puis quelques mails plus tard toujours 5-6 jours de délai entre chaque email de leur part. Ils m'ont dit qu'il ne remboursait pas pour un report de course. Mais bizarrement j'ai été désinscris de la course. Je leur ai donc renvoyé un email leur demandant si j'allais être remboursé vu que j'avais été désinscris. Ils m'ont dit de voir directement avec l'organisateur. Je leur ai répondu que s'ils m'avaient désinscris c'était pas la faute de l'organisateur vu qu'à l'organisateur je ne l'avait jamais contacté. Mais bien-sûr depuis cette cette email plus de réponse depuis une semaine. La référence de mes emails : BEticketing - 245/11053/291206

Non è stato semplicissimo avere il rimborso (mi è stata chiesta anche una traduzione "non ufficiale" in inglese della diagnosi medica) ma alla fine ho ottenuto l' intera cifra. Grazie !!

quick and efficient service

Assurance très réactive, échanges fluides et simples.

Rapide, explication claire, politesse.

Remboursement Grand raid des Pyrénées, J'ai dû avec beaucoup de regret devoir annuler ma participation à une course. J'ai fourni les documents (justificatif médecin + certificat hospitalisation) afin que le remboursement soit effectif. La réponse à cela m'a paru déplacée car il fallait fournir des documents complémentaires et intrusifs. Etre malade n'est jamais agréable et devoir arrêter l'activité qui nous passionne est vraiment difficile. Devoir en plus justifier que lorsque je me suis inscrite je n'étais pas malade était déplacé. Pensez-vous qu'un sportif s'inscrit sur une course sachant qu'il souffre d'une insuffisance cardiaque ? J'ai eu plusieurs courses à me faire rembourser, et les autres assureurs remboursent l'intégralité du dossard, vous prenez des frais qui sont vraiment élevés. Il est certains que je ne reprendrais pas d'assurance annulation avec vous et que je me tournerais vers mon assureur à l'avenir.

It was a good treatment, and I understand the delay due to the large number of participants and requests.

Une assurance qui n’a d’assurance que le nom. Comme toujours il y a une pièce qui ne convient pas ou qui n’est pas assez précise ( décidément nos médecins ne sont pas doués pour faire des certificats😉) et après quand tout le dossier est complet plus de nouvelles. Tout le monde fait le mort et on n’entend plus parler de remboursement. Ça s’apparente à quoi à votre avis?