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Response from ArstoreclubJun 4, 2024

Ciao Giorgia, Il nostro team di assistenza clienti è stato in costante contatto con te informandoti degli incidenti subiti dal tuo ordine. Come forse ricorderai, si è verificato un problema con la compagnia aerea e questo ha ritardato l'ordine di 10 giorni. Il nostro team ti ha aiutato costantemente e ha risposto alle tue e-mail. L'ordine è finalmente arrivato e in buone condizioni, ma il tuo commento è ancora qui. Le spedizioni includono agenzie di spedizioni convenzionate e quelle subappaltate dalle stesse, quando si tratta di ordini internazionali. Quindi, anche se vogliamo migliorare o aiutare, non è nostra responsabilità al 100%; in realtà sono le agenzie che offrono questo servizio e potrebbero verificarsi degli incidenti.. Come ho detto, hai già ricevuto l'ordine, ma il commento è ancora qui. Niente altro da aggiungere, saluti; Arstore Team

Response from ArstoreclubApr 23, 2024

Hay dos maneras de abordar un comentario negativo: 1. Recibirlo como una crítica constructiva y afrontarlo como un nuevo reto para mejorar 2. Intentar mejorar los detalles en los cuales el cliente se ha sentido desconforme Evidentemente ninguno de los dos anteriores se puede aplicar a este comentario ya que el único fin es el de hacer daño. Espero pues que se sienta orgulloso buscando hacer daño a otros innecesariamente, dice mucho del tipo de persona que hay detrás del comentario.