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Peor imposible, la oficina virtual, para un cambio de titularidad, no funciona. Y si se llama por teléfono te mantienen a la espera por tiempo indefinido. Desastre absoluto.

Le pongo 1 estrella porque no está la opción de 0 son unos incompetentes no se preocupan de los ciudadanos solo de cobrar sus facturas, llevamos más de 2 años sufriendo cortes de agua de días enteros por una avería de tuberías y no quieren arreglar esto es en Almería zona el quemadero miles de reclamaciones y escritos y no hacen nada 😤😡 ya vamos a por todas vamos as denunciar públicamente en Andalucia directo en todos los medios que haga falta no hay derecho que nos traten como basuras irresponsables incompetentes,

EN ILLESCAS CORTAN EL AGUA CUANDO QUIEREN, AHORA MISMO ESTAMOS SIN AGUA TODO EL DIA SOLO HAY AGUA POR LA NOCHE; A 40 GRADOS NOS TENEIS SIN AGUA SIN AVISO PREVIO NI EXPLICACION; SINVERGUENZAS

16/7/2024, siete de la tarde, se produce la rotura de una tubería en un barrio de Vigo, cortan el suministro sin aviso previo, para poder hacer acopio de agua antes de que comiencen la reparación. Inician las obras de la reparación a media mañana del día siguiente. El servicio de atención al cliente no sabía nada de la avería a las 20:10 horas del día en que se produjo. El agua es un bien preciado, que cobráis más que bien, la reparación de una avería importante debe iniciarse inmediatamente y no esperar al día siguiente, porque aunque se ve que lo ignoran, hay personas enfermas y encamadas que necesitan aseo constante.

Muy mal servicio al usuario, varios días sin servicio Web, con el mismo mensaje: "En estos momentos no podemos atender su solicitud. Esperamos volver a estar activos en breves instantes." Varios días con este mismo mensaje y sin poder gestionar la descarga de facturas y así seguimos. Mala atención telefónica.

Pésimo servicio y pésima atención al cliente cuando se contacta con ellos para pedir información del motivo y tiempo que vamos a estar sin suministro de agua.

La oficina virtual para cambiar de titularidad, es simplemente un desastre absoluto. Después de más de un mes intentando utilizar su servicio, todavía no he logrado que funcione correctamente. Cada vez que envío un mensaje para solicitar ayuda, simplemente recibes una respuesta automática diciendo que están trabajando en ello, pero después de un mes, ni siquiera una respuesta real. Desesperado, intenté llamar por teléfono en busca de ayuda, solo para ser recibido con largas esperas en la línea, solo para que al final me dijeran que necesitaba ir personalmente a la oficina. ¿En serio? ¿En pleno siglo XXI todavía me están pidiendo que me desplace físicamente para resolver un problema que debería ser manejable en línea? Es simplemente inaceptable. En resumen, Aquila es un completo desastre. Su servicio al cliente es inexistente, su sistema es defectuoso y su respuesta a los problemas es simplemente inútil.

Atendiendo puntualmente a los clientes, ya que funciona con "el venga usted mañana"