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Aoolia (aoolia.com) has 2,355 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
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Vision & Hearing · San Diego, California
Excellent
Vision & Hearing · Cupertino, California
Excellent
Vision & Hearing · Solana Beach, California
Excellent
Vision & Hearing · South El Monte, California
Excellent
2,355 approved reviews, newest moderated first
Arece W.
easy to navigate site. nice styles.
Response from AooliaFeb 26, 2025
Thank you so much for your kind words! We're thrilled that you find our styles cute and our site easy to navigate. Your satisfaction is our top priority, and we'll keep offering more nice styles for you.
TAMMIE B.
Smooth sailing everything Great
Response from AooliaFeb 26, 2025
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that everything went smoothly for you. Looking forward to serving you again.
CC
Great selection of frames. Website easy to navigate. Checkout was a breeze.
Response from AooliaFeb 26, 2025
We truly appreciate your kind review! It's wonderful to know that you found our frame selection great, our website user - friendly, and the checkout process effortless. We hope to see you again soon!
donna G.
Effective communication
Response from AooliaFeb 26, 2025
Thank you so much for recognizing our effective communication! We always strive to keep lines of communication open and clear with our customers. Your compliment means a lot to us and we'll continue to maintain this high standard.
Yvette
Brille kam an nach 1 nutzen hat sich der Glitzer Aufkleber bereits gelöst. Kontakt per Emial aufgenommen wollen mir eine neuen zusenden oder 5 Euro zurück erstatte. Ich soll für ne Brille bezahlen die ich nicht mal nutzen kann. Sehr schlechte Qualität
Response from AooliaFeb 26, 2025
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir möchten dieses Problem für Sie lösen. Können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder den Namen/E-Mail-Adressen geben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben? Auf diese Weise kann ich Ihre Bestellung finden und Ihnen besser helfen. Vielen Dank.
Christelle A.
Il est noté que l'on peut retourner et rembourser sauf qu'il faut payer des frais de retour super cher et qu'ils déduisent en plus du remboursement les frais de port d'origine donc en fait cela nous coûte encore plus cher on reste donc avec des montures sur les bras.
Response from AooliaFeb 26, 2025
Nous tenons à vous exprimer nos profondes excuses pour l'inconvénient causé. En cas de tout problème imprévu causé par le client, comme la saisie d'une fausse prescription, la sélection d'une taille inappropriée ou simplement le fait de ne pas aimer les lunettes personnellement, etc., vous pouvez retourner les produits, mais vous devrez supporter les frais d'expédition pour le retour de la commande. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour obtenir plus de détails sur notre politique de remboursement : https://www.aoolia.com/Return-Refund. Nous n'avons pas trouvé d'informations sur la commande selon votre nom. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom/adresse e-mail que vous avez utilisé lors de la passation de la commande? De cette manière, je pourrai localiser votre commande et vous apporter une assistance plus efficace. Nous tenons à la satisfaction de nos clients, vous pouvez donc également continuer à communiquer avec notre équipe de service client pour trouver une solution meilleure. Merci de votre compréhension.
Skye B.
easy to use site
Response from AooliaFeb 26, 2025
Thank you for your positive feedback! We've put a lot of effort into making our site user - friendly, and it's great to know that our efforts have paid off. If you have any suggestions for further improvement, please feel free to let us know. Looking forward to serving you again!
laetitia E.
J ai du les relancer pour l envoi des lunettes car trois semaines après la commande je n avais toujours rien reçu. Quand le colis est enfin arrivé, la qualité était pas au rendez vous et surtout l une des deux montures était vraiment mal faite, les verres n étaient pas centrés. Je leur ai demandé comment retourner les paires, il m a été répondu que les frais d expédition seraient à ma charge et que les verres ne seraient pas remboursés. On m a proposé de me renvoyer la structure des lunettes afin que je puisse les remonter moi même (wtf?!), ou de me faire un avoir de 5€ sur les 77€ que j ai payés. Une vraie honte!
Response from AooliaFeb 26, 2025
Nous nous excusons profondément pour tout inconvénient qui vous a été causé. Concernant le cadre, nous pouvons vous en envoyer un nouveau. Conformément à notre politique de retour, la lentille personnalisée ne peut pas être retournée pour un remboursement. Veuillez cliquer ici pour consulter les détails de la politique de retour : https://www.aoolia.com/Return-Refund. Nous apprécions la satisfaction de nos clients, vous pouvez donc continuer à communiquer avec notre équipe de service client pour trouver une meilleure solution. Merci pour votre compréhension.