alexandre barez P.
Es imposible hacer una devolución
Es imposible hacer una devolución. Pedí 4 pares de gafas . 2 vinieron bien pero dos tienen mal la prescripción y he pedido devolverlas. No contestan por email y tampoco se puede hacer por la web.
Response from AooliaDec 6, 2025
Lamentamos escuchar que ha tenido problemas con el proceso de devolución. Si nos envió un correo electrónico, definitivamente le respondemos; si no lo ha recibido, revise su carpeta de correo no deseado. Ofrecemos una política de devolución de 30 días, cuyos detalles puede consultar en la parte inferior de nuestro sitio web. Fabricamos las gafas según la prescripción que proporcionó al realizar el pedido y realizamos un control de calidad estricto antes del envío. Si las gafas recibidas tienen un problema con la prescripción, envíe su receta original a [email protected]. Compararemos la receta original con la que ingresó al ordenar para ayudarle a resolver el problema. Dado que no ha proporcionado aquí su información de pedido, no podemos localizar su orden para comprender los detalles del problema. Proporcione su número de pedido para que podamos encontrar su orden y ofrecerle soporte personalizado. Su satisfacción es muy importante para nosotros y estamos ansiosos por ayudarle a resolver este problema lo antes posible.