Anker SOLIX USReviews of ankersolix.com

Response from Anker SOLIX USSep 28, 2026

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr Ihre Erfahrung und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen bisher keine praktische und wirksame Lösung für die Rückgabe eines Produkts bieten konnten, das Ihren Erwartungen nicht entsprach. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend dies sein muss, und es tut uns wirklich leid, dass die Größe des Geräts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unseren Service zu verbessern und allen unseren Kunden ein besseres Einkaufs- und Support-Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen herzlich, dass Sie diese Mängel unserer Aufmerksamkeit unterbreitet haben. Wir haben bereits Ihre Bestellinformationen überprüft, und unser offizielles Anker SOLIX-Support-Team wird Sie direkt per E-Mail kontaktieren, um Ihren Fall weiterzuverfolgen und gemeinsam mit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Bitte haben Sie Sicherheit, dass wir Ihre Sorge ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Behebung zu erreichen. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall sorgfältig erneut prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Anker SOLIX Kundenservice

Response from Anker SOLIX USSep 28, 2026

Hallo Mike, wir bedauern sehr Ihre Erfahrung mit einem schlechten Kundenservice und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen nicht besser dienen konnten. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unseren Service zu verbessern, und bieten Ihnen sowie allen unseren Kunden ein deutlich besseres Einkaufs- und Supporterlebnis. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen für die Hinweise auf diese Mängel. Derzeit konnten wir Ihre Bestellinformationen anhand der verfügbaren Daten nicht finden. Wir haben bereits versucht, über die Plattform Ihre Kontaktdaten anzufordern, um eine angemessene After-Sales-Betreuung zu gewährleisten. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen freundlicherweise, sich an unser offizielles Support-Team unter [email protected] mit Ihren Bestellangaben zu wenden. So können wir Ihre Situation besser verstehen und Sie so schnell wie möglich unterstützen. Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Ihnen in Zukunft weiterhelfen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Anker SOLIX Kundenservice

Response from Anker SOLIX USSep 28, 2026

Hallo, wir bedauern sehr Ihre Erfahrung und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihnen ungenaue Informationen zur Kompatibilität zugesagt wurden, wodurch Sie das falsche Produkt bestellt haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und enttäuschend dies sein muss – besonders nachdem Sie bereits mehrfach im Voraus Anker kontaktiert und sich auf die von Ihnen erhaltenen Angaben verlassen haben. Wir bedauern es außerdem sehr, dass Sie anschließend keine klare und zeitnahe Antwort erhalten haben. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unseren Service zu verbessern, um Ihnen und allen unseren Kunden ein deutlich besseres Einkaufs- und Support-Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen für die Hinweise auf diese Mängel. Wir bemühen uns derzeit aktiv, unseren Service zu verbessern und Ihnen sowie allen unseren Kunden ein deutlich besseres Einkaufs- und Support-Erlebnis zu bieten. Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits überprüft, und unser offizielles Anker SOLIX-Support-Team wird Sie direkt per E-Mail kontaktieren, um Ihren Fall zu bearbeiten und so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen zu finden. Bitte haben Sie Sicherheit, dass wir Ihre Sorge ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine geeignete Lösung zu bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall sorgfältig erneut prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Anker SOLIX Kundenservice

Response from Anker SOLIX USSep 23, 2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit einem bereits bei der Lieferung defekten Gerät zu hören, das nicht ordnungsgemäß genutzt werden konnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen bisher keine praktikable und wirksame Lösung anbieten konnten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, auf ein solches Problem zu stoßen – insbesondere nach der Investition in ein solches System – und dann nicht die erwartete Unterstützung zu erhalten. Sie hätten keine zusätzlichen Kosten tragen dürfen, um ein Problem zu lösen, das eigentlich über den Kundenservice hätte behoben werden müssen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung, die Ihnen dadurch entstanden sind, außerordentlich. Wir arbeiten aktiv daran, unseren Service zu verbessern und allen Kunden ein deutlich besseres Einkaufs- und Support-Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. Bislang konnten wir Ihre Bestelldaten anhand der vorliegenden Informationen noch nicht zuordnen. Wir haben bereits versucht, Ihre Daten über die Plattform abzufragen, um Ihnen einen angemessenen Kundendienst bieten zu können. Bitte wenden Sie sich in der Zwischenzeit an unser offizielles Support-Team unter [email protected] und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit. So können wir Ihren Fall besser nachvollziehen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen aufrichtig, Ihnen weiterhelfen zu können. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine geeignete Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall sorgfältig prüfen. Mit freundlichen Grüßen Anker SOLIX Kundenservice

Response from Anker SOLIX USSep 23, 2026

Sehr geehrter Tim, es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit dem schleppenden Installationsservice zu hören und zu erfahren, dass das Problem noch immer nicht gelöst wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen bislang keine praktikable und wirksame Lösung anbieten konnten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, für einen Installationsservice bezahlt zu haben, ohne den Service zu erhalten, den man berechtigterweise erwarten darf. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung, die Ihnen dadurch entstanden sind, außerordentlich. Wir arbeiten derzeit intensiv daran, unseren Service zu verbessern und Ihnen sowie all unseren Kunden ein deutlich besseres Einkaufs- und Support-Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir haben Ihre Bestelldaten bereits geprüft; unser offizielles Anker SOLIX-Supportteam wird sich direkt per E-Mail bei Ihnen melden, um Ihren Fall weiter zu bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall weiterhin sorgfältig prüfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Anker SOLIX-Kundenservice

Response from Anker SOLIX USSep 14, 2026

Hi, We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the installation cost. Please note that installation pricing can vary significantly depending on the setup. In general: Simple plug-and-play installation: about $300–$800 Standard home backup installation: about $800–$2,000 Whole-home backup or major panel modifications: about $2,000–$4,000+ These are only general estimates, not final quotes. The actual cost depends on factors such as distance to the main electrical panel, panel capacity/available breaker space, wiring route complexity, and permit and inspection requirements Since we have not yet been able to identify your order details from the available information, we recommend contacting our official support team at [email protected] with your order information so we can review your case further. Thank you for bringing this to our attention. We truly value your feedback. Best regards, Anker SOLIX Customer Support

Response from Anker SOLIX USSep 8, 2026

Dear David, We are very sorry to hear about your experience with the charge problems, and we sincerely apologize that we have not yet been able to offer you a practical and effective solution. We fully understand how frustrating it must be to have no input to the device and not receive the support you need. We are currently working intensively to improve our service and offer you and all our customers a significantly better shopping and support experience. We take your feedback very seriously, and we thank you for bringing these shortcomings to our attention. We are currently working hard to improve our service and provide you and all our customers with a significantly better shopping and support experience. We have already reviewed your order information, and our official Anker SOLIX support team will contact you directly via email to follow up on your case and find a solution with you as quickly as possible. Please be assured that we take your concern seriously and will do our best to provide a suitable solution. Thank you for your patience while we carefully review your case again. Sincerely, Anker SOLIX Customer Support

Response from Anker SOLIX USSep 4, 2026

Hallo Justin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der gelieferten Solarmodule und dem Gesamtpaket so unzufrieden sind. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend es sein muss, wenn ein Set in dieser Preisklasse nicht in dem Zustand bei Ihnen ankommt, den Sie zu Recht von Neuware erwarten. Es tut uns ebenfalls leid, dass die Verpackung aus Ihrer Sicht nicht ausreichend war und die Module bei Anlieferung Kratzer sowie Verpackungsschäden aufwiesen. Es ist möglich, dass das Paket während des Transports Stößen ausgesetzt war. Ihren Hinweis hierzu haben wir bereits an das zuständige Team weitergegeben, damit Verpackung und Logistikprozesse weiter verbessert werden können. Auch Ihre Anmerkungen zu den kurzen Anschlussleitungen sowie den zusätzlichen Kosten für Verlängerungen und Montagematerial verstehen wir sehr gut. Vielen Dank, dass Sie diese Punkte so konkret benannt haben — auch dieses Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben. Aktuell konnten wir Ihre Bestelldaten anhand der verfügbaren Informationen leider noch nicht eindeutig zuordnen. Wir haben bereits versucht, Ihre Angaben über die Plattform anzufordern, damit wir Ihnen gezielt im Rahmen des After-Sales-Services weiterhelfen können. Bitte wenden Sie sich in der Zwischenzeit gerne direkt an unser offizielles Support-Team unter [email protected] und senden Sie uns dabei Ihre Bestelldaten sowie die Fotos der beschädigten Module mit. So können wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Vielen Dank nochmals für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir wissen dies sehr zu schätzen und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Sie weiter zu unterstützen. Update: Wir konnten Ihre Bestellinformationen leider noch nicht finden. Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, teilen Sie uns bitte Ihre Support-Ticketnummer mit. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Mit freundlichen Grüßen Anker SOLIX Customer Support