AlpenextReviews of alpenext.com

Response from AlpenextFeb 28, 2023

Chère Agnès, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande et pour récupérer votre mot de passe. Nous vous informons que votre colis a été pris en charge par le transporteur le 20 février et que vous devriez compter un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour la livraison. Pour suivre votre commande, il vous suffit simplement de cliquer sur le lien que nous vous avons envoyé par email de confirmation d'expédition. Concernant votre problème de mot de passe, nous avons contacté le service concerné et nous vous donnerons une solution dans les meilleurs délais. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante pour vous, mais nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous recevrez votre colis dans les plus brefs délais et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, L'équipe Alpenext

Response from AlpenextFeb 28, 2023

Chère Bénédicte, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif sur notre service client. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rectifier l'erreur rapidement et efficacement pour vous satisfaire. Nous sommes conscients qu'il est essentiel de fournir un service réactif pour répondre aux besoins de nos clients, et nous sommes heureux de voir que notre équipe a rempli cette mission avec succès. Nous apprécions grandement votre confiance en notre entreprise et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients fidèles. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre coopération, ainsi que pour nous avoir donné l'occasion de rectifier notre erreur. Nous sommes impatients de continuer à vous fournir un service de qualité supérieure pour toutes vos futures commandes. Encore une fois, merci de votre confiance et de votre soutien continu. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Alpenext

Response from AlpenextFeb 28, 2023

Cher Patrick, Je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçue par notre produit et que la livraison a été longue. Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés avec le produit. Pourriez-vous nous en dire plus sur la texture du tee-shirt et la couleur qui ne répondent pas à vos attentes ? Cela nous aidera à comprendre ce qui n'a pas fonctionné et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Quant à la livraison, nous sommes navrés que cela ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent retarder la livraison. Cependant, nous ferons tout notre possible pour améliorer ce processus et offrir à nos clients des options de livraison plus rapides et plus fiables. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience de magasinage plus positive. Cordialement, L'équipe Alpenext

Response from AlpenextFeb 28, 2023

Chère Laetitia, Je vous remercie beaucoup pour votre retour positif sur votre achat. Je suis ravie d'apprendre que le pull a répondu à vos attentes et qu'il a fait un heureux. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir contribué à votre bonheur. Nous sommes impatients de vous revoir très bientôt sur notre site pour de nouvelles achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre entreprise pour votre shopping en ligne. Bien cordialement, L'équipe Alpenext

Response from AlpenextFeb 27, 2023

Cher Bruno Bance, Je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande et que cela ait impacté l'anniversaire pour lequel vous aviez acheté le produit. Toutefois, je tiens à vous informer que, sauf l'erreur de notre part, votre commande a été passée le 8 janvier et livrée le 25 janvier, soit dans les délais indiqués sur notre site internet. Nous tenons à souligner que nos produits sont vendus à la demande et que le temps de production moyen est de 3 à 5 jours ouvrés. De plus, le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les délais les plus courts possibles. Cependant, des facteurs indépendants de notre volonté peuvent parfois influencer les délais de livraison. Nous comprenons l'importance de la ponctualité et de la qualité de nos services pour nos clients, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et à considérer notre entreprise pour vos futurs achats. Cordialement, L'équipe Alpenext

Response from AlpenextFeb 27, 2023

Chère Céline, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue de votre expérience d'achat sur notre site. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour le délai de livraison de 17 jours, qui est effectivement plus long que notre temps de livraison moyen de 10 à 15 jours ouvrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. En ce qui concerne le problème de couture que vous avez rencontré avec l'ouverture de passage de bouton d'un des deux Polos, nous avons immédiatement informé notre sous-traitant et nous attendons leur réponse. Nous ferons tout notre possible pour régler ce problème dans les meilleurs délais et pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits et services est une priorité absolue pour nous et que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous améliorer constamment. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau à l'avenir et de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Alpenext

Response from AlpenextFeb 28, 2023

Chère Nadine, Je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre avis positif concernant notre t-shirt "Je veillis pas je prends de la valeur". C'est un grand plaisir pour nous de savoir que vous avez été satisfaite de votre commande et que celle-ci a été un grand succès. Nous sommes heureux de savoir que vous avez l'intention de passer une nouvelle commande cet été, et nous sommes impatients de travailler à nouveau avec vous. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et un service irréprochable. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, L'équipe Alpenext

Response from AlpenextFeb 28, 2023

Cher Bruno, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré l'erreur survenue lors de votre commande, nous avons réussi à la rectifier rapidement pour vous satisfaire. Nous sommes reconnaissants de l'opportunité que vous nous avez donnée de corriger notre erreur et nous sommes également reconnaissants pour votre confiance et vos commandes. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur que nous avons commise lors de votre récente commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Alpenext