Sandrine C.
Déception de ma commande
J'ai commandé une veste pétanque, je suis assez déçue par la qualité très légère du tissu et surtout par le flocage qui va certainement s'abîmer très rapidement vu qu'il est déjà légèrement craquelé... elle me revient à plus de 50 €... si je l'avais vue dans les rayons d'un magasin, je n'aurais pas mis ce prix-là...
Response from AlpenextNov 3, 2023
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre veste pétanque et pour le temps consacré à nous faire part de vos commentaires. Nous souhaitons préciser que le choix d’un tissu léger pour cette veste est intentionnel afin d’offrir un confort optimal lors des activités sportives, notamment la pétanque qui requiert de la liberté de mouvement. Cependant, nous comprenons que vos attentes en matière de qualité du tissu n'ont pas été entièrement satisfaites et nous regrettons toute déception causée à cet égard. Concernant le flocage, soyez assuré qu’il a été conçu pour résister au temps, nos produits étant soumis à des tests rigoureux avant leur mise en vente. Nous recommandons de laver cet article à la main avec de l'eau tiède pour préserver sa longévité, et de ne pas utiliser de machine à laver ni de sèche-linge. Si, malgré ces précautions, vous rencontrez des problèmes de qualité avec la veste, nous vous invitons à nous en informer. Nous nous engageons à vous apporter une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, L'équipe Alpenext