A K.
Probleme mit dem Zoll
Das Produkt (Poncho für Erwachsene) ist toll, aber leider bin ich auf 36€ Einfuhrabgaben durch denn Zoll sitzen geblieben, die mir persönlich durch FedEx in Rechnung gestellt wurden. AlpacaMall hatte zudem auf dem Paketbegleitschein, welches der Zoll benötigt, einen deutlich niedrigeren Warenwert angegeben als er tatsächlich war. Dadurch wurde ich vom Zoll kontaktiert und musste den Warenwert darlegen und dass ich eine Privatperson bin. Ich hatte also über 4 Wochen Lieferzeit (was bei der Bestellung nicht klar gemacht wurde), wurde wegen Falschangaben vom Zoll kontaktiert und musste 36€ Einfuhrgebühren an FedEx zahlen. Ich würde nicht noch einmal bei AlpacaMal bestellen. Schade, denn das Produkt ansich ist wirklich toll.
Response from AlpacaMallDec 1, 2021
Hallo, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Unsere Firma übernimmt die Verantwortung für die Zollgebühren, da es sich um einen rechtlichen Prozess handelt, um den sich jeder Kunde in seinem Land kümmern muss. Im Webisut wird gut erklärt, dass uns die Kosten der Steuern nicht bekannt sind. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice