AlpacaMallReviews of alpacamall.com

Response from AlpacaMallDec 21, 2021

Hallo Michael, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Wie wir in unseren E-Mails mehrfach erklärt haben, haben wir mehrere Dokumente, aus denen hervorgeht, dass beide Produkte in dem von Ihnen erhaltenen Paket versandt wurden und das wichtigste ist das Gewicht mit 675 Gramm und jedes Produkt wiegt etwa 320 Gramm einzeln. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice

Response from AlpacaMallDec 16, 2021

Bonjour Jean-luc, Nous avons enfin trouvé votre commande et nous avons la confirmation que votre commande a été livrée hier. Veuillez confirmer que c'est correct. Alpacamall.com Équipe pour la qualité et le service client

Response from AlpacaMallDec 14, 2021

Hallo Markus, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Letzte Woche haben wir Ihnen unsere Richtlinien und einen Link zum Ausfüllen des Rückgabe- und Umtauschformulars gesendet. Wir senden diese Informationen einfach erneut an Ihre E-Mail. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice

Response from AlpacaMallDec 14, 2021

Hello Tomazs, We are very sorry that your experience with our company did not meet your expectations. We are also very grateful that you have taken the time to evaluate us and tell us what is wrong with our products and services. As we mentioned in our emails the tracking information shows the package was delievred correctly a few days after you placed the order. We dont have any returned packages or notices of problems with your delivery therefore it is very hard for us to simply ship a new package. Since this case is being managed through paypal we will await their final desicion since we have provided them all the information available Alpacamall.com Team for quality and customer service

Response from AlpacaMallDec 10, 2021

Ciao Emanuele, Siamo molto dispiaciuti che la tua esperienza con la nostra azienda non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo anche molto grati che tu abbia dedicato del tempo a valutarci e a dirci cosa c'è che non va nei nostri prodotti e servizi. Un nuovo prodotto è stato spedito completamente gratuitamente. Purtroppo anche il secondo articolo è stato danneggiato, ma è già stato effettuato un rimborso completo sul tuo account. Alpacamall.com Team per la qualità e il servizio clienti

Response from AlpacaMallDec 10, 2021

Hallo Susanne, Da dieser Fall von Paypal geprüft wird, warten wir auf deren Entscheidung. Es steht Ihnen frei, die Versandkosten zu recherchieren, da Sie sich entscheiden, das Paket zurückzusenden. Sollten Sie sich entscheiden, das Produkt zurückzugeben, wird ein neues ohne zusätzliche Kosten versendet. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice

Response from AlpacaMallDec 7, 2021

Hallo Ralph, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Unsere Firma übernimmt die Verantwortung für die Zollgebühren, da es sich um einen rechtlichen Prozess handelt, um den sich jeder Kunde in seinem Land kümmern muss. Im website wird gut erklärt, dass uns die Kosten der Steuern nicht bekannt sind. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice

Response from AlpacaMallDec 7, 2021

Hallo Volker, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind auch sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns mitzuteilen, was mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht stimmt. Unsere Firma übernimmt die Verantwortung für die Zollgebühren, da es sich um einen rechtlichen Prozess handelt, um den sich jeder Kunde in seinem Land kümmern muss. Im website wird gut erklärt, dass uns die Kosten der Steuern nicht bekannt sind. Alpacamall.com Team für Qualität und Kundenservice