Leon W.
Keine Probleme
Toller Kaffee, schneller Service

60beans´purpose is to democratize access to speciality coffee amongst every coffee lover. The new platform connects high-quality speciality roasters with consumers across Germany and beyond. At "60beans", our core belief is that the pleasure of coffee should not only be served in speciality coffeehouses, but within every household, whilst enabling passionate roasters to broaden their market access within Europe.
60beans (60beans.com) has 450 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.6 out of 5.
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Leon W.
Toller Kaffee, schneller Service
Stefan S.
Der Shop-Aufbau, sowie die Idee des Konzepts sind sehr gelungen. Der Kundenservice ist jedoch sehr schlecht und es scheint, dass der Kontakt zum Röster länger und unprofessioneller ist, als es präsentiert wird. Bei meiner Erfahrung hatte ich am 25.09.23 über 60 Beans meine erste Bestellung getätigt. Da die erste Sendung aufgrund des falsch angegebenen Versanddienstleisters nicht zugestellt werden konnte, erhielt ich nach langem Austausch per Mail am 17.10.23 die Produkte in einer neuen Zustellung. Da hier jedoch der Kaffee bereits abgelaufen war, kontaktiere ich den Kundenservice erneut. Nach heutigem Stand 05.11.23 wurde noch keine Lösung erreicht, nichtmal ein Vorschlag zur Entschädigung wurde erbracht. Nach langen nicht zielführenden Mail Verläufen, gebe ich nun auf. 60 Beans erhält von mir aufgrund des schlechten und Nervenaufreibenden Supports keine Unterstützung mehr.
Response from 60beansNov 6, 2023
Hallo Stefan, es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Wir nehmen für die weitere Bearbeitung erneut Kontakt zu Dir auf. Wir sind uns sicher, dass wir für Dich eine gute Lösung finden! Liebe Grüße Dein 60beans Support Team
Winfried N.
Alles reibungslos abgelaufen.
Ksenia P.
Schnell geliefert, tolle Verpackung 😊gerne wieder
Jordan
Sehr guter Kundenservice und reibungsloser Bestell- und Sendevorgang!!
PS
Top schneller versand
Rahel B.
Das Paket kam problemlos an und alles hat gestimmt!
Sonn M.
Hier gibt es nichts zu beanstanden, alles tippi toppi. Volle Punktzahl 👍