Christoph F.
Einmal und nicht wieder
Ich bestellte erstmalig bei 60beans, da ich einen Gutschein geschenkt bekommen hatte. Die Lieferung erfolgte in vier Einzellieferungen von der jeweiligen Rösterei, die letzte bekam ich nach fast einem Monat. Dies bedeutete, ggf. vier Mal zum Nachbarn oder zur Packstation zu gehen, statt einer Lieferung. Auf Nachfragen nach dem Verbleib der letzten Lieferung würde zwar immer relativ schnell, aber nichtssagend geantwortet: "Die bestellte Ware wird geliefert", soso, und wann? Da nach den AGB ja angeblich 60beans mein Vertragspartner sein soll, erwarte ich hier ein anderes Verhalten. Nicht ich will ständig nachfragen, sondern die Informationen müssen unaufgefordert von 60beans kommen, insbesondere dann, wenn sich 60beans selber nicht an die eigenen AGB hält und innerhalb von 20 Werktagen liefert. So die Fiktion. Tatsächlich handelt es sich bei 60beans eher um einen Vermittler, der die Aufträge an die jeweilige Rösterei weiterleitet. Dafür spricht auch, dass der Rechnungssteller immer die Rösterei war und niemals 60beans. Die AGB und die gelebte Realität sind sicher ein Fest für jeden Mitkonkurrenten oder Abmahnanwalt. Für mich war das ein einmaliges Erlebnis mit 60beans,ich bleibe lieber bei meinem Stammlieferanten. Wobei an der Qualität des Kaffees überhaupt nichts auszusetzen ist, guter Geschmack und keinerlei Bruchbohnen.
Response from 60beansFeb 12, 2024
Hallo, und vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung mit 60beans gemacht hast. Wir sind eine Zwischenstelle zwischen euch, den Kunden, und unseren Partnern, den Röstereien. Manchmal dauert es länger als gewollt, bis wir eine angemessene Rückmeldung erhalten und uns daher erst später bei euch melden können. Die Lieferung erfolgte einzeln, da wir alle Produkte röstfrisch direkt von den Kaffeeröstern versenden. Auf diese Weise vermeiden wir eine zentrale Lagerung, mögliche Qualitätsverluste und zusätzliche Transportwege in der Lieferkette. Wir werden Dich zur weiteren Bearbeitung nochmals gesondert kontaktieren. Vielen Dank für Verständnis & Liebe Grüße 60beans Support Team