ZendeskReviews of zendesk.com

Support is really bad, nickel and dime strategy. I would not recommend.

All tickets do not always come to me so I have to look through the "unassigned" which takes so long, very easy to miss something because of that. Harder to keep up if someone responded to something that was sent. Sometimes multiple tickets for the same thing. Going back to look at the trail of everything can be confusing as well.

1) I scheduled a call on a security issue and waited but no one showed up 2) It is very cumbersome to get help via chat 3) once you get help they are lacking responsiveness and expertise

sono solo dei balordi truffatori. Occhio, inviano mail fasulle e truffano su qualsiasi cosa. Appena leggete nomi come Morente o Reeves trattasi di personaggi truffaldini

Scam rubbish do not bother these are thieves and crooks

Je suis absolument scandalisé par les pratiques de facturation abusives de Zendesk ! Sans mon consentement, ils ont ajouté 6 600 € de frais pour la fonctionnalité Automated Resolutions – une option que je n’ai jamais activée, jamais demandée et jamais acceptée. Au départ, leur support a reconnu l’erreur et m’a assuré que ces frais seraient supprimés. Mais quelques jours plus tard, ils se sont rétractés, prétendant désormais que la facturation est légitime sous prétexte que mon compte aurait "augmenté ses limites". C’est totalement faux. Je n’ai jamais modifié ce paramètre ! Zendesk a manifestement conçu son système de facturation pour piéger ses clients, en ajoutant en douce des fonctionnalités payantes et en rejetant la faute sur l’utilisateur quand ils se font prendre. Le manque de transparence, de responsabilité et de respect élémentaire du client est révoltant. J’ai exigé un remboursement intégral et la suppression immédiate de cette facturation frauduleuse, mais j’attends toujours une action concrète. Combien d’autres clients sont victimes de cette arnaque ? Si vous utilisez Zendesk, vérifiez bien vos factures – leurs pratiques douteuses pourraient vous coûter cher. C’est inacceptable. Corrigez cette situation immédiatement. 🚨

Dreadful organisation! No refund policy and endless pointless emails which get you nowhere. Don’t touch with a barge pole. Absolutely dreadful!

This company full of scammer syndicate