Sophie
Un site mal conçu
Le site est mal conçu, car dans les questions, il y a des options qui ne correspondent pas toujours à notre situation. Malgré cela, un score nous informant si on a bien répondu ou non s'affiche. Le compte est facilement bloqué pour des violations ayant trait au système. Pour le débloquer, il faut contacter aller sur le site, ouvrir un "ticket" (une demande), mettre son mail en copie et savoir parler anglais. Une femme du SAV m'a rapidement répondu et a débloqué mon compte, en me répétant les conditions. C'est uniquement pour son professionnalisme et sa gentillesse que je n'ai pas mis une étoile, car le système de Your-surveys est vraiment à revoir. On répond correctement et honnêtement – du moins, on essaye –, et on a droit à un compte bloqué sans en comprendre la raison, ce qui peut frustrer et énerver.



