Yesoul FitnessAt Yesoul Fitness, we're passionate about revolutionizing the way you approach health and fitness. By leveraging the latest technology, we offer a range of smart fitness equipment and interactive training solutions designed to make your workouts more efficient, engaging, and accessible. Our products seamlessly integrate with mobile applications to provide you with personalized fitness guidance, real-time feedback, and a diverse array of online classes that cater to different fitness levels and preferences.We believe in combining high-quality hardware with innovative software to create a holistic fitness experience that motivates you to lead a healthier lifestyle, regardless of where you're starting from. Whether you're a seasoned fitness enthusiast or just beginning your journey, we provide the tools and support you need to achieve your health and fitness goals. At Yesoul Fitness, we're more than just a brand; we're a community dedicated to helping you become the best version of yourself.
Yesoul Fitness (yesoulfitness.com) has 740 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
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Fitness & Weight Lifting · Seattle, Washington
Excellent
Fitness & Weight Lifting · Bonney Lake, Washington
Excellent
Fitness & Weight Lifting · Bellevue, Washington
Excellent
Fitness & Weight Lifting · Lynnwood, Washington
Excellent
Showing 113 reviews with 1 star · Clear filters
Oliver15345
Leider ist der Kundenservice lausig und ignoriert mehrfach Anfragen. Das geht gar nicht.
Response from Yesoul FitnessJan 27, 2026
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und die bisherigen Kontaktaufzeichnungen einsehen können. Unser Team wird sich anschließend schnellstmöglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen YESOUL Fitness Team
Paul
Bought a £800 treadmill from these and it doesn't work, keeps going into idle mode from the very first day I used it. Asked for help they offered a few tips but they don't work and now I have heard nothing. I would strongly advise people to think twice before buying from these
Response from Yesoul FitnessJan 27, 2026
Dear customer, Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns and would like to reassure you that your case is already under active review by a dedicated specialist. Our team is currently following up and working through the next steps with you. We appreciate your patience and the opportunity to continue assisting you. Kind regards, YESOUL Fitness Team
Claire T.
Dreadful customer service I ordered a walk pad and received a bike the money was taken even though they knew they had sent the wrong item. I have emailed numerous occasions sent photos as requested and have been ignored for over a week. Purchase from these at your own risk as when things go wrong they simply don’t care. Over 250.00 out of pocket and furious with the poor unresponsive customer service team.
Response from Yesoul FitnessJan 26, 2026
Dear Customer, Thank you for your feedback and for bringing this matter to our attention. After reviewing the order details, our team identified that the product model delivered did not match the item originally ordered during the warehouse fulfillment process. A dedicated specialist has now been assigned to coordinate the collection of the delivered item and arrange shipment of the correct model. We regret the inconvenience this situation has caused and are working to resolve it as efficiently as possible. Our support team will contact you directly to confirm the next steps. Thank you for your patience and understanding. Kind regards, YESOUL Customer Support Team
Roman
Achtung Ware wird einfach nicht geliefert. Des öfteren den Support angeschrieben aber man bekommt einfach keine Antwort. Sehr schade wenn man so mit Kunden umgeht.
Response from Yesoul FitnessJan 19, 2026
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können. Wir werden den Fall sorgfältig nachverfolgen und Ihnen in jedem Fall eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. YESOUL Support Team
Matthias T.
Am 26.11.25 bestellt, nach langer Lieferzeit am 5.1.26 geliefert. Aufbau ohne Probleme! Wegen der langen Lieferzeit wurde mir vom Support eine einjährige kostenlose Premiummitgliedschaft (App) versprochen.. habe nun schon 5 mal an den Support geschrieben, bisher aber keine Rückmeldung/Freischaltung? Das ist kein Service wenn man Versprechen ignoriert! Im übrigen funktioniert leider Netflix auch nicht ( keine Bildschirmunterstützung). Ich hoffe der Support liest diese Bewertung und meldet sich.. Update 10.1. Support hat sich gemeldet, alles geklärt. Generell ein gutes Fitnessteil, sehr leise. Update: Leider treten nach 4 Wochen die ersten Mängel auf! Das Rad macht beim benutzen klackende Geräusche.. besonders beim Stehend fahren. Vorige Woche Reklamiert, Fotos, Video geschickt.. bisher trotz dreimaliger Nachfrage keine Antwort!Erreichbarkeit scheint ein generelles Problem bei der Firma zu sein Update 20.2. nach 2 weiteren Wochen Ersatzkurbel geliefert, aber leider nicht verwendbar, da Abzieher für Kurbel nicht ins Gewinde der Kurbel passt?! Falscher Abzieher? Die Erreichbarkeit des Support es ist schlecht, bereits wieder 4 mal geschrieben, ohne Reaktion! Bin jetzt absolut unzufrieden mit Service und Gerät.. Update 24.2. Nun seit 5 Tagen überhaupt keine Antwort mehr.. obwohl immer vollmundig von engmaschiger Begleitung des Reklamationsfalls geschrieben wird. Das soll Service sein? Eher schon fast ein Fall für einen Anwalt.. Garantie scheint dort ein Fremdwort zu sein.. Update 3.3. Wieder auf die bestellten Ersatzteile gewartet.. Heute kam wieder die Kurbel, die nicht(!) defekt ist.. es fehlen weiter Pedal und Kabel Handy-Bildschirm .. Fehker wurde Mitte Januar gemeldet.. bis jetzt nicht behoben, trotz zahlloser Mails! Inzwischen ist stehendfahren nicht mehr möglich, extrem laute Klapper/ Knackgeräusche.. ganz ehrlich meine Geduld ist am Ende!
Response from Yesoul FitnessJan 12, 2026
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Anliegen bisher noch nicht vollständig gelöst werden konnte. Ihr Fall wurde bereits an einen zuständigen Mitarbeiter weitergegeben, der sich persönlich darum kümmern wird. Bitte achten Sie auf Ihr E-Mail-Postfach. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Julien M.
Malgré plusieurs emails de relance restés sans réponse, ma commande n° FR#YESOUL1022 n’a toujours pas été expédiée, alors que dix (10) jours se sont écoulés depuis sa validation. La situation est donc simple : je demande le remboursement immédiat de cette commande. Je vous remercie de cesser d’invoquer des excuses liées aux conditions météorologiques, celles-ci variant selon les clients et ne pouvant justifier un tel manquement contractuel. À défaut de remboursement rapide, des poursuites judiciaires seront engagées sans nouvelle relance. Je préfère vous prévenir si je ne reçois ni le vélo ni mon remboursement, je vais devenir votre pire cauchemar, et tant que je n’ai pas de réponse satisfaisante je vais consacrer mes journées à prévenir tous les influenceurs tous que se soit sur YouTube, TikTok, Instagram (Je vais tous les prévenir !). ⸻ 📌 Pour toute personne victime de cette escroquerie : Contactez PSN Avocats (Paris) – honoraires pris en charge. Et je m’occupe de contacter tout les influenceurs 1 par 1 pour faire grossir le dossier donc n’hésitez pas à contacter mon avocat c’est gratuit !!
Response from Yesoul FitnessJan 12, 2026
Bonjour, Nous prenons votre situation très au sérieux. Afin de résoudre ce dossier dans les plus brefs délais, un membre dédié de notre équipe va vous contacter directement pour assurer le suivi et vous apporter une solution. Merci de nous laisser le temps nécessaire pour traiter votre demande.
Lili C.
Je vois que je suis pas la seule à avoir subi l’escroquerie de ce site ! D’autant plus qu’ils ne répondent jamais mais à partir du moment où je les ai signalé à PayPal eh bien étrangement ils se sont manifestés pour me dire d’annuler le litige pour qu’ils envoient le vélo non mais la blague !!! J’ai jamais eu autant de nouvelles de leur part que depuis que je l’ai signalé écœurant vous êtes bandés de voleurs ! Et quand je pense qu’il ya des gens qui annule leur litige quel honte
Response from Yesoul FitnessJan 8, 2026
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et la frustration que cette situation a pu provoquer. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Ces dernières semaines, une hausse exceptionnelle des commandes en période de forte demande, combinée aux jours fériés ainsi qu’à une congestion logistique dans certains ports et centres de distribution, a entraîné des retards de livraison et un allongement des délais de réponse de notre service client. Dans la mesure du possible, nous encourageons toujours nos clients à contacter notre service client en priorité, afin que nous puissions intervenir rapidement. Lorsqu’un litige est ouvert auprès de la plateforme de paiement, le paiement peut être temporairement bloqué par le système, ce qui entraîne automatiquement une suspension de l’expédition, indépendamment de notre volonté. De notre côté, nous travaillons activement à préparer et expédier les colis dès que les conditions de paiement sont à nouveau validées. Nous souhaitons également préciser, en toute transparence, que le service client et le service financier en charge des dossiers PayPal sont des équipes distinctes, avec des procédures et des délais de traitement différents, ce qui peut expliquer certaines différences de timing dans les réponses. Nous comprenons parfaitement les démarches entreprises par les clients et respectons leur droit d’utiliser les outils de protection mis à disposition par les plateformes de paiement. Notre objectif reste de trouver une solution claire, équitable et durable, dans un esprit de dialogue et de transparence. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Service Client YESOUL
OF
Commande EU#YESOUL2963 passée le 08/12/2025 et plus aucune nouvelle. Sympa yesoul !
Response from Yesoul FitnessJan 7, 2026
Dear customer, Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the frustration this situation has caused. Due to the peak season and holiday period, combined with extreme weather conditions affecting certain regions, some shipments are experiencing transportation delays and slower-than-usual tracking updates. Please rest assured that your parcel is already in transit. However, because of these logistics and weather-related delays, tracking information may not be updated in real time. We sincerely apologize for the inconvenience and kindly ask for your patience while the shipment continues its journey. At the same time, we apologize for the delay in our customer service response. During the peak season, inquiry volumes increase significantly, which has impacted our response time. This is not intentional, and our team is actively working through all messages to ensure every customer receives a reply. We have noted your order number and will continue to monitor the shipment closely. Thank you very much for your patience and understanding.