XGIMIReviews of xgimi.com

My XGIMI order was a frustrating lesson in inadequate service. Placed Wednesday from their EU store, it hadn't shipped by Monday despite two inquiries. Support then admitted they couldn't deliver to Malta from the EU, offering shipment from China with potential taxes. This logistical failure forced me to cancel, highlighting a complete disconnect between their promises and execution. In conclusion, my personal experience with XGIMI was defined by a deeply disappointing purchasing process, characterized by misleading shipping information, slow communication, and a glaring inability to deliver on basic logistical promises within the EU. Based solely on this ordering nightmare, I would strongly advise caution to anyone considering a purchase from them.

Produit encore sous garantie qui ne fonctionne plus depuis 1 mois. Xgimi me propose un remplacement par un autre retroprojecteur recondionné... Alors que la loi française exige une remise à neuf ou un remplacement à neuf. Ils ne veulent même pas me rembourser.. Du coup je me retrouve avec un rétro qui m'a coûté 1000 euros inutilisable. C'est inadmissible... Ils me proposent des lunettes 3 d pour le désagrément... Laissez moi rire...

riassunto: proiettore xgimi horizon s pro (valore di 1500€) risulta difettoso. 2 settimane dopo averlo inviato mi consegnano la sostituzione che a sua volta è difettosa e di seconda mano, e pacco di spedizione con molteplici danni. mi offrono un'ulteriore sostituzione.. ma cosa cambierebbe? ho dovuto ricorrere all'assistenza xgimi per un difetto hardware the proiettore xgimi horizon s pro (valore di 1500€). le modalità con cui si rivolgono alla clientela sono di ostentata gentilezza contrapposta ad una sorta di vanità per il semplice fatto che sono li ad accogliere le istanza del cliente. l'esagerazione di queste modalità di comunicazione le fa suonare come una presa in giro. Il tutto comunque è confermato da ciò che è capitato a me. ho dovuto impacchettare e spedire il proiettore secondo le molteplici indicazioni datomi da loro (senza specificarmi quale corriere, se fosse stato poste dhl o altro), insomma da solo ho dovuto risolvere l'enigma. dopo 2 settimane di attesa dell'invio del proiettore finalmente ricevo la sostituzione. ebbene nonostante mi fosse stato assicurato che il proiettore in sostituzione fosse nuovo, era invece di seconda mano, con segni di sporco (indelebile) e usura. il pacco con cui è arrivato era completamente danneggiato. ho inviato foto di tutto cio. mi offrono di spedirne un'altro, con stesse modalità di sostituzione della prima volta. in poche parole riceverei un'altra macchina di seconda mano e con tempistiche chissà quanto lunghe. inoltre dovrei andare a comprare scatoloni di impaccamento visto che quello che mi hanno inviato è arrivato tutto rotto. che delusione, mai più questa marca.

Appareil défaillant au bout de 3 ans ½ alors que la lampe est annoncée comme ayant une durée de vie de 10 ans... Un service après-vente totalement inutile et qui se moque globalement de ses clients. Ils demeurent polis dans les échanges, vous font des courriels à rallonge, vous demandent de leur transférer des vidéos de l’appareil défaillant en marche, la facture, le numéro de série... dans des courriels différents pour vous donner l’impression qu’ils seraient attentifs à votre problème... pour, au final vous indiquer qu’ils ne peuvent rien faire, que l’appareil n’est plus sous garantie et que « pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de fournir des services de réparation. »... Vous avez compris, circulez il n’y a rien à voir. Sur le papier les appareils XGIMI, dont le Halo+, cochent toutes les cases, on a l’impression de faire une bonne affaire, au final c’est faux : ramener à la durée de vie, le prix de l’appareil est cher ! et la déception très grande. PASSER DONC VOTRE CHEMIN.

Appareil en panne au bout de 3 mois, après des jours d'échanges de mail et d'envoie de vidéo pour démontrer le problème que je rencontre, on me propose... un reconditionné. Aucun numéro pour joindre quelqu'un au téléphone. SAV déplorable.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit XGIMI. Vor 9 Monaten habe ich einen Beamer erworben, der bereits defekt war, da der bereits ein Hardware Problem hatte. Musste ich leider zurücksenden, da aufeinmal ein weißer Punkt auf dem Display schien. Leider habe ich seitdem keinerlei Informationen darüber erhalten, ob mein Gerät repariert wird oder ob das Ersatzgerät mein altes Gerät für immer ersetzt. Statt eines neuen Geräts erhielt ich ein bereits benutztes, das von Anfang an langsam war und mittlerweile einen Wackelkontakt entwickelt hat. Diese Situation empfinde ich als inakzeptabel und respektlos gegenüber den Kunden. Der Kundenservice von Lucas war zwar hilfreich, jedoch ist die Kommunikation mit der Bridge katastrophal. Die vorgefertigten Antworten bringen mich nicht weiter und lassen mich im Ungewissen über den Status meines Anliegens. Es ist enttäuschend, dass ein Unternehmen wie XGIMI keine besseren Lösungen für seine Kunden bereitstellt. Ich erwarte eine zügige Klärung und eine zufriedenstellende Lösung für mein Problem. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, alternative Wege zu gehen. Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung und eine Lösung, die dieses Thema abschließend klärt. Update!!! Nun habe ich das dritte Gerät das kaputt ist erhalten. Unverschämt, so etwas habe ich wirklich noch NIE ERLEBT!

Also fangen wir mal damit an das XGIMI bei diesen Preisen keinen gute Dienstleistung hat. DYSON teuer, jedoch Dienstleistung TOP! XGIMI teuer doch Dienstleistung FLOP! Ich habe bei einem zwischenhändler einen XGIMI erworben da es Offiziell keine Schweizer seite gibt und die "Europäsche Seite" nicht in die Schweiz Liefert, naja spielt doch keine rolle habe ja Ihr Produkt erworben oder? Naja du meinem Pech sehe ich auf der Europäischen seite verticken Sie das gleiche Gerät für fast 100 Euro Weniger mit + Linse und Case, was ich ansonsten + 120 Euro zusätzlich nun kaufen müsste also einfach mal 220 Euro mehr bezahlen? So schreibe ich XGIMI an und frage ob Sie mir die Linse und das Case nachträglich geben könnten einfach für den guten willen, da ich ja sowieso Ihr produkt gekauft habe über einen Zwischenhändler (sowieso B2B seite) da ich gesehen habe das Sie dies sowieso im Bundle für noch Günstiger verschenken. Naja die Antwort ist Nein, also ist diese Firma die mit für einen EHER SCHLECHTEN 450 lumen Beamer mit Google betriebssystem so Langsam das ich fast einschlafe alleine um die App Öffnen zu können mehr als 500.- Bezahlt habe um dan nicht 2 Billige Teile nachbekommen zu können wo Sie SOWIESO! auf Ihrer Seite verschenken? Wtf. Imagine du geizt rum bei warenwert von nicht mehr als 20.- 😂 also ich rate allen ab bei dieser Firma einzukaufen! Gibt super Konkurenz und das Betriebssystem ist für den Ar.

Nous avons acheté un Xgimi mogo 2 pro sur le site. Le projecteur neuf reçu ne fonctionnait pas. Après un renvoi à l'entrepôt en Allemagne et une promesse d'un traitement rapide de notre cas et donc le renvoi d'un projecteur neuf censé fonctionner... je n'ai toujours rien reçu presque 1 mois plus tard. Il n'y a aucun contact au téléphone, seulement des échanges de mail avec des promesses... Bref pour le moment hormis le prélèvement bancaire pour l'achat du projecteur qui c'est bien passé (🙁) je reste dans l'attente de recevoir un produit fonctionnel. Je déconseille donc fortement