XGIMIReviews of xgimi.com

Tras 130h de uso en menos de 3 años, me ha salido un punto de pixel muerto. Como lo compré por Amazon, son 2 años de garantía, 1500€ a la basura. No compreis esta marca.

Défauts répétés, pixels défectueux et absence de solution durable !! J’ai acheté un vidéoprojecteur neuf de la marque XGIMI Horizon ULTRA d 'un montant de 1900€. Après quelques mois d’utilisation, un pixel défectueux est apparu à l’image. Le service client a procédé à un remplacement, mais uniquement par un produit reconditionné. ➡️ Quelques mois plus tard, un nouveau pixel défectueux est apparu à nouveau. Un second remplacement (encore reconditionné) a été effectué, et cette fois-ci : un nouveau défaut grave est survenu : le vidéoprojecteur s’éteint brutalement après quelques minutes à cause du ventilateur et à présent voici qu un autre pixel defectueux vient d apparaitre (double problème !!) Au total, j’ai eu plusieurs appareils successifs, tous présentant des défauts après quelques mois, sans jamais obtenir un produit fiable et conforme. Le service client m’a finalement proposé soit un nouvel échange, soit de passer par un médiateur de la consommation. (un lien qui m'ont envoyé qui ne mène à rien !) Au vu de la répétition systématique des problèmes (pixels, ventilation), j’estime que ce modèle souffre d’un vice de fabrication, d’autant plus que d’autres utilisateurs signalent les mêmes pannes. Expérience très décevante pour un produit de cette gamme de prix. Je recommande d’être très prudent et d’exiger un remboursement ou un produit réellement neuf en cas de problème.

XGIMI — extremely disappointing experience I have been waiting for my order for almost a month. The order was supposed to be delivered to Portugal. Order number: EU12769. As of now, I still have not received my order. The service is terrible. Customer support replies once every 2–3 days, and their responses are completely useless — no clear information, no real help, and no action taken to resolve the issue. It feels like support exists only for show and does absolutely nothing. My overall experience with XGIMI has been extremely negative. Missed delivery timelines, lack of proper communication, and total disregard for the customer result in a very poor customer experience. I am extremely disappointed. For a brand at this level, I expected a completely different standard of service. Until this situation is resolved, I cannot recommend XGIMI.

Le rétroprojecteur xgimi horizon pro a une panne. (Led rouge) Le SAV veut que je retourne le produit en Allemagne à mes FRAIS. Quand on est habitué à acheter avec amazon forcément c'est plus que discutable. Surtout quand la panne ne vient pas de notre fait (utilisation normale) Je déconseille Xgimi

Order EU11199 was ordered 16 days ago, from Germany to Netherlands, but no clue where it is now. Contact with support is very limited to them sending short replies saying that there is something unusual about the package and that the logistics department is investigating. But no actual information.

Installation : on ne sait pas où mettre à jour, SAV injoignable, le lecteur usb ne se lit pas, source externe diverse ne se lance pas et autres plaisirs. Pour 400 balles, honteux. Je retourne à mon vieux (70 e) qui fonctionne de manière bien plus intuitive

Mogo pro 3 en version android 11 depuis ça sortie il y a quelques mois , alors que la version 14 est sur marché. Aucun suivi ou mise à jour …

Ayant fait l’acquisition du modèle HORIZON il y’a deux ans, j’ai rencontré un problème au bout d’un an, avec l’apparition de points blancs sur l’image projeté. Projecteur parti en garantie, et réception d’un nouvel appareil après quelques semaines. Qu’elle ne fut pas ma surprise d’avoir exactement le même problème après exactement un an de nouveau. Plus de garantie cette fois ci et après des échanges avec le sav, leur seule proposition était de débourser 300 euros pour l’envoyer en réparation. Sachant que leur produit semble tenir un an, j’ai décliné leur offre pour éviter de débourser 300 euros chaque année pour faire réparer mon projecteur. Je me contenterai de changer de marque pour un futur achat. Je vous conseille donc d’éviter cette marque, qui vend des projecteurs haut de gamme qui ne tiennent pas absolument pas dans la durée.