WORX ToolsReviews of worx.com

Toujours en panne / défaut , aucun SAV , on vous renvoie à droite et à gauche , prenez une autre marque

Actie bij Hornbach: gratis accu bij aanschaf boormachine. Accu’s waren op want die hadden ze niet voldoende van Worx ontvangen. Hornbach geeft aan dat het een actie is van Worx en niet van Hornbach. Moest daarom contact opnemen met Worx. Worx verwijst net zo hard weer naar Hornbach en weigert verder het op te lossen. Hopelijk is het gereedschap professioneler dan hun afhandeling….

Compré el cortasetos, la lámpara de leds, un cargador y dos baterías. Las baterías me duraron una carga y no volvieron a cargarse nunca más, por lo que no me sirven para nada ni el cortasetos ni la lámpara. Le doy puntuación cero. Tiré mi dinero.

J'ai achete une ponceuse Essential de Worx chez Weldom. La batterie de 2Ah se vide apres 20 minutes de travail, et se recharge en 3 heures ! J'ai donc acheter la batterie Worx de 4Ah qui dure evidemment plus longtemps, mais qui se recharge en plus de 8 heures. De plus, il n'est pas possible de les contacter pour avoir des pieces de rechange. MEFIANCE AVANT D'ACHETER UN PRODUIT WORX.

J'ai un robot tondeuse de cette marque. Depuis le début je rencontre des problèmes, que j'ai signalé à plusieurs reprises au SAV. Mais on me pose toujours les mêmes questions sans intérêt et à chaque fois, vue leur "réactivité", je dois me débrouiller tout seul pour trouver des solutions. Lors de mon dernier contact, on a fini par me répondre qu'il faudrait que je renvoie la tondeuse pour faire le point et tout vérifier. Sauf qu'elle n'est plus sous garantie. Et je n'avais jamais reçu une telle proposition pendant la période de garantie, étonnement. Suite à cette remarque, ils devaient voir si une prise en charge pouvait quand même être faite, à titre commercial. C'était au mois de juillet. Depuis, malgré au moins 4 messages de relance, je n'ai reçu aucune réponse, pas même négative. Donc si j'ai un conseil à vous donner, fuyez cette marque qui n'a aucun respect pour ses clients et dont les produits ne sont pas au point !

Der Mähroboter hat von Anfang an nie fehlerfrei funktioniert. Die Auflistung aller Fehlfunktionen würde den Rahmen sprengen. Diverse teilweise kniehohe Pflanzen hat er (trotz Kamera - Stichwort: Igel aus der Werbung) ruiniert, die Ladestation nicht regelmäßig gefunden, unsauberes Mähbild (Chaos-Prinzip trifft süffisanter Weise vmtl. ins Schwarze) und und und. Insbesondere bei einem Garten ohne große Herausforderungen wie Beete, Stufen, große Bäume (Licht/Schatten) etc. wäre deutlich mehr erwartbar gewesen. Die Firmware kommt in jedem Update mit neuen Fehlern daher. Bemerkenswert und vmtl. fast ein Alleinstellungsmerkmal: ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung ist nur mit Einschicken des Mähroboters möglich. Der sog. Support in Köln besteht bis auf zwei Ausnahmen im Wesentlichen aus unmotiviertem und unfreundlichem Personal. Anfragen per E-Mail werden nur sporadisch "beantwortet". Als Problemlösungsvorschlag gibt es dann den Link zum Handbuch oder FAQ. Diese Lösungsversuche hatte ich vorab alle selbst gefunden und größtenteils auch kommuniziert. Als überhaupt nichts mehr half, wurde der Mähroboter auf Geheiß von Worx an das (Sub-?) Unternehmen "LetMeRepair" nach Bautzen geschickt, aber VORSICHT der Name suggeriert REPARATUR (s. Bewertung dort). DANKE an BAUHAUS für die Übernahme der Garantieabwicklung !!! Fazit: NIE WIEDER WORX

Teuer und in 1 monat kaputt Nie wieder. Besser Parkside 1000 mal.

I've had an awful experience with Worx. I started buying their (generally very good) tools earlier in the summer, using Amazon. The Worx website itself had some good deals on last week, so I decided to buy direct - I wish I hadn't! The problems I had: 1. Poor website with access issues. 2. Order lost by courier. 3. Customer Services number goes straight to voicemail, and the mailbox is too full to even take a message. 4. I got through to someone in technical support who advised that all Customer Service staff are now on annual leave and will be back in two weeks! If there is this much trouble buying a tool, I dread to think what it would be like if I actually needed to make a warranty claim! I'll start the process of returning my small collection of Worx tools to Amazon and buy from a different brand. Such a shame as the tools themselves seem great.