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I bought a bit from this company and it split after just 3 months. When I told the company, they listed several (false) reasons why this was my fault (eg. that I don't have horses dental work up to date when the horse was seen six months prior and is checked every 8 months, that the bit wasn't fitted correctly when it was, etc). They did offer me a free replacement bit (funny when they said the damage was my fault) but wouldn't give me a refund. To get the replacement I'd have had to buy something else as well and pay carriage charges and import fees. They reckon they can't send a bit alone due to EU restrictions, but Kramer Equestrian in Germany (who I would recommend) don't seem to have this issue. I will never use this company again and recommend that no-one else does.

Habe eine Zoom 50-200-Outdoordecke in 145 gekauft, die leider überhaupt nicht meinen Erwartungen entspricht. Die Decke liegt auf einem 24 jährigen Irish Cob der sich nur noch moderat frei bewegt und trotzdem ist die Decke bereits nach wenigen Schritten hinten seitlich stark verrutscht und zieht dadurch am Hals nach hinten. Ich kann die Decke nicht empfehlen.

Bonjour, j'ai acheté un mors droit moyen winderen .Malheureusement ma jeune jument ne le supporte pas et le metal des anneaux étant carré et saillant ont blessé ma jument .

jeg købte et bid januar 2024. Ponyen har været glad for det. Men for en uge siden flækkede gummiet og vi kunne se at metallet indeni var knækket. Der er ikke bidmærker i gummiet der hvor det er flækket. Jeg kontaktede Winderen. De mener ikke deres bid kunne have et svagt punkt, og henviste til der kun er 1 års garanti. Biddet er 1 år og 4 mdr gammelt. Ponyen har regelmæssigt fået ordnet tænder. Sidst for 5 mdr siden. Bid og trense er tilpasset ved tandlæge. De tilbød at jeg kunne sende biddet til dem så kunne de hjælpe mig med at finde årsagen. Men de ville ikke erstatte noget.

Das Olivenkopf Gebiss doppelt gebrochen wird gut angenommen. Allerdings kommt die Ware aus Polen (ich hatte das ehrlich gesagt nicht erwartet) und die Verarbeitung der Metallteile ist nicht gut. Auch wenn auf Nachfrage mitgeteilt wird, dass die Gebisse handgefertigt werden, kann man schon erwarten, dass metallurgisch gut gearbeitet wird und die Schleifarbeiten passen. So sieht es nicht nur nach Hand gefertigt aus sondern auch nach „mal schnell zusammengeschustert). Für 145 Euro erwarte ich eigentlich saubere Arbeit. Ansonsten ist mein Pferd happy, auch nur deswegen die 2 Punkte.

They have a terrible return policy and will not take back unused products still in packaging! Terrible, rude customer service. I recently ordered the Swales Pehlam at the advice of my trainer. When it arrived I realized you cannot use it without a curbchain. I was fairly certain my highly sensitive mare would not tolerate the chain and didn't want to spend all that money on a bit she would reject. By the time I found a bit to try with a chain and realized it was outside the return window. But I still expect a company to accept unused, still in the packaging products. Is that unreasonable? I don't think so.

Ich habe ein winderen Stangengebiss für etwa 146€ bestellt. Geliefert wurde mir das Gebiss in einer Plastiktüte- keine umverpackung, keine Anleitung und auch kein Imbusschlüssel nach 5 Tagen- die Versandtasche kam aus Polen. Das Metall an den D- Ringen wies soviele Kratzer und Gebrauchsspuren auf, der weiße Kunststoff zeigt ein paar Abplatzer an den Kanten und was mich am meisten störte, der schwarze logoaufdruck an der Seite des weißen Gebisses, war verlaufen und sah aus. Wie verschmiert... Der Kundenservice erklärte mir auf meine Beschwerde und Zusendung von Fotos, dass die gebisse handgefertigt werden und man daher mit Abweichungen rechnen müsse, die das Pferd nicht beeinträchtigen werden. Dem muss ich zustimmen - das Pferd würde durch die Mängel sicher nicht beeinträchtigt sein. Aber ich finde für fast 150€ kann ich als Kunde erwarten ein auch optisch einwandfreies Gebiss zu bekommen... Ich habe mir inzwischen ein ähnliches Gebiss einer günstigeren Firma gekauft, dieses erhielt ich innerhalb von 2 Tagen, es war nagelneu und einwandfrei und mein Pferd ist damit sehr zufrieden! Ich kaufe hier nicht mehr!

Our horses are very happy with the bits we bought. Our young horse however managed to damage the bit. I contacted customer service and, although it is probably our mistake, they proposed to replace the bit by a thinner version for free. Very fast and accurate feedback. They help to look for a solution.