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Très déçue par la qualité du produit (étriers amortissants), qui se révèlent très lourds (850 g /piece) et très fragiles : au bout de 24 mois d’utilisation inférieure à une fois par semaine, et en les manipulant avec précaution (ils sont enlevés et remis sur les étrivières avant chaque utilisation et rangés dans un placard au sec après nettoyage), le vernis plastifié craquelle de toute part. Encore plus déçue par le service après-vente de Winderen (contacté via le revendeur) dans la simple réponse est que j’ai dû mal mener le matériel et qu’il faut que j’achète des sacoches de protection. Beaucoup trop cher pour le service rendu.

The product does not work for me and creates an incredibly unstable leg. My trainer told me I could not use them any more. They have the WORST return policy 14-days, unused. That does not work in the horse world. When I told them the irons gave me an unstable leg they gaslit me saying I was the only person to have that issue ever. Because I could not return I adjusted them and tried to make them work. I spent $400, told my self to figure it out. I lost my balance and was unable to recover. I am normally always able to regain my balance in this fashion. I fell off my horse and got a concussion.

I too fell into the trap of buying these awfully expensice bits after getting excited by Winderen's extensive advertising. They claim their bits hold up to destructive chewing. The bit I purchased lasted approximately 2 weeks before my horse chewed through it. I managed to get a replacement (was still charged $80 NZD in freight!). I got the dentist out to do their regular visit and write a report before using the replacement bit (as like others on this site, Winderen blame the horse). However that bit also lasted less than a month. Winderen are refusing to do anything other than "discount" a replacement. A bunch of crooks if you ask me. Such blatant misleading advertising. I'm so upset I fell for it.

Hatte ein Pad zur Probe bestellt. Ich hatte lediglich per Email angefragt ob es eine Möglichkeit gibt es zu tauschen in eine andere Größe. Ich hatte mich dann aber dagegen entschieden und auf dem Retourezettel extra angegeben das ich eine Erstattung wünsche und nicht die Verrechnung mit einem anderen anderen Artikel. Nachdem ich den ersten Rückversand gezahlt hatte (ca 20€ nach Polen) habe ich plötzlich eine Email bekommen mit einer Bestellbestätigung für die größere Größe. Ich habe umgehend drum gebeten das zu stornieren. Die Antwort war man könne es nicht mehr stornieren, ich solle das Paket nicht annehmen. Nun wurde das Paket durch jemand anderen angenommen. Und ich sitze hier und darf wohl für den Versand selbst aufkommen, für ein Teil das ich gar nicht bestellt habe, wenn Winderen reagiert auf keine meiner Emails mehr. Leider hat winderen immer noch meine Kaution zum ersten Pad. Weshalb ich nicht warten kann bis sich einer meldet, sondern es innerhalb von 7 Tagen retournieren muss um an mein Geöd zu kommen. Nie mehr wieder!!!!

I bought a bit from this company and it split after just 3 months. When I told the company, they listed several (false) reasons why this was my fault (eg. that I don't have horses dental work up to date when the horse was seen six months prior and is checked every 8 months, that the bit wasn't fitted correctly when it was, etc). They did offer me a free replacement bit (funny when they said the damage was my fault) but wouldn't give me a refund. To get the replacement I'd have had to buy something else as well and pay carriage charges and import fees. They reckon they can't send a bit alone due to EU restrictions, but Kramer Equestrian in Germany (who I would recommend) don't seem to have this issue. I will never use this company again and recommend that no-one else does.

Bonjour, j'ai acheté un mors droit moyen winderen .Malheureusement ma jeune jument ne le supporte pas et le metal des anneaux étant carré et saillant ont blessé ma jument .

jeg købte et bid januar 2024. Ponyen har været glad for det. Men for en uge siden flækkede gummiet og vi kunne se at metallet indeni var knækket. Der er ikke bidmærker i gummiet der hvor det er flækket. Jeg kontaktede Winderen. De mener ikke deres bid kunne have et svagt punkt, og henviste til der kun er 1 års garanti. Biddet er 1 år og 4 mdr gammelt. Ponyen har regelmæssigt fået ordnet tænder. Sidst for 5 mdr siden. Bid og trense er tilpasset ved tandlæge. De tilbød at jeg kunne sende biddet til dem så kunne de hjælpe mig med at finde årsagen. Men de ville ikke erstatte noget.

They have a terrible return policy and will not take back unused products still in packaging! Terrible, rude customer service. I recently ordered the Swales Pehlam at the advice of my trainer. When it arrived I realized you cannot use it without a curbchain. I was fairly certain my highly sensitive mare would not tolerate the chain and didn't want to spend all that money on a bit she would reject. By the time I found a bit to try with a chain and realized it was outside the return window. But I still expect a company to accept unused, still in the packaging products. Is that unreasonable? I don't think so.