WelteratelierReviews of welteratelier.co

mehr als -- enttäuschend! leider nach fast einem Jahr (Bestellung am 25.5.2021) immer noch Probleme - obwohl das Paket zweimal abgelehnt wurde. Falscher Warenwert vom Versender bei der Verzollung angegeben - es wurde nicht wie versprochen mit DHL versendet sondern mit UPS....mit UPS fast wöchentlich telefoniert - nun war 2 Monate Ruhe, und es beginnt von Neuem. Sehr schlechter Service -- wenn 46,23 € auf der Kaufrechnung angegeben werden, ist es mehr als dreist, auf dem Warenbegleitpapier 15 € Warenwert anzugeben. Welter fühlt sich für diesen bewussten Fauxpas nicht verantwortlich und weist jede Schuld von sich. Gökce arbeitet nicht wirklich lösungsorientiert sondern versucht sich mit jeglichen Ausreden herauszureden. Mit ***keinen Versandkosten*** wird geworben - DHL als Spediteur genannt, und dann im Kleingedruckten doch nochmals zu Ungunsten des Käufers versteckt Zollgebühren aufs Auge gedrückt und nach Belieben anderweitig versendet. der Steuerbescheid enthält Frachtkosten von 113 € (allein für die Fracht?!? aus der Türkei nach Deutschland ?!?) .....bei einem Warenwert von 46,23€, der in der Zollrechnung mit 15 € deklariert wurde? Des Weiteren wird beim Kauf als Versender DHL angegeben....somit habe ich, wenn überhaupt für die Bestellung über Welter Atelier DHL (indirekt) beauftragt, keineswegs jedoch UPS. Wenn UPS bei mir nun klingelt und Geld von mir möchte, ich 2 malig die Ware ablehne, und auch nicht zusätzlich bezahlen möchte an der Haustür, ist nun die Große Frage wofür wem welche Kosten entstehen. (Grundsätzlich ist ein großes Schild am Briefkasten, das besagt, dass keine UPS Lieferungen generell erwünscht sind bei der Besteller Adresse.) Wie kommen nun diese 113 € Frachtkosten in den Import Steuer Bescheid?!? Ich erinnere mich an eine "Frachtfreie Bestellung" -- wurden auch hier die Kosten von 113 € nicht korrekt angegeben?!? hat die Sendung von der Türkei noch eine Runde in die USA gedreht? -- ich betone an dieser Stelle: 113 € Frachtkosten, die in der Importzoll / Einfuhrumsatzsteuer Rechnung auftauchen?!?!?! wieso Ups als Versanddienstleister und nicht wie bei Bestellung angegeben DHL? Keinerlei logische Schlussfolgerungen möglich.

Gorgeous!!! I'm in love of the product and it gives a posh style to the room! I recommend 100%

Very good product

Fast delivery and received exactly what I was expecting.

Product was lovely but the delivery time was not acceptable. This was a birthday present and I asked for express service and it arrived almost 2 weeks later .

very good producer and the supporto is very efficent

I was very pleased with the goods from Welter atelier. I had to pay customer-(4€) and administration costs (8€) to UPS. After complaining about this, Welteratelier refunded the costs. Thank you!

Great buy! The metal decorations I bought are very original and look great on the wall. Great professionalism of the company: they even reimbursed me for the customs fees.