Visio-RxReviews of visio-rx.com

Werde da nie wieder bestellen ,kann es auch keinem empfehlen ! die Brille kam an aber leider war Sie falsch eingeschliffen ,ich konnte überhaupt nicht lesen .Habe Sie dann reklamiert ,angeboten wurde mir dann nachzubessern ,was ich aber ablehnte da es mir gereicht hat .Das End vom Lied war das Sie mir nicht mal das volle Geld zurückerstattet haben sondern 100€ weniger .50€ für die Gläser und 50€ für die Beraterin ,was mir im Vorfeld auch nicht mitgeteilt wurde ,dachte die Vorführung wäre kostenlos . Dann lieber Fielmann da gibt es das Geld ohne Diskussion zurück. Lieber mehr bezahlen ,als so im Regen stehen gelassen zu werden Nie mehr ,werde diese Firme ganz bestimmt nicht weiterempfehlen!!!!!!

Habe eine gleitsicht Brille bestellt, kam auch, aber viel zu schwer (8 Dioptrien) wurde in einer sonnenbrille umgetauscht, nach 3 Wochen dachte ich es wäre ein staubkorn auf dem Glas, bei näherem hinsehen war es eine Beschädigung, wie gesagt wie ein staubkorn so rund, jetzt wird mir unterstellt ich hätte es verursacht 😠bei der Dioptrien Stärke kann ich das nicht erlauben, diskutiere seit Wochen rum und nix passiert, ja natürlich gibt es nicht den vollen Preis erstattet 😠ein Service zum schreien, nie wieder von denen eine Brille es ist einfach eine Frechheit wie die mit Kunden umgehen

Nie wieder.... leider gibt es keine Null Sterne Bewertung! Schlechte Beratung und letztlich auf den Kosten sitzen geblieben.... Im Rahmen einer Brillenparty wurde eine 100% Zufriedenheitsgarantie versprochen. Auf versteckte Kosten und besondere Vertragsbedingen wurde von Seiten der Beraterin nicht hingewiesen, da ihr diese selbst nicht bekannt waren. Trotz Nachbesserung bin ich mit der Gleitsichtbrille nicht zurecht gekommen. Auch die erneute Überprüfung verbesserte das Ergebnis nicht. Da laut Visio die Brille in Ordnung war, ich kam aber mit dem eingeschliffenen Lesebereich nicht zurecht (Kopfschmerzen, Schwindel) wurde mir angeboten, die Brille gegen Einbehaltung von 40% der Glaskosten zurückgeben zu können. Dies sei Bestandteil des Vertrages, Kleingedrucktes, wovon jedoch die Beraterin selbst noch nichts gehört hatte. Das ist keine 100% Zufriedenheitsgarantie. Auf meine Mails wurde letztlich einfach nicht mehr geantwortet und der Kaufbetrag abzüglich der 40% wurde kommentarlos zurücküberweisen. Anmerkung: Von vier verkauften Brillen an diesem Tag gingen zwei aufgrund von nicht korrekt eingearbeiteten Gläsern zurück!

In jeder Beziehung NICHT ZU EMPFEHLEN! Meine Brille wurde 2x erstellt, beide Male mit unzumutbaren Mängeln betreffend Korrektur und Sicht!. Bei der letzten Rücksendung via Post ging das Paket dann bei der VisioRX zufälligerweise verloren (es wurde wohl aus Ihrer Paketbox gestohlen?). Ich hatte 6 Monate Diskussionen mit der Firma, immer auf meine Initiative hin und wurde immer wieder vertröstet - UNZUMUTBAR! Meine Deibstahlversicherung hat immerhin bis auf einen Selbstbehalt von CHF 200.- den Schaden gemindert. Die VisioRX war nicht mal fähig, mir diese fehlenden CHF 200.- im Rahmen ihrer hoch gepriesenen Zufriedenheitsgarantie zu erstatten. Lieber hätten Sie mir für CHF 400.- nochmals eine Birlle "kulanterweise" erstellt. Kurzum: FRECHEIT!

Unter der Adresse: Visio-Rx Haus 6 Hatzfelder Str. 161 42281 Wuppertal finden sie den Sitz der deutschen Vertretung des online Brillenverkäufers Visio-RX. So einfach erfahren sie die Adresse allerdings nicht, denn auf der deutschen Website "visio-rx.de" ist eine Adresse in der Schweiz angegeben, auf der US- amerikanischen Seite dagegen findet sich die Adresse in der Hatzfelder Str, Wuppertal in Germany. Allerdings sollten sie dabei nicht gleich vermuten, dass man damit nur die US amerikanischen Kunden vor Regressforderungen abhalten will, denn welcher US Amerikaner schreibt schon eine deutsche Firma an, wenn er sein Geld zurückhaben will, genauso wenig wie ein deutscher Kunde eine Adresse in der Schweiz anschreibt, wenn er Rückforderungen hat... Nein, nein, nicht gleich Böses denken, das kann auch einfach nur "steuerliche" Gründe haben, KANN.... Doch dazu später noch ein Wort, zuerst mal zum Internet Auftritt von Visio-RX den man als gelungen bezeichnen kann. Man findet dort viele Infos, die durchaus richtig und lesenswert sind, natürlich auch viel Eigenlob. Unter anderem erfährt man viel Richtiges über Durchblickpunkte, Stichwort "Optische Zentrierung, Pupillendistanz, Durchblickhöhe". Darunter versteht man die Punkte der Brille durch den der Lichtstrahl in die Pupille des Trägers fällt. Es wird deutlich hervorgehoben, dass diese Durchblickpunkte besonders bei Gleitsichtbrillen sehr wichtig sind, weil dies eine Grundvoraussetzung für ein ermüdungsfreies Tragen ist. Man kann bei der Pupillendistanz sogar einen zweiten Wert für die Leseentfernung eingeben. Dieser Wert ist nützlich, weil beim Nahsehen beide Augen näher nach innen (nasal) wandern, wenn sie sich auf einen Punkt fokussieren. Mit diesem Punkt (en) bekommt man den Winkel heraus den der Lichtstrahl quasi auf dem Glas beschreibt, wenn man von der Fernsicht zur Nahsicht übergeht. Stimmen diese Werte, dann durchwandert das Auge den Korridor der Gleitsichtbrille, der von der Fernsicht zur Nahsicht überleitet. Berücksichtigt man die Pupillendistanz der Fernsicht, wie auch die der Nahsicht in Verbindung mit den Durchblickpunkten für die Höhe richtig, so hat man einige der wesentlichen Bedingungen zusammen, die eine gute Verträglichkeit der Gleitsichtbrille sicherstellen. Die wesentlichen, nicht alle! Einige dieser Werte kann man bei anderen Brillenherstellern nicht einmal angeben. Ich selbst habe mir alle Werte der optischen Zentrierung sorgsam bestimmt und Visio-RX zu Verfügung gestellt und dann die Gleitsichtbrille bestellt. Nach einer vertretbaren Zeit kam diese Brille auch bei mir an. Nach einiger Tragezeit bekam ich Kopfweh, allerdings war es Winter und ich dachte erst, dass ich einfach krank würde. Doch dem wahr nicht so. Ich nahm mir den von Visio-RX mitgelieferten Brillenpass vor, dort konnte ich zu meiner Verblüffung nachlesen, dass ein Wert meiner optischen Zentrierung falsch eingetragen war. Das machte mich stutzig, weshalb ich zu einem Optiker ging, der die Brille in meinem Beisein nachgemessen hat. Das Optiker nicht umsonst arbeiten dürfte niemand überraschen, also 20 € war ich los. Das Ergebnis dieser Überprüfung war, dass kein einziger Wert meiner optischen Zentrierung stimmte. In Wahrheit hatte ich eine Standardbrille für ein typisches europäisches Gesicht erhalten. Mit dem, was ich bestellt hatte, hatte diese Brille wenig gemein, kein einziger Wert stimmte, nicht mal auf dem Brillenpass hatte man sich die Mühe gemacht meine bestellten Werte einzutragen. Alles, alles war von der Stange, vorgefertigt. Ganz so, wie es andere Brillenhersteller auch liefern. Nur mit dem Unterschied, dass die anderen NICHT extra betonen, dass die Brille nach Angaben des Trägers angefertigt wurde. Und wenn es der Kunde nicht merkt, macht man auf diese Art "gute Geschäfte". Ich habe deshalb die Brille nach ausführlicher Darlegung des Sachverhaltes zurückgeschickt und bekam, weil die Brille nach Meinung eines Servicemitarbeiters "... Probleme hatte..", eine RMA-Nummer zugeteilt. Gleichzeitig trat ich aus verständlichen Gründen vom Kauf zurück. Doch mit dem Rücktritt vom Kauf, respektive, wenn man dem Unternehmen nicht 3 Möglichkeiten die Brille zu verbessern einräumt, kommt das zweite, noch weit lohnendere Geschäftsmodell von Visio-RX zum tragen. In ihren Vertragsbestimmungen heißt es nämlich, dass Visio-RX nur 60 % des Kaufpreises für Gläser zurückzahlt, wenn man zu ungeduldig wird, nicht mehr bereit ist Monate, halb blind auf seine Brille zu warten. Und bis sie ihre Brille endlich haben, sehen sie bitte in den Bewertungen anderer User nach, kann das Monate dauern. Kein Wunder, das man ungeduldig wird und endlich vom Kauf zurücktritt. Nun kann Visio-RX wirklich jubeln, denn nun müssen sie nur 60 % zurückzahlen, oder anders ausgedrückt, sie streichen nahezu 40 % Gewinn ein! Man muss schon sagen, ein äußerst lohnendes Geschäftsmodell. Theoretisch kann Visio-RX dem Kunden eine beliebige Brille zusenden, und wenn der Kunde reklamiert die Reparaturversuche so lange hinauszögern, bis der Kunde ungeduldig wird, vom Kauf zurücktritt. Dann zahlt man ihm halt die 60 % zurück und streicht die 40% als Gewinn ein. Nun gut, wenn man sich zähneknirschend mit dem Verlust abgefunden hat und wenigstens auf die Rückerstattung der 60 % wartet, dann wartet man. Und wartet und wartet, und wartet, und wartet.... Das kann, vertraut man den Bewertern anderer leidgeprüfter Kunden hier, bis knapp ein Jahr dauern. Und ob sie ihr Geld je erhalten haben, das erfährt man Letztendes nicht mal. Denn anfangs ärgert sich der geprellte Kunde zwar grün und blau, aber mit der Zeit vergisst er es und Visio-RX hat viiiieeeel Geduld! Ich beispielsweise habe meine Brille anfangs Januar zurückgeschickt und mein Geld erst nach vielen Anfragen und Mahnungen bei deren Beantwortung, soweit sie überhaupt erfolgt ist, ich mit fadenscheinigen Begründungen vertröstet wurde zurück bekommen. Erst nachdem ich bei der letzten Mahnung sehr dramatisch mit Anwalt, "Gerichtlichem Mahnbescheid", notfalls auch "Internationalem Gerichtlichem Mahnbescheid" und mit meinem festem Entschluss notfalls ein mehrfaches an Geld für Gerichtskosten einzusetzen, gedroht hatte, bekam ich mein Geld wieder. Deshalb rate ich jedem Kunden, der sein Geld in absehbarer Zeit zurückhaben möchte, sehr konsequent vorzugehen. Setzen sie Visio-RX in Verzug und gehen sie zum Rechtsanwalt, wenn sie ihr Geld in absehbarer Zukunft wiederhaben wollen. Eventuell müssen sie einen Internationalen Gerichtlichen Mahnbescheid beantragen, aber dies regelt Ihr Rechtsanwalt für Sie. Alternativ können Sie auch eine Inkasso Firma über das Internet beauftragen. Falls Sie wider Erwarten mit der Brille zufrieden sind, so haben sie Glück gehabt, weil anscheinend ihre Gesichtsform dem Durchschnitt, nachdem Visio-RX seine Brillen fertigt, sehr nahe kommt. Dann können Sie allerdings auch zu einem anderen online Brillenhändler gehen bei dem sie weniger Probleme haben werden, wenn sie ihr Geld zurückhaben wollen. Wie dem auch sei, der wichtigste Rat, den ich Ihnen geben kann, ist der, den ich mir selbst gegeben habe: Bestelle nie wieder etwas bei Visio-RX!

Von der Bestellung bis zur endgültigen Rücksendung vergingen 10 Monate. 1. Lieferung mit einem Glas, dann Versuch mit drücken der Nasenflügel. Anschliessend neu ausmessen, mit neuen Glässern, aber immer noch nicht zu gebrauchen. Nach Bruch meiner alten Brille im August konnte ich leider nicht mehr warten und ging zum Optiker. Nach Rücksendung wurden mir grade mal 60% Rückvergütet, da die 3 Versuche zur Korrektur nicht eingehalten wurden. Für mich ganz klar, einmal und nie nie wieder.

Meine Brille saß überhaupt nicht! Die Retour und das neue einstellen hat 6 Wochen gedauert. Leider ohne positives Ergebnis. Visio hat die Brille dann umgetauscht und wollte mir das Geld zurück erstatten. Darauf warte ich noch heute! Mittlerweile sind 8 Wochen vergangen!

Ich konnte mit der Brille nicht sehen ,für neue Gläser sollte ich gleich bezahlen. Dann wollte ich die Brille zurückgeben und hatte einen Verlust von 100 Euro . Ich hatte die Brille noch nicht einmal drei Tage gehabt . Also wenn die Brille passt ist es super , falls ihr Probleme mit dem sehen habt , habt ihr gleich Geldverlust . Überlegt es euch gut ,dort zu bestellen 🤔