Fernando M. G.
Order number: 30052001
Hola! Nunca recibí la compra del 06 de Octubre del 2021 (Order number: 30052001). Les agradecería algún tipo de respuesta. Gracias! Atte. Goñi Fernando Martín

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Fernando M. G.
Hola! Nunca recibí la compra del 06 de Octubre del 2021 (Order number: 30052001). Les agradecería algún tipo de respuesta. Gracias! Atte. Goñi Fernando Martín
Luis Farias R.
NUNCA RECIBI EL PRODUCTO. EN POCAS PALABRAS ¡ME ESTAFARON!
Patricio Gaibor A.
he realizado una compra desde Ecuador en junio del 2021 y ya han pasado mas de seis meses y no llega mi pedido el numero de transaccion es 7K412220C1850863J celular . 593-0984598339 Número de factura: 202106001317 Fecha de factura: junio 6, 2021 Número de pedido: 30051844 Fecha de pedido: junio 6, 2021 Método de pago: PayPal
Silvia P.
Mi pedido nunca llegó. Lo hice en junio
Response from VincentonNov 15, 2021
Estimada Silvia, tu pedido numero #30051895 tiene numero de seguimiento PostNL RU832112915NL y se encuentra disponible para entrega desde el dia 8 de julio en la aduana argentina, lamentamos que ellos no te hallan avisado, sin embargo recuerda que tenemos seguimiento en vivo las 24 horas y puedes consultarlo en nuestra pagina web: https://vincenton.com/ts-shipment-tracking/?order_id=26719&order_key=wc_order_SIjhHf5iotYmi
David M.
Placed an order over two months ago and no delivery yet. I raised the issue with them and was simply told that my package was delivered and that was the end of it, I have had no response back requesting that they prove that the package was delivered or investigate what has happened to my order/package... It is going on three months now and it appears that this company has stolen from me !!! Responding to your comment : Please prove that this item has been delivered as I can assure you it has not !!! The courier has not delivered it nor have I signed for it and in turn it means that you have not delivered it. You need to investigate as the courier is unresponsive to me...
Response from VincentonNov 8, 2021
Dear David, We take customer's problems very seriously, Tracking numbers is the best way to protect you and us from fraud, and every shipment is insured. Your order of July 25th was shipped with tracking number UG106525415YP and local tracking number 3H0000195268, which last updated to August 17th. Remember that the tracking numbers are completely transparent and can be verified by any state regulatory agent, the packages are delivered and signed by the authorized person, and the receipts are uploaded directly to the web. https://vincenton.com/ts-shipment-tracking/?order_id=28945&order_key=wc_order_4whKLGAqkWUWg https://postal.ninja/es/track/aMzP6d https://t.17track.net/es#nums=3H0000195268 You can also check directly with your local shipping agent, in this case it is fastway.
Elicio C.
las gafas se rallan con facilidad y las patas se sueltan
Response from VincentonNov 8, 2021
Estimado Elicio, por favor envianos un correo a soporte y haremos lo posible para hacerte feliz!.
susana L.
Me siento estafada el paquete llegó abierto y la cápsula de plástico dónde vienen los anteojos también está abierta. Los anteojos no son como los que muestran en la publicidad no veo nada ni de lejos ni de cerca.
Response from VincentonAug 24, 2021
Estimada Susana, tu opinion es muy importante, recuerda que tu aduana local generalmente abre los paquetes para comprobar los items declarados, en este caso debemos seguir las normas de tu pais, por otro lado el problema que estas presentando se debe a que haz escogido los diopteros incorrectos, comunicate internamente con nosotros para ayudarte. Todos nuestros lentes son exactamente iguales a las fotos y a la publicidad, si crees que no han sido iguales, por favor envianos fotos y con gusto te enviaremos otro par sin costo. Que tengas un grandioso dia
andres M.
no resulto satisfactorio hacer compras con ustedes. yo compre unos lentes para lectura, pero me enviaron unos de 0 dioptrias. Al hacerles notar lo anterior, solo me ofrecieron un cupon para hacer la compra de otros lentes. como estaba muy interesado en los lentes, acepte la nueva compra, indicandoles que yo requeria el de 4 optrias. es el caso que estos no me sirvieron.ojala que pudieran ofrecerme una nueva opcion. gracias.