Sabrina C.
percentuali annullamento sconosciute
Purtroppo sono stata costretta ad annullare la vacanza con un anticipo sulla data di partenza superiore ai 60 giorni, ma nonostante per legge la percentuale relativa alla penale di annullamento deve essere espressa nel contratto, non solo non era indicata, ma dopo una settimana di continue mail di richiesta, mi è stato comunicato un importo totale da pagare entro il giorno successivo. Ho pagato subito quanto richiesto per non incorrere a penali piu' severe, senza sapere quale fosse la percentuale reale di annullamento. Un'agenzia di viaggi non può non sapere in anticipo la percentuale di penale in caso di disdetta. La titolare, la sola addetta a conoscere le penali, risponde alle mail dopo diversi giorni. Mai piu'...