U.S. Immigration SupportReviews of usimmigrationsupport.org

Response from U.S. Immigration SupportSep 21, 2025

Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the concerns you’ve raised. We want to clarify that we are a private company offering assistance to travelers, and we are not the official government website. To help with transparency, we include multiple disclaimers on our site that outline the nature of our services and the fees involved. We understand how important it is to know what to expect, and we do our best to ensure that all information is clear before any payment is made. Regarding your refund request, we honor our refund policy, and if you’ve already reached out to our customer support team, they will be in touch with you shortly to assist you. We appreciate your patience and understanding, and we're here to help if you have any further questions or concerns. Safe travels! ✈️ 🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 17, 2025

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che non abbia soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al processo di pagamento. Ti preghiamo di notare che il nostro sito web include diverse dichiarazioni di non responsabilità che indicano che siamo un'agenzia privata, indipendente da qualsiasi ente governativo, e che addebitiamo una commissione di servizio per fornire assistenza personalizzata con la domanda ESTA. Queste informazioni, compreso il prezzo totale, sono chiaramente visualizzate prima dell'invio per aiutare gli utenti a prendere una decisione informata. Detto questo, apprezziamo sinceramente il tuo feedback e lavoreremo per migliorare la chiarezza della formulazione sulla nostra pagina di invio, al fine di garantire la massima trasparenza possibile del processo. Ti assicuriamo che la tua transazione è stata annullata e che non è stato effettuato alcun addebito sulla tua carta di credito. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione e lieto di aiutarti.

Response from U.S. Immigration SupportSep 17, 2025

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative e ti siamo grati per l'opportunità di chiarire e fornirti ulteriore assistenza. Siamo una società privata di assistenza viaggi, come chiaramente indicato nelle nostre dichiarazioni di non responsabilità e in tutto il nostro sito web. Il nostro servizio è progettato per semplificare il processo di richiesta del visto o dell'autorizzazione di viaggio gestendo la domanda per tuo conto, fornendo assistenza e assicurando che tutto sia presentato in modo corretto e tempestivo. Prima di completare il pagamento, i nostri prezzi sono chiaramente indicati, dando ai clienti la possibilità di prendere decisioni informate. Nel tuo caso, possiamo confermare che è stata addebitata solo la tassa governativa, poiché le nostre commissioni di servizio sono state cancellate con successo. Comprendiamo l'importanza della trasparenza e rimaniamo impegnati a sostenere sia questo principio che la nostra politica di rimborso. Vogliamo assicurarvi che le vostre preoccupazioni sono state ascoltate. Ci dispiace se la risposta iniziale del nostro servizio clienti non ha soddisfatto le vostre aspettative e saremo lieti di esaminare ulteriormente il vostro caso o chiarire qualsiasi altra cosa. Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione, quindi non esitate a contattarci nuovamente se avete ulteriori domande o se c'è altro che possiamo fare per aiutarvi. Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione, quindi non esitate a contattarci nuovamente se avete ulteriori domande o se c'è altro che possiamo fare per aiutarvi. Buon viaggio! ✈️ 🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 14, 2025

We appreciate the opportunity to address your concerns and remain fully committed to delivering outstanding customer satisfaction. We understand how confusing the process can sometimes be, and we want to clarify that we are a private travel assistance company, not a government website. We include clear disclaimers throughout our site, and all pricing — including our service fee — is shown before any payment is submitted. Additionally, we only charge once an application has been successfully approved. We are committed to transparency and customer satisfaction, and we do honor our refund policy in all applicable cases. At the moment, we are unable to locate an order using the information provided in your review. To help you further, we kindly invite you to contact our support team, we’d be happy to look into it and assist you directly. We are committed to providing responsive and professional support at every step.

Response from U.S. Immigration SupportSep 13, 2025

We are sorry to hear that your experience on our website did not meet your expectations, and we understand how frustrating unexpected fees can be. Please note that we are a private company, independent from any government agency, and this is clearly stated through multiple disclaimers across our site to help customers understand the nature of our services. As a private company, we provide additional services beyond the government application, including expert review of your submission to catch errors, personalized customer support, and assistance to help ensure your application is completed correctly and processed smoothly. These extra services are reflected in our fees, which are clearly displayed throughout the application process. Please rest assured that your order has been canceled and your credit card was not charged. If you have any further questions or need additional assistance, our customer service team is here and happy to help. We remain committed to providing responsive, professional support every step of the way. Safe travels!✈️ 🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 11, 2025

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace davvero che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative e comprendiamo perfettamente le tue preoccupazioni. Hai perfettamente ragione: non siamo il sito web ufficiale del governo. Siamo un'agenzia di viaggi privata che fornisce servizi di assistenza per la compilazione delle domande ai viaggiatori che preferiscono un supporto professionale durante l'intero processo. Ciò include l'aiuto nella compilazione e nella revisione delle domande, nonché un'assistenza clienti dedicata. Dichiariamo chiaramente il nostro status di società privata in diverse note di esclusione di responsabilità presenti sul nostro sito web, anche durante il processo di richiesta e nella pagina di pagamento. Ci impegniamo inoltre a garantire la trasparenza delle nostre commissioni di servizio. Il costo totale, che include sia la tassa governativa che la nostra commissione di elaborazione, viene visualizzato prima della fase di pagamento finale per evitare qualsiasi confusione. Ti preghiamo di notare che addebitiamo solo le richieste che vengono approvate con successo e che rispettiamo sempre la nostra politica di rimborso, ove applicabile. Nel tuo caso, abbiamo già annullato la nostra commissione di elaborazione e sulla tua carta di credito è stata addebitata solo la tassa governativa ufficiale. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione e sarà lieto di aiutarti. Ci impegniamo a rendere il processo il più agevole possibile per tutti i nostri clienti. Grazie ancora per il tuo feedback e ti auguriamo un viaggio sicuro e piacevole.✈️ 🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 10, 2025

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su autorización ESTA fue procesada correctamente y en menos de 24 horas. Entendemos perfectamente que haya habido confusión al utilizar nuestra página, especialmente si fue la primera opción que apareció en su búsqueda. Por eso, queremos aclarar que somos una empresa privada de asistencia en viajes, sin afiliación con el gobierno de los EE. UU. Esta información, al igual que nuestros disclaimers sobre tarifas y el precio total, se encuentra claramente indicado en nuestro sitio web antes de completar el pago. Solo se realiza el cobro a los solicitantes cuya solicitud es aprobada, y respetamos siempre nuestra política de reembolsos. Nos complace haber podido atender su consulta rápidamente y confirmar que nuestra tarifa de servicio fue cancelada, y que solo se le cobró el importe oficial del gobierno de $21 USD. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, comprometido a ofrecer un servicio ágil, transparente y con respuestas rápidas para todos nuestros clientes. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional. ¡Le deseamos un excelente viaje!

Response from U.S. Immigration SupportSep 9, 2025

Thank you for your feedback. We completely understand how this situation could be confusing, and we appreciate the chance to clarify. Our company is a private travel assistance service, and while we are not affiliated with any government websites, we do include this information in disclaimers on our homepage throughout our site. Our service fee is also displayed at multiple points during the application process, including the final payment page, to ensure transparency before any submission is made. That said, we can confirm that both of your transactions have been successfully cancelled and no charges were made to your credit card. We always honor our refund policy where applicable and aim to provide clear, helpful support to our customers. Should you have any further questions or need assistance, our customer service team is here and happy to help. Wishing you and your wife safe travels!✈️ 🙂