U.S. Immigration SupportReviews of usimmigrationsupport.org

Response from U.S. Immigration SupportSep 30, 2025

Lamentamos mucho saber que su experiencia no fue como esperaba y le agradecemos la oportunidad de aclarar algunos puntos. Tiene toda la razón, no somos el sitio oficial del gobierno; somos una empresa privada de asistencia en viajes. En nuestra página principal encontrará varios avisos que explican claramente la naturaleza de nuestros servicios. Además, incluimos disclaimers sobre nuestras tarifas de gestión, incluso en la página final de pago, para que nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas. Lamentamos si esta información no fue visible o clara. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor satisfacción al cliente y cumplimos con nuestra política de reembolsos. Podemos confirmar que la transacción ha sido cancelada y que su tarjeta de crédito no ha sido cargada. Si tiene cualquier otra pregunta o necesita asistencia adicional, por favor no dude en contactar a nuestro equipo de soporte; estaremos encantados de ayudarle. ¡Le deseamos un buen viaje!✈️ 🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 30, 2025

Thank you for your feedback and for giving us the opportunity to clarify. You're absolutely right — we are not the official government website. We are a private travel assistance company that helps travelers complete their ESTA applications with greater ease and confidence. As part of our service, we charge a processing fee, and we make every effort to ensure that our pricing and service details are clearly disclosed before payment is submitted. Please note that we only charge applicants once their application is approved, and we always honor our refund policy in all applicable cases. In your case, we can confirm that your transaction was successfully canceled and no charge was made to your card. If you have any further questions, our customer service team is available 24/7 and happy to help at any time. We wish you safe travels! ✈️ 🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 30, 2025

Grazie per aver condiviso il suo feedback e per averci dato l’opportunità di rispondere alle sue preoccupazioni. Ci dispiace sinceramente per il malinteso e per l’eventuale frustrazione causata. Vorremmo chiarire che siamo un’agenzia privata di assistenza ai viaggiatori e non il sito ufficiale del governo. Il nostro servizio è pensato per supportare i viaggiatori che preferiscono ricevere aiuto nella compilazione della domanda ESTA, e applichiamo una tariffa di servizio per questa assistenza. Detto questo, comprendiamo che questo aspetto possa non essere risultato chiaro. Sebbene ci impegniamo a essere pienamente trasparenti — includendo avvisi e mostrando la nostra tariffa di elaborazione durante tutto il processo — ci rendiamo conto che queste informazioni possano talvolta passare inosservate, soprattutto quando si affrontano per la prima volta pratiche di viaggio. Desideriamo rassicurarla che prendiamo sul serio tutte le richieste di rimborso e onoriamo sempre la nostra politica di rimborso nei casi applicabili. Nel suo caso specifico, abbiamo già annullato le nostre tariffe di servizio e sulla sua carta di credito è stato addebitato solo il costo ufficiale di $21 previsto dal governo. Se ha ulteriori domande o ha bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile e pronto ad aiutarla. Siamo impegnati a offrire un supporto professionale e tempestivo in ogni fase del processo. Le auguriamo un viaggio sereno e senza intoppi! ✈️🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 29, 2025

Ci dispiace sapere che la sua esperienza sul nostro sito web non abbia soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo informarla che il nostro sito specifica chiaramente che siamo un'azienda privata, indipendente da qualsiasi ente governativo. Questa informazione è indicata attraverso vari avvisi presenti sul sito, con l’obiettivo di aiutare i clienti a comprendere appieno la natura dei servizi che offriamo. Inoltre, i dettagli relativi ai nostri costi di elaborazione sono chiaramente indicati in diverse fasi del processo di richiesta, inclusa la pagina finale di pagamento, in modo che i clienti possano prendere decisioni consapevoli prima di procedere. Al momento, non siamo riusciti a trovare la sua richiesta nel nostro sistema con le informazioni fornite. Se ha inviato una domanda tramite il nostro sito e ha dubbi o domande, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine. Saremo lieti di assisterla.

Response from U.S. Immigration SupportSep 29, 2025

Thank you for taking the time to share your feedback. We are genuinely sorry to hear that you felt disappointed, and we completely understand how unexpected charges can be frustrating. We appreciate the opportunity to clarify how our service works. We are a private travel assistance company, offering support to travelers who prefer guided help when completing their visa applications. As part of our commitment to transparency, we include clear disclaimers about our service and pricing throughout the application process — including on the final payment page — to help our customers make fully informed decisions. At the moment, we have not been able to locate an order based on the information provided. If you did submit an application through our website, we kindly invite you to reach out to our 24/7 customer support team. We’ll be happy to look into your case and provide a prompt resolution. Once again, we are sorry for any confusion, and we truly hope we can assist you further.

Response from U.S. Immigration SupportSep 29, 2025

Grazie per averci contattato e per aver condiviso le sue preoccupazioni. Ci dispiace sapere della confusione che ha vissuto e apprezziamo l’opportunità di poterle fornire chiarimenti. La informiamo che siamo un’agenzia di assistenza ai viaggiatori, specializzata nel supportare chi deve presentare una domanda di visto. Ci impegniamo a essere il più trasparenti possibile, fornendo informazioni chiare sui costi prima di qualsiasi pagamento. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarla in qualsiasi momento. Inoltre, vengono addebitate solo le domande approvate, e rispettiamo sempre la nostra politica di rimborso nei casi applicabili. Nel suo caso, possiamo confermare che la transazione è stata annullata e nessun importo è stato addebitato sul suo conto. Se ha ulteriori domande o ha bisogno di assistenza, non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarla! Le auguriamo un viaggio sereno e piacevole!✈️ 🙂

Response from U.S. Immigration SupportSep 29, 2025

Thank you so much for sharing your thoughts with us. We’re truly sorry to hear about the frustration you’ve experienced, and we appreciate the chance to clarify a few important points. Please know that we are a private travel assistance company, not affiliated with any government agency, and we make this clear through disclaimers on our homepage and throughout our website. We also aim to be as transparent as possible by providing clear pricing information at multiple stages during the application process—always before any payment is made. We only charge for approved applications and always stand by our refund policy to ensure fairness. Right now, we’re unable to find an order based on the details provided in your review. If you did submit an application, please don’t hesitate to contact our support team directly so we can look into this for you as quickly as possible. Our customer service team is here to support you and answer any questions you might have. We truly want to make this right and help you in any way we can. Thank you again for reaching out, and we hope to assist you soon.

Response from U.S. Immigration SupportSep 28, 2025

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace sapere che le informazioni sui costi non siano risultate chiare durante la procedura di richiesta. Per chiarire, siamo una società privata di assistenza ai viaggiatori e non siamo affiliati a nessun sito governativo. Il nostro ruolo è quello di supportare i viaggiatori durante la procedura di richiesta, e ci assicuriamo che tutte le tariffe siano chiaramente indicate prima del pagamento, in modo che i clienti possano prendere decisioni consapevoli. Detto questo, comprendiamo la sua preoccupazione e vogliamo rassicurarla che rispettiamo la nostra politica di rimborso. Nel suo caso, abbiamo già annullato le spese di elaborazione, quindi è stato addebitato solo il costo ufficiale previsto dal governo per ogni richiesta. Se ha ulteriori domande, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ed è lieto di assisterla. Le auguriamo un viaggio sereno e piacevole! ✈️ 🙂