Figured'Art USAReviews of usa.figuredart.com

Response from Figured'Art USAMar 21, 2024

Hi Beckie, Thank you for reaching out and sharing your experience with us. Your satisfaction is our top priority, so let's make sure everything is clear regarding your order. I wanted to clarify that items marked with a green label "USA stock" typically arrive within 1-4 days, whereas products labeled with blue are shipped from our workshop. Upon reviewing your order, I noticed that all three items are indeed being shipped from our workshop. However, there's no need to worry! Your shipment has been received by the delivery facility and is on its way to your address. You can easily track the progress of your order in real-time by visiting https://usa.figuredart.com/apps/parcelpanel. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out. Our dedicated customer care team is always here to assist you. You can reach us at [email protected] Warm regards, Leo from Figured'Art ❤️

Response from Figured'Art USAFeb 25, 2024

Hi Jennifer, Thank you for sharing your experience with us. I'm taking this feedback directly to our team and we'll be looking into this and how we can improve our delivery process and packaging. I really appreciate you sharing this feedback with us, as that is the only way we can improve. Hope you have a great rest of your day, and we look forward to hopefully having you back soon. 🤗 All the best, Leo from Figured'Art ❤️

Response from Figured'Art USASep 22, 2020

Bonjour, Nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve lors du confinement. Nous avions mentionné sur notre site internet que la livraison était fortement retardé, avec notamment une page entière d'explication sur notre page de Contact, en essayant de donner le plus de transparence possible. Cependant, vous avez entièrement raison, nous aurions dû aussi communiquer avec un emailing général pour ceux qui ne verraient pas notre explication sur notre site internet. Croyez-nous, "ce qui a été souffert a été appris", nous avons depuis fortement amélioré nos systèmes et changé nos prestataires logistiques. Désormais la logistique est de nouveau très rapide, nous livrons nos nouvelles commandes sans aucun soucis. L'ouverture de notre nouveau entrepôt va aussi nous permettre de livrer sous 48 heures nos commandes prochainement. Merci encore !

Response from Figured'Art USASep 22, 2020

Bonjour Adeline, Merci pour votre commentaire, nous sommes contents de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et la manière dont ils sont emballés. Effectivement la logistique était très lente lors du confinement, mais désormais tout est de nouveau très rapide, nous livrons nos nouvelles commandes sans aucun soucis. L'ouverture de notre nouveau entrepôt va aussi nous permettre de livrer sous 48 heures nos commandes prochainement. Merci encore Adeline !

Response from Figured'Art USASep 22, 2020

Bonjour Fill, merci pour votre patience. Effectivement la logistique était fortement ralentie lors du confinement. La logistique est redevenue rapide , et nous livrons nos nouvelles commandes sans aucun soucis. Notre nouveau entrepôt en France va nous permettre de livrer sous 48 heures nos commandes prochainement. Merci encore !

Response from Figured'Art USASep 22, 2020

Bonjour Jennifer, merci pour votre patience. Effectivement la logistique était fortement ralentie lors du confinement. Sachez que depuis tout est bien redevenu totalement normal, et nous livrons nos nouvelles commandes très rapidement. Aussi, notre nouveau entrepôt en France va nous permettre de livrer sous 48 heures nos commandes prochainement.