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Buenos precios, buen servicio búsqueda inmediata todo excelente

I loved Despegar, it was nice and easy. Highly recommend it!

Excelente,buen precio y fácil la compra.

It was so nice to be able to use this service. I tried making airline flights directly with South American airline companies and it was the most frustrating experience. Many times I entered all the information for 4 people who only to have the airline websites time out, cancel my reservation or not be able to process my credit card or some other problem. I was ready to scream. (Really, I did scream.) Despegar made things much easier and faster and for the same price.

Best prices and easy to use

EXCELENTES PRECIOS Y RAPIDEZ DE LA RESERVACION

Amazing 😉 easy and faster

Mi nombre es Victoria Patiño. Soy cliente habitual de la empresa DESPEGAR desde hace varios años, pero a partir de la fecha no vuelvo a acudir a dicha empresa ya que en cuanto a los vuelos no había tenido inconvenientes, pero en lo correspondiente a los hoteles se me presentaron 2 en los últimos viajes. En uno que hicimos con mi hija a Recife en Brasil en 2018, el hotel al que llegamos después de un largo viaje con escalas, no correspondía a la información ni a las imágenes publicadas: estaba en deterioro total y no tenía los servicios ofrecidos. Después de bregar durante varias horas logramos el cambio a un buen hotel. La situación se volvió a repetir el 30 de diciembre en un viaje a Medellín, cuando llegamos la reserva hecha a través de Despegar no figuraba en el hotel y tuvimos que buscar otro en plena temporada super alta. Cuando por fin nos pudimos comunicar con la empresa se comprometieron a devolver lo correspondiente a la diferencia de precio entre los 2 hoteles y lo que me habían descontado por reserva del primero. La reclamación duró hasta marzo incluyendo varias llamadas y mensajes escritos me manifestaron que me habían devuelto $73.256.40 en el mes de marzo, lo que no correspondía al total. El 30 de abril se evidenció en mi cuenta de ahorros un descuento por $1.270.189 y el establecimiento comercial desde donde me cobraron no estaba claro en el banco, por lo cual tuve que solicitar un análisis y después de varios días, el 23 de mayo me notificaron que descubrieron que el establecimiento que efectuó el cobro fue DESPEGAR (No dejan evidenciar con claridad que ellos lo debitaron), según DESPEGAR porque me habían devuelto $1.343.446 del viaje mencionado a Medellín, lo que no es cierto. Yo estaba en un viaje en Europa y la compra de los pasajes la hice por la misma empresa, reclamé la devolución inmediata del dinero descontado ya que contaba con ese dinero de gastos en ese momento, pero jamás lo devolvieron y a mi regreso desde hace una semana siguen tomándome del pelo y mencionando la devolución de $73.256.40 por lo cual me descontaron de nuevo todo el precio del paquete. Exijo mi reembolso inmediato, pero dicen que debo seguir esperando siempre en plazos de 48 a 72 horas sin recibir mi dinero. DESPEGAR abusa descontándome 2 veces el dinero del mismo viaje, incumpliendo con lo que ofrecen de hoteles y comprometiéndose a resolver la situación pero dando una respuesta que no corresponde a lo que se les reclama.