TrelockReviews of trelock.com

Aus dem Schlosshalter ZB401 war eine Schneckenschraube rausgefallen. So ist er nicht zu gebrauchen. Zweimal per E-Mail nachgefragt, wie man an Ersatz kommen kann. Antwort kam nicht, dafür heute ein komplett neuer Halter. Dankeschön! (Die Schraube hätte aber gereicht.) 😀

Ich kann mich den schlechten Bewertungen NICHT anschließen. Ich brauchte für mein mittlerweile 3 Jahre altes Faltschloss eine Bandschelle (da neues Fahrrad) und eine Gummischlaufe (da gebrochen). Beides mal wurde mir prompt geantwortet und das Zubehör gratis zugeschickt, obwohl ich nicht mal in Deutschland wohne. Top Kundenservice!

Ich erhielt kostenlos ein Rücklicht zugesagt, obwohl der Artikel bereits aussrhalb der Garanie war. Sehr guter Service.

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne geben, dieses Unternehmen ist unterirdisch und Kundenservice wird da auch nicht groß geschrieben. Ich hatte am 4.7.24 Ersatz Schlüssel für mein E- Bike bestellt. Diese sind bis heute(6.8.24 )noch nicht bei mir angekommen. Die Mitarbeiter haben keinerlei Informationen über den Versand da die Schlüssel in Holland hergestellt werden. Man kriegt keine Information, telefonisch erreicht man da auch niemanden. Und eine Antwort per Email kommt irgendwann zurück. Die Schlüssel sind im Vorhinein zu bezahlen, und dann sowas ! Das geht gar nicht.

Die bestellt Ware kommt und kommt nicht. Gründe dafür sind nicht in Erfahrung zu bringen, da eine Kontaktaufnahme mit der Firma nicht möglich ist. Das ist vom Service her unterirdisch. Diese Firma ist absolut keine Empfehlung.

Schlüssel nachbestellt - falschen erhalten und kein Service! Ich habe für mein Flatschloss einen Schlüssel nachbestelt. Dieser ist aber falsch. Als ich schon mitteilte, dass die Nummern nicht passen, sagte man mir das soll so korrekt sein. Nun sind 3 Wochen um und keinerlei Reaktion von dieser Firma. Ich kaufe nie weider ein Trelock Artikel. Das ist kein Support sondern abschreckend!

Nyckeln har en "midja" (smalare ställe) och den blev böjd så den nästan gick av efter en veckas användning. Nyckel två blev lätt böjd efter en dags användning. Låset levererades med två nycklar, och för att inte riskera att cykeln blir oanvändbar om den sista nyckeln gick av, ville jag ha två nya nycklar. Enligt nyckel- och skomakare kan denna typ av nyckel endast beställas av Trelock. Jag beställde därför nya nycklar hos trelock.com. Det tog tre veckor att få dem hem, och då visade det sig att de inte passade. Jag kontaktade Trelock då per email. Jag bifogade bilder och bad dem lösa problemet. De hörde inte av sig. Jag skrev ytterligare tre ebrev för att försöka få svar, ytan resultat. Efter cirka tre veckor dyker ett par nya nycklar upp, och de passar inte heller. - Nyckeln är feldesignad med en så smal midja som gör att nyckeln lätt går sönder. Metallen i nyckeln verkar dessutom vara bräcklig. - Om nyckeln går av eller tappas är det viktigt att man snabbt kan tillverka en ny. Att vanliga nyckelmakare inte har tillgång till nyckelämnet gör att man måste beställa nyckeln vilket kan ta tid. - Trelocks service för att beställa extranycklar är katastrofal. Att få nya nycklar tar alldeles för lång tid. De svarar inte på epost vid reklamation. Observera att nyckeln inte går att ta ut då cykeln är upplåst, vilket borde framgå bättre i produktbeskrivningen, eftersom att vissa användare vill kunna ta ut nyckel då cykeln är upplåst av olika anledningar, t.ex. för att man har nyckeln på en nyckelknippa eller på ett halsband.

Ich hatte eine Reklamation mit einer älteren Fahrrad-akku-lampe.Da wurde mit nur einer Mail ungefragt bestätigt , dass sie kostenfrei ausgetauscht wird. Top service. Die Produkte der Trelock - menschen sind absolute High Tech - teile mit hoher Funktionalität , deshalb nahm ich den Austausch direkt an. Weiter so.