Martin
Vorsicht Spyware! Dem Kunden wird Alexa aufgezwungen
Ich habe 2003 meinen Fernseher gekauft und die Option "Portal und Applikation" ausgeschaltet. Wenn ich aber die Sat1-Sender über Joyn schauen will (einzige kostenlose Möglichkeit), dann muss ich Apps aktivieren. Seitdem kommt nach jedem Einschalten die Meldung, Alexa sei verfügbar und wenn ich es nicht haben will, muss ich die Meldung wegklicken. Jedes Mal. Ich will aber kein Alexa und das habe ich Toshiba auch mehrfach so mitgeteilt. Beim nächsten Einschalten kommt die Meldung wieder. Ich könnte zwar auch den Google-Assistent verwenden, ich will die Sprachsteuerung aber ganz ausschalten. Diese Option gibt es aber leider nicht. Das Mikrofon lässt sich einzeln anscheinend auch nicht ausschalten. Toshiba verweist anhand der Seriennummer auf die Firma "Karcher" als Supporter, die schmeißen mich aber aus der Telefonleitung oder nehmen das Gespräch gar nicht erst an. Per Support-Formular kam nun die lapidare Antwort, ein Deaktivieren dieser App sei nicht möglich: "Die einzige Alternative wäre, die Portale und Applikationen komplett auszuschalten, dann stehen allerdings auch die Apps nicht mehr zur Verfügung." Auf meine Bitte, ein Systemupdate zur Verfügung zu stellen, dass man wenigstens diese Nachfrage nicht jedes mal wegklicken muss, kam gar keine Antwort mehr. Ich weiß nicht, wie das rechtlich zu bewerten ist, aber den Zwang zur Nutzung von unerwünschter Software, die möglicherweise Spyware enthält (auch im Fernsehen wird berichtet, dass die Nutzungsbedingungen Amazon erlauben, alle Aufzeichnungen gegen den Willen des Nutzers weiterzuverwenden), empfinde ich als Sauerei! Ich finde es missachtend vom Hersteller den Kunden gegenüber, dass nach zwei über zwei Jahren und mehrmaligem Hinweis an Toshiba so ein Systemupdate einfach nicht bereitgestellt wird. Mehr Ignoranz geht kaum.