Felipe
Sou jogador do Call of Duty
Sou jogador do Call of Duty: Warzone há anos e sempre respeitei as regras do jogo. Desde março de 2025, minha conta entrou em um ciclo de restrições conhecido como shadow ban, limitando minha possibilidade de jogar normalmente. O mais grave é que, mesmo após cada liberação, basta jogar uma única partida para a penalidade retornar, sem qualquer explicação ou prova de violação concreta. Já entrei em contato com o suporte da Activision mais de quatro vezes. Em todas as ocasiões, recebi a mesma resposta automática, com links genéricos e nenhuma solução real. Além disso, ao tentar apelar da decisão, sou automaticamente informado de que “não sou elegível para apelo”, o que me impede de defender meus direitos como consumidor e jogador legítimo. Este tratamento é inaceitável, especialmente considerando que paguei por conteúdo e serviços dentro do ecossistema da Activision. Me sinto desrespeitado, ignorado e punido sem justificativa. Não existe nenhum canal funcional de atendimento humano que realmente avalie o caso. Deixo este relato como um apelo público por respeito ao consumidor, transparência nos processos de restrição de conta e compromisso com a experiência dos usuários fiéis da franquia. Enquanto a empresa não resolver essa situação, continuo impossibilitado de usufruir de um serviço pelo qual paguei.