SungrowpowerReviews of sungrowpower.com

Finger weg von dieser absoluten schlechten chinesischen Firma. Sungrow kennt keinen Service. Der Reihe nach. Ende Oktober gekauft, Anfang November installiert. Machte was es machen sollte, stellte allerdings fest, obwohl bei der Software iSolaCloud Eigen- und kein Netz Verbrauch eingestellt war ging der größte teil ins Netz. Ein Beispiel vom Dach 4500W, ins Haus 650W, zum Speicher 750W, der Rest 3100W ins Netz. Ein Sonntag im Mai starker Geruch nach verbrannten Kunststoff und starker Rauch/Dunst Entwicklung. Gott sei Dank zufällig im Keller gewesen, Anlage sofort abgeschaltet. Installateur hat alle Anschlüsse alles was ihm möglich ist kontrolliert, konnte nichts feststellen, hat die Anlage wieder in Betrieb, nach kurze zeit kann sofort der verbrannte Geruch. Kann verstehen, daß auch Neue Geräte defekt gehen. Was mir total stinkt, das der Hersteller bzw. sein Vertreter in Deutschland telefonisch nicht erreichbar ist, die Kommunikation in englisch erfolgt. Wer in Deutschland Waren verkauft muß sein Kontakt und alles Andere in deutsch abwickeln, leider versagt hier auch die Politik, in Deutschland wird deutsch gesprochen, jedes andere Land verlangt auch es in der Landessprache., das nur nebenbei Falls man eine Garantie oder Reparatur an melden will, muß man ein Ticket erstellen. Das erfordert aber eine Registrierung bei Sungrow. Eigentlich auch kein Problem wenn die Registrierung klappen würde. Es scheitert daran um die Registrierung abzuschließen benötigt man ein Code von Sungrow der per Email zu gesandt wird. Mann bekommt aber keine Email !! NUN ERFOLGT NUR DER SCHRITT ZUM ANWALT UND NIE WIEDER CHINA PRODUKTE, AUßER MAN KANN SIE ESSEN

State alla larga, peggior servizio post vendita mai visto in vita mia, fatto dall'azienda Rematech. Persone non solo incompetenti, ma svogliate, maleducate e che cercano di farvi perdere più settimane possibili per sostituire prodotti in garanzia.

Ich habe am 21.02.2026 ein Service-Ticket bei Sungrow erstellt, da meine Anlage nach einem BMS-Tausch nicht mehr funktioniert (Batterie dauerhaft offline). Trotz mehrfacher Nachfragen, E-Mails und telefonischer Kontaktaufnahme habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung von einem Techniker erhalten. Die Anlage ist aktuell nicht nutzbar. So ein Supportverhalten ist absolut inakzeptabel, insbesondere bei einem noch laufenden Garantiefall. Ich hoffe, dass Sungrow auf diesem Weg reagiert und den Fall endlich bearbeitet.

PV Anage 8KWp. Verbrauch steigt und fällt mit der Sonne. Bei vollem Sonnenschein braucht mein Haus rund 600W mehr! Service von Sungrow mit den furchtbaren Tickets ist reine Verarschung. Die hielten mich nun über 9 Monate lang hin, wollten ein Dokument zur Installation usw. nach dem anderen. Mein Elektriker hat mitgespielt und alles geliefert. Der stellte fest, dass etliches davon Sungrow selbst wissen/vorliegen haben muss. Ich halte es für reine Hinhaltetaktik, die dem Kunden dann irgendwann zu blöd wird. Nach Wochen der Kommunikation erhielt ich plötzlich wieder dieselbe Mail wie schon am Anfang mit den geforderten 5 Dokumenten. Die schwer zu beschaffen waren und offensichtlich von Sungrow nicht angesehen worden waren. An sich funktioniert die Anlage. Aber der Mehrverbrauch an Strom stört mich enorm. Auf mehrere Jahre hochgerechnet kommt eine ganz schöne Summe an kwh zusammen, die mir dann im Endeffekt finanziellen Verlust bedeutet. Ich würde mich könnte ich es rückgängig machen für eine andere PV Anlage entscheiden.

Ho un sistema fotovoltaico con batteria Sungrow installato presso la mia abitazione, ancora in garanzia. Da novembre 2025 (4 mesi e più) la batteria ha smesso di accumulare energia, rendendo l’impianto parzialmente non funzionante. Ho aperto regolare ticket di assistenza (n. 260303091011192), ma da quel momento è iniziato un rimpallo continuo tra il produttore e il loro partner di assistenza. Il partner tecnico incaricato (Rematech) conferma l’esistenza del ticket ma: - non contatta Sungrow per inviare una conferma ufficiale utilizzabile dall’installatore - non contatta direttamente l’installatore per coordinare l’intervento Il mio installatore è disponibile a intervenire, ma giustamente richiede un ticket ufficiale Sungrow per poter fatturare l’intervento in garanzia. Senza questo, non può procedere. Risultato: dopo mesi l’impianto è ancora non funzionante e nessuno dei soggetti coinvolti si assume la responsabilità di sbloccare la situazione. Ho provato, senza alcun risultato concreto: - numerose email - telefonate ripetute - escalation formale tramite email ordinaria Trovo inaccettabile che un sistema in garanzia resti fermo per mesi a causa di problemi organizzativi tra produttore e partner di assistenza. Valuterò ulteriori azioni formali per la tutela dei miei diritti come consumatore. Consiglio estrema cautela a chi sta valutando questo marchio, soprattutto per quanto riguarda il servizio post-vendita.

Der Service von Sungrow ist die absolute Katastrophe. Es gibt keine Privatkundenhotline und wenn der Installateur sich nicht kümmert, bleibt der Kunde auf der Strecke. Dieses ganze Blabal mit wie groß und wie toll, ist ein einziger Betrug. Großkunden mögen wohl gut dort aufgehoben sein, Privatkunden werden im Stich gelassen.Ich kann nur raten, Finger weg!

Gute Anlage bis man erweitert oder ein Batterieproblem mit 20% Sprüngen hat. Service HILFT fast NIE. Dann heißt es das man einen Fehler bei der Kalibrierung gemacht hat oder die Anlage muß Innerhalb eines Jahres erweitert werden. Meine Anlage ist noch keine zwei Jahre alt und hat nach der Erweiterung einen Sprung von 25-30% , dann hätte ich die Batterie Module 2x3,2 Kw für 2000,- Euro auch weglassen können. Im Netz steht: Ja, ein Sungrow SBR-Speicher kann auch nach 2 Jahren problemlos erweitert werden, da er modular aufgebaut ist. Pro Modul werden 3,2 kWh hinzugefügt, wobei bis zu 8 Module (SBR) in einem Turm möglich sind. Es wird empfohlen, die neuen Module vom Fachhandwerker einbauen zu lassen, um die Firmware-Aktualisierung und Neukonfiguration DAS IST LAUT HERSTELLER NICHT SO !!! lieber etwas anderes einbauen oder gleich volle Kapazität dann geht es.

Ich schließe mich hiermit einigen Aussagen an. Als Dienstleister in der PV-Branche muss ich sagen, dass SUNGROW im Support (Explizit bei Installationstechnischen Fragen) absolut unterirdisch ist. Man wird an einen Chatbot verwiesen welcher die Frage nicht versteht, egal wie man diese formuliert. Im Anschluss bekommt man einen Verweis auf "cspeu.sungrowpower.com" wo sich auch wieder alles verläuft oder man schlussendlich wieder im Chat landet, indem man nicht weiter kommt. Schreibt man eine Mail, landet man wohlwissend in einem Sammelpostfach und muss warten. Somit setzt man nicht auf Dynamik, sondern auf Zeit. Diese kostet nunmal aber Geld und das scheint den Hersteller wenig zu interessieren. Ich habe vor etwa 2 Jahren auch mal eine Bewertung geschrieben, die ähnlich ausgefallen ist. Daraufhin habe ich einen Anruf erhalten, indem ich gebeten wurde, meine Bewertung zu löschen. Als Gegenleistung habe ich einen direkten Support versprochen bekommen, der jedoch nie wirklich existierte. Ich denke die Fluktuation bei SUNGROW ist recht hoch und der Service-Support ist ausgelagert > Polen. In einem relativ persönlichen Gespräch habe ich erfahren, dass die Ansprechpartner im Support auch nur Opfer ihres selbst sind. Das kann so nicht sein und regt in der Tat dazu an, sich mit einem anderen System aufzustellen. Ein kleines Lob muss ich lassen...die Systeme laufen. Hat man aber mal was und weiß sich in diesem Fall dann doch nicht mehr selbst zu helfen, ist man im Grunde verloren und kapituliert vorm Kunden, was natürlich nicht passieren sollte. Wirklich bitter und nun schon so oft vorgekommen, das ich total verärgert bin. Ich werde mich auf jeden Fall nicht damit zufrieden geben, dass ich gut performe und mich dennoch als unprofessionell abstempeln lasse, nur weil der Hersteller und dessen Support nicht performt. Wer hoch steigt, kann tief fallen...ich bin derzeit davon überzeugt, dass das Verhalten seitens SUNGROW über kurz oder lang schwerwiegend sein wird. HUAWEI hat sich damit auch verzockt und hat bei weitem nicht mehr den Stand, wie es mal war.