Anonym
Tolle Steine, Kundenservice nicht hilfreich
Tolle (wenn auch viel zu teure) Steine, aber inaktives Kundenservice. Ich hatte auf ihrer Website ein technisches Problem mit der Zahlung und sie haben sich überhaupt nicht dafür zuständig gefühlt, das Problem zu beheben und für eine funktionierende Zahlung zu sorgen. Ich musste selbst sehr lange mit Klarna kommunizieren, bis ich endlich zahlen konnte.
Response from StapelsteinJun 4, 2026
Hallo! Erstmal ein riesiges Dankeschön für dein Feedback. Es freut uns riesig zu hören, dass unsere Steine bei euch eingezogen sind und für Bewegung im Kinderzimmer sorgen – genau dafür schlägt unser Herz! 🌈✨ Es tut uns allerdings aufrichtig leid, dass der Weg dorthin für dich so holprig war. Wir verstehen total, dass es frustrierend ist, wenn man sich auf das neue Spielabenteuer freut und dann an der Technik hängen bleibt. Ein kleiner Einblick hinter die Kulissen Damit dein Einkauf sicher und reibungslos abläuft, arbeiten wir mit Profis wie Klarna, PayPal und Kreditkartenanbietern zusammen. Das hat für dich den Vorteil höchster Sicherheitsstandards, bedeutet aber leider auch: -Zuständigkeit: Bei technischen Fehlern innerhalb des Bezahlvorgangs oder Fragen zu deinem Klarna-Konto haben wir als Shop-Betreiber technisch leider keinen Zugriff. -Datenschutz: Aus Sicherheitsgründen dürfen nur die Zahlungsanbieter selbst Einblick in deine Transaktionsdetails nehmen und dort Probleme beheben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass du die Ausdauer hattest, das direkt mit Klarna zu klären. Dein Einsatz zeigt uns, wie sehr du dich auf die Stapelsteine gefreut hast! Wir wünschen euch nun ganz viel Freude beim Stapeln, Balancieren und Entdecken. Danke, dass du Teil unserer Community bist! Alles Liebe, Dein Stapelstein-Team