La SportivaReviews of sportiva.com

Scarpe di buona qualità.... ma lacci pessimi

Für den Preis könnte man mehr erwarten. Aber insgesamt bin ich zufrieden.

Sulla qualità dei prodotti la Sportiva nulla da eccepire, sono invece rimasta delusa dal fatto che non mi è stata applicata la gratuità sul primo ordine, nonostante il codice promozionale sia stato accettato Per quanto attiene la restituzione del prodotto ha comportato una spesa a carico del cliente con impossibilità di inserire sul mio account il nome del corriere e il numero di spedizione ai fini della tracciabilità. Visto che ancora non so come andrà a finire, speriamo che almeno in mancanza del prodotto richiesto in cambio mi restituiscano i soldi.

Prodotti di ottima fattura ma servizio clienti imbarazzante. Premetto che ho tantissimi prodotti La Sportiva, 3 paia di scarpette da arrampicata, 1 paio di scarpe da alpinismo, 1 paio da hiking, 1 paio da trail running, 1 paio da avvicinamento, vestiti e accessori vari, mi sono sempre affidato a loro proprio perché questa azienda è rinomata e conosciuta per la qualità dei propri prodotti. Non ho mai avuto problemi con loro prodotti se non con un paio di scarpe da hiking, la suola si è scollata dopo 8 mesi di utilizzo, mi dicono di mandarle indietro che mi avrebbero rimborsato. Scarpe spedite il 16/09 e ricevute il giorno dopo dal magazzino, ad oggi 29/09 dopo 3 telefonate (che non sono servite a niente) e dopo un email senza risposta non sono riusciti a ridarmi indietro i soldi con cui devo comprare un altro paio di scarpe. Chiamo il servizio clienti e scaricano la colpa sul magazzino che non ha ancora fatto il controllo qualità sulle scarpe. Non so in cosa consista ma non penso che sia così difficile aprire un pacco, controllare le scarpe e vedere che la suola è scollata. Delusissimo da un azienda così conosciuta e rinomata. Avrei voluto ricomprare un altro paio di scarpe per rimpiazzare quelle rotte ma probabilmente dopo un esperienza così drammatica con il servizio clienti passerò alla concorrenza.