La SportivaReviews of sportiva.com

Ich schätze die Produkte von La Sportiva seit Jahren sehr, aber der Kundenservice bzw. die Abwicklung von Retouren über den Abwicklungspartner ESW ist extrem enttäuschend und verlangt dem Kunden viel Geduld und Zeit ab. Nach einer Rücksendung (Ware ging nachweislich Anfang Juli 2026 im Lager ein) habe ich über einen Monat lang auf meine Rückerstattung von 325,00 € gewartet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support wurde ich über Wochen hinweg mit automatisierten Textbausteinen und immer wieder neuen Fristversprechungen hingehalten. Die intern in den AGB verankerte Rückzahlungsfrist von maximal 14 Tagen nach Lagereingang wurde deutlich überschritten. Erst als ich nach lückenloser Dokumentation des Sendungsverlaufs eine finale Fristsetzung mit der Ankündigung eines Käuferschutzfalls und der Einschaltung des Europäischen Verbraucherzentrums eingereicht habe, wurde das Geld schließlich über PayPal erstattet. Mein Fazit: Wer hier bestellt, sollte hoffen, dass die Ware passt und behalten wird. Tritt ein Retouren- oder Supportfall ein, wird man in einer zeitraubenden Schleife aus wechselnden Ansprechpartnern und Ausreden gefangen. Hier muss im Sinne der Kundenzufriedenheit dringend an der Prozessgeschwindigkeit und Transparenz nachgearbeitet werden! Bestellnummer (2000102435)

Semplicemente hanno rovinato un modello di scarpe che io compravo a scatola chiusa. Le ultraraptor III sono enormi il piede balla e durante un trekking non è una cosa favorevole anzi! Che dispiacere enorme 165 euro spesi MALISSIMO. BUTTATI VIA.

Schuhe reklamiert die offensichtlich kaputt waren, ewige Bearbeitungszeit und dann abgelehnt aus lächerlichem Grund!

Sendungen/Rücksendungen von/nach Italien sind Kostenintensiv! Porto und Zollgebühren mal 2. Dies wird bei einer Bestellung bzw. unter Infos zu Rücksendungen nicht kommuniziert. Bis eine Gutschrift/Rückzahlung kommt dauert es 4 Monate, dabei werden nur 70% vom bezahltem Betrag vergütet, 30% für Versand und Zollgebühren abgezogen. Obwohl ich bei FedEx Zollgebühren bezahlt habe beim Erhalt der Ware. Für eine Rückantwort von Kundenservice mind. 1 Woche. Rundum schlecht organisiert. La Sportiva wird nicht mehr gekauft.

Se avete in mente una gita e dovete acquistare online, perché sfortunatamente le taglie non sono disponibili nei negozi, vi consiglio di acquistare 6 mesi prima. In caso siate insicuri della taglia (perché in negozio dicono una cosa mentre le recensioni online dicono un’altra e sul sito non spiega per niente la vestibilità di un prodotto) ordinate 1 anno prima sempre se l’assistenza vi dà notizie. I prodotti potranno essere anche buoni ma acquistate da terzi, almeno aiutate i negozianti/rivenditori

Un service client deplorable. Chaussure achetée een ligne, taille très petite du coup on aimerait changer de taille, pas moyen de les contacter ni au téléphone, ni par mail. Le portail soit disant permet de faire un échange ne fonctionne pas du tout ! Il ne faut pas faire de la vente en ligne si on n'est pas au point. Je me retrouve avec une paire de chaussure que je ne peux pas porter ! Plus jamais. La Sportiva, prenez exemple sur Amazone, vous avez du boulot !

Prodotti di qualità senza ombra di dubbio, ma se porti oltre il 45 e quindi sei costretto ad acquistare i loro profotti online, tutto diventa un dramma, perché lo stesso tipo di scarpa ogni anno cambia di calzata e per ogni acquisto si spendono circa 17 euro in più per avere finalmente il paio di scarpe giusto. Drammatico poi il servizio clienti che risponde solo una volta su tre, quando è libero e il sito internet che spesso blocca ogni tentativo di compilare la fatidica lettera di resoquando da libero, e quindi per un semplice reso impieghi anche tre ore per ottenere il fatidico foglio di reso. Come oggi che ho perso una mattinata per l'ennesimo reso. Dopo quest'ultimo dramma, basta avere a che fare con questa ditta. Meglio avere ai piedi scarpe di livello inferiore e vivere tranquilli che avere a che fare con questa ditta di Trento che dei clienti, non importa nulla. Basta!!!!!!!

Ho acquistato un paio di Bushido II da qualche mese e dopo un utilizzo non frequente per trail running mostrano una usura accentuata della tomaia esterna che tende a rompersi e bucarsi in più punti. Anche le linguette sul lato interno si sono consumate e rotte mostrando l'imbottitura interna che tende quindi a rompersi a sua volta. Qualità complessivamente scadente per un brand che si propone ad alto livello. Grande delusione. Tengo a precisare che sono un utilizzatore di prodotti La Sportiva da molti anni e le mie esperienze precedenti sono state sempre molto soddisfacenti.