Vera M.
Pessima esperienza… Soldi buttati via
Dopo aver visto tantissime pubblicità di Solvea su Instagram e Facebook, ho deciso di ordinare le scarpine per i primi passi di mia figlia. Ho effettuato l’ordine il 6 maggio e il pacco è arrivato solo il 21 maggio. Già dalla mail di tracciamento ho iniziato ad avere dubbi, perché risultava spedito tramite un corriere cinese, nonostante il brand si presenti come italiano e “Made in Italy”. Ho contattato l’assistenza via mail e mi hanno risposto che, “per motivi logistici”, utilizzano anche fornitori esterni e che il tracking può mostrare passaggi internazionali prima dell’affidamento al corriere locale. Peccato che il tracking fosse chiaramente cinese dall’inizio. Quando il pacco è arrivato, come mittente non compariva nemmeno il nome del brand. Le scarpine erano senza etichetta, senza scatola e semplicemente buttate dentro una busta trasparente. La qualità è pessima: materiali totalmente sintetici. Sinceramente mi sento presa in giro rispetto a come il prodotto viene pubblicizzato online. Spero che questa recensione possa aiutare qualcuno a non buttare via soldi come ho fatto io.
Response from SolveaJun 4, 2026
Ciao Vera, ci dispiace leggere che la tua esperienza non sia stata positiva. Comprendiamo il tuo disappunto riguardo ai tempi di spedizione e alla percezione del prodotto ricevuto. Stiamo lavorando costantemente per migliorare la trasparenza delle informazioni e l’esperienza complessiva delle nostre clienti. Ogni feedback viene preso in considerazione con attenzione perché ci aiuta a crescere e a migliorare il nostro servizio. Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista. Rimaniamo sempre a completa disposizione delle nostre clienti per qualsiasi esigenza, offrendo supporto costante nella gestione di cambi taglia, resi e rimborsi. Non ci sottraiamo mai al confronto e affrontiamo ogni segnalazione con trasparenza e responsabilità, con l’obiettivo di garantire sempre la migliore esperienza possibile. Siamo prima di tutto mamme come voi e comprendiamo profondamente le vostre esigenze e aspettative.