SmartLynx AirlinesReviews of smartlynx.aero

Hinflug nach Las Palmas auch mit Zwischenstopp in Faro. Angeblich zum Tanken da zuviele Personen mit zuviel Gepäck an Bord. Zeitverlust ca. 1 Std. Rückflug eine Woche später war eine Odyssee. Nach einem abgebrochenen Landeanflug in Saarbrücken teilte man uns mit das wir wegen ungünstiger Wetterbedingungen in Saarbrücken jetzt in Frankfurt /Hahn landen werden. Ansagen im Flugzeug nur auf Englisch, ein Mitarbeiter des Flughafens hat später als Dolmetscher agiert. Nach der Landung in Hahn mussten wir ca. 1 Stunde im Flugzeug verbringen bis wir in das Flughafengebäude durften. Nachdem wir unser Gepäck hatten wurde uns mitgeteilt das wir mit Bussen nach Saarbrücken gefahren werden. Nach sehr langer Wartezeit sind wir in den 2. Bus eingestiegen. Der Busfahrer hat die Ladeklappen am Bus geöffnet und ist einfach gegangen. Keine Hilfe beim Einladen des Gepäcks , keine Unterstützung . Er hat einfach irgendwo abseits gestanden und rauchend dem Schauspiel zugeschaut. Viele ältere Reisende konnten ihren Koffer gar nicht in den Bus laden da die Ladefläche sehr hoch war, es ist nur der Mithilfe und Engagement anderer Mitreisenden zu verdanken das letztendlich die Koffer verstaut wurden. Nach der Ankunft in Saarbrücken morgens um 5h00 gestaltete sich die Entladung der Koffer übrigens genauso. Der Bus machte mitten auf der Strasse halt und der Busfahrer ging rauchend weg. Alles in allem ein komplettes Versagen von Fluggesellschaft und auch Reiseveranstalter TUI.

Abflug ab Saarbrücken am 29.09.24 um 12.15 Uhr mit Direktflug nach Las Palmas Am Flughafen Saarbrücken wurden wir dann durch den Piloten unterrichtet dass er wegen "schweren Gepäcks" eine Zwischenlandung in Faro/Portugal zum Auftanken machen wird. Diese Vorgehensweise ist offenbar usus und hat wohl nur die günstigen Preise für Treibstoff in Portugal zum Hintergrund. Rückflug sollte am 06.10.24 ab Las Palmas um 16.55 Uhr starten , mit Ankunft um 22 Uhr in Saarbrücken. Nachdem der Pilot ständig erklärt hat, er sei im Landeanflug, ist er dann plötzlich zum Flughafen Lautzenhausen/Hahn durchgestartet, angeblich wegen schlechter Wetterbedingungen. Merkwürdigerweise ist kurz zuvor eine Maschine aus Berlin ohne Probleme gelandet. Gelandet sind wir gegen 22.30 Uhr am Flughafen Hahn. Dort angekommen hat man uns verboten aufzustehen und wir wurden festgehalten und sollten auf weitere Informationen warten. Die Luft im Flieger war dermaßen schlecht, dass sich einige Passagiere übergeben mussten. Die komplette Crew konnte kein Wort deutsch. Es dauerte eine Ewigkeit und wir sollten in keinem Fall weder aufstehen noch das Flugzeug verlassen. Nach einer guten Stunde Wartezeit sollten wir dann den Flieger verlassen. Dann wurde erklärt nach erneuter Wartezeit, dass wohl Busse organisiert werden, die uns zu unseren Fahrzeugen nach Saarbrücken bringen. Wir haben den ersten Bus erwischt, der um 0:43 Uhr am Hahn gestartet ist und um 2:50 Uhr in Saarbrücken an kam, also 5 Stunden später als die geplante Ankunft! Als der Bus am Hahn ankam gab es das totale Chaos weil jeder mit wollte. Die Fluggesellschaft hat sich um nichts gekümmert, der arme Busfahrer war überfordert. Verpflegung wurde überhaupt nicht bereitgestellt!

Flug von Palma nach Münster/Osnabrück Flug sollte um 09:25 starten, dann kam die Durchsage das der Flug um 09:49 Uhr startet. Boarding gegen 10:00 Uhr. Fast zweieinhalb Stunden im Flieger gesessen. Keine deutschsprachige Crew. Angeblich keine Starterlaubnis, dann plötzlich doch, dann wieder doch nicht. Erst hieß es Start in 7 Minuten, dann 15 Minuten, dann 20 Minuten usw. Man fühlte sich verarscht. Nach über zwei Stunden Wartezeit im Flieger ging es endlich los. Die Landung war hart und holperig. Diese Airline sollte man unbedingt meiden!!! Ich bin schon sehr viel geflogen, aber diese Gesellschaft werde ich nicht mehr in Anspruch nehmen. Die Crewmitglieder (in diesem Fall nur Herren) waren auch nicht sehr freundlich!

Flug von Saarbrücken mach Gran Canaria: Hinflug mit Tankstopp in Faro was zu einer einstündigen Verspätung geführt hat. Rückflug mit Abbruch der Landung in Saarbrücken wegen angeblich zu schlechter Wetterbedingungen (leichter Nieselregen !!!) und Weiterflug nach Frankfurt Hahn. Kaum Information zu dem Ganzen (und nur auf Englisch) und kein weiterer Service. In Hahn dann nach 1 Stunde warten in der Maschine die Information daß wir mit Bussen nach Saarbrücken zurück transportiert werden. Nochmals ca. 1,5 Stunden Wartezeit auf den ersten Bus (weiter Busse kamen nochmals später), Ankunft dann in Saarbrücken mit 5 Stunden Verspätung. Wie man lesen kann kein Einzelfall, die Piloten scheinen überfordert und unerfahren, Service ist schlecht und ohne Deutschkenntnisse. Ich kann von dieser Airline nur abraten

TUI UND Smartlynx Katastrophen -Kombi Dafür gibt es normalerweise KEINEN Stern ..... ABFLUG sollte ab Saarbrücken am 29.09.24 um 12.15 Uhr mit Direktflug nach Las Palmas sein...Ankunft sollte um 15.55 Uhr sein. Am Flughafen Saarbrücken wurden wir dann durch den Piloten unterrichtet dass er wegen "schweren Gepäcks" eine Zwischenlandung in Faro/Portugal zum Auftanken machen wird....Bravo! so viel zum Thema DIREKTFLUG gebucht.... Angekommen sind wir über 2 Stunden später als geplant auf Gran Canaria....RÜCKFLUG sollte am 06.10.24 ab Las Palmas um 16.55 Uhr starten , mit Ankumft um 22 Uhr in Saarbrücken.... Nachdem der Pilot sage und schreibe 1,5 Stunden ständig erklärt hat, er sei im Landeanflug, ist er dann plötzlich zum Flughafen Lautzenhausen/Hahn durchgestartet....angeblich wegen schlechter Wetterbedingungen...was aber auch versch. Mit-Reisende nicht verstanden, da unten am Flughafen in Saarbrücken weder Nebel noch sonst ein Problem lt. den wartenden Abholern herrschte.... Gelandet sind wir gegen 22.30 Uhr am Flughafen Hahn...dort angekommen hat man uns verboten aufzustehen und wir wurden festgehalten und sollten auf weitere Informationen warten. Die komplette Crew konnte kein Wort deutsch...fliegt aber einen kleinen Flughafen in Deutschland an..ein Unding...viele haben das ständige Gefasel auf englisch nicht verstanden ausser danke für ihr Verständnis...OHNE WORTE !!!! Es dauerte eine Ewigkeit und wir sollten in keinem Fall weder aufstehen noch das Flugzeug verlassen.. Ein Mitreisender hat dann die Polizei angerufen und gesagt er fühlt sich seiner Freiheit beraubt, was uns allen auch so ging und dann durften wir nach ca. einer Stunde das Flugzeug plötzlich verlassen. Kurz vorher hatte man dann erklärt , sie suchen eine Lösung, wie die Passagiere nach Saarbrücken kommen können. Dann wurde erklärt nach erneuter Wartezeit, dass wohl Busse organisiert werden, die uns zu unseren Fahrzeugen nach Saarbrücken bringen. Gegen 23.30 Uhr sagte uns dann ein Mitarbeiter des Flughafens Hahn das die Busse aus der Nähe geordert werden....und das Warten dann ein Ende habe.....unser Bus kam um 2.30 Uhr an , wie ich sehen konnte aus Frankfurt/Main, also nicht aus der Nähe........der Busfaher hatte ausserdem wohl noch nie was davon gehört, dass man an der Einfahrt zum Flughafen ein Ticket ziehen muss , zahlen und erst dann wieder ausfahren darf....also standen wir ca.15 Minuten vor der Schranke und er hat seine Chefin angerufen und gefragt was er nun machen soll...ein Drama ! Nachdem wir dann endlich das Flughafengelände verlassen durften, ist der Fahrer, weil er nicht wusste wo Saarbrücken ist, in die falsche Richtung gefahren...dann musste er wieder umkehren.....die Weiterfahrt gestaltete sich traumhaft, da der Fahrer zusätzlich mangels Kenntnissen einen Umweg nach Saarbrücken von 70 Kilometern gemacht hat....zusätzlich ist ja dann auch noch in Saarbrücken die Flughafenstrasse gesperrt ,sodass er hier Hilfe der Fahrgäste in Anspruch nehmen musste...gegen 5 Uhr 15 waren wir dann am Flughafen in Saarbrücken......am 07.10. !! HIN UND RÜCKFLUG EIN ALPTRAUM Zusätzlich muss man hier noch einen Urlaubstag nehmen...unglaublich und unmöglich solche Planungen!!!!

Katastrophe!!!! Nie wieder fliegen wir mit dieser Gesellschaft!!! Noch immer warten wir auf unsere Entschädigung in Höhe von 750 Euro, da wir stundenlang auf den Start warten mussten…. Jetzt haben wir einen Anwalt eingeschaltet….

Noch nie in einer Maschine geflogen die weniger Platz und Komfort geboten hat. Personal unfreundlich.

Wir waren auch bei dem erwähnten Flug nach Las Palmas auf Gran Canaria meines Vorredners dabei und ich kann alle von ihm genannten Punkte von den Verspätungen über die Zwischenlandung in Faro, bis zur sehr harten Landung in Saarbrücken dass einem Angst wurde es könnte noch mehr passieren, bestätigen. Was ich zusätzlich erwähnen möchte ist das es weder wie bei vielen anderen Fluggesellschaften gewohnt, Entertainmentsysteme wie Monitore oder oder Kopfhöhreranschluss für Musik gibt, auch von der Crew keine Informationen zu Flugroute oder sonstige Informationen einzig die etwaige Flugdauer wurde erwähnt, beim Hinflug zumindest Bosch mehrsprachig, beim Rückflug nur auf englisch und das obwohl nur Deutsche Fluggäste an Bord waren. Wenn nicht teuer Reserviert werden sogar die Sitzplätze für ganze Familien weit von einander getrennt zugewiesen, statt diese nebeneinander zu platzieren. Bei SmartLinx scheint wirklich auch beim nötigsten gespart zu werden. Das kenne ich von anderen Fluggesellschaften besser.